塵埃落定。

組織架構(gòu)大調(diào)整之后，網(wǎng)易教育亮出新動(dòng)作。

2019年春節(jié)后，包括《中國(guó)企業(yè)家》在內(nèi)多家媒體曾報(bào)道稱，網(wǎng)易正在進(jìn)行一次組織升級(jí)和調(diào)整，伴隨著業(yè)務(wù)調(diào)整的還有一輪較大幅度的裁員，而教育事業(yè)部是此次調(diào)整的重災(zāi)區(qū)。

網(wǎng)易在教育領(lǐng)域的布局一直分為兩塊，一塊是網(wǎng)易有道，以K12學(xué)科輔導(dǎo)和人工智能技術(shù)開發(fā)為主，地處北京；一塊是網(wǎng)易教育事業(yè)部，以高等教育、成人職業(yè)教育為主，地處杭州。在前述調(diào)整中，一度有傳，網(wǎng)易教育事業(yè)部的部分業(yè)務(wù)予以裁撤，其余業(yè)務(wù)悉數(shù)融入網(wǎng)易有道。

架構(gòu)調(diào)整有大環(huán)境經(jīng)濟(jì)下行壓力因素，亦可見網(wǎng)易教育內(nèi)部多重問題，比如效率不高、協(xié)同不強(qiáng)、變現(xiàn)能力尷尬等因素。

消息曝出已近一個(gè)月，就教育業(yè)務(wù)調(diào)整細(xì)節(jié)尤其未來戰(zhàn)略，網(wǎng)易官方一直未給出詳細(xì)回應(yīng)。

3月19日，網(wǎng)易有道CEO周楓在接受《中國(guó)企業(yè)家》記者采訪時(shí)證實(shí)，原本屬于網(wǎng)易杭州研究院的網(wǎng)易教育事業(yè)部確已并入網(wǎng)易有道，其中包括旗下的網(wǎng)易云課堂、中國(guó)大學(xué)MOOC以及卡搭編程等，目前網(wǎng)易有道是網(wǎng)易教育業(yè)務(wù)的核心主體，網(wǎng)易教育兩線并行的局面至此終結(jié)。

網(wǎng)易內(nèi)部歷來有同類產(chǎn)品多線并行的傳統(tǒng)，比如電商領(lǐng)域的網(wǎng)易嚴(yán)選和網(wǎng)易考拉。網(wǎng)易在教育領(lǐng)域的問題頗為突出，比如網(wǎng)易云課堂在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間里采用的是綜合平臺(tái)的打法，即它只是內(nèi)容承載渠道，很難對(duì)內(nèi)容品質(zhì)進(jìn)行把控，而平臺(tái)的屬性反倒不如聚焦做出優(yōu)質(zhì)課程收效更好。

二合一之后，新的網(wǎng)易有道放棄了網(wǎng)易公開課的綜合平臺(tái)屬性，更聚焦于此前網(wǎng)易云課堂數(shù)據(jù)表現(xiàn)最好的IT職業(yè)培訓(xùn)方向，更深入服務(wù)成人職業(yè)教育群體，同時(shí)聚焦看K12核心業(yè)務(wù)，另將在少兒編程等領(lǐng)域持續(xù)探索，而在少兒編程層面，網(wǎng)易已有有道小圖靈和卡搭編程兩款產(chǎn)品。

“2018年對(duì)網(wǎng)易有道來說是‘All in K12’的一年，在2019年，我們將繼續(xù)在K12領(lǐng)域做重點(diǎn)投入。”周楓透露，網(wǎng)易有道在合并同類項(xiàng)、聚焦拳頭業(yè)務(wù)的同時(shí)，也正考慮并購其他優(yōu)質(zhì)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，加速擴(kuò)張。

打通線上與線下

教育一直是網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊極為重視的業(yè)務(wù)方向，而網(wǎng)易有道又是網(wǎng)易教育的重要支撐。

在剛剛閉幕的2019年全國(guó)兩會(huì)上，作為全國(guó)政協(xié)委員的丁磊，提出利用“AI+教育”等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)消除城鄉(xiāng)教育鴻溝、消除貧困代際傳遞，推動(dòng)中國(guó)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展。

在提案中，丁磊對(duì)此做了深入解釋。他說，探索“AI+教育”，通過智能點(diǎn)陣筆的應(yīng)用，可減輕當(dāng)?shù)亟處熍淖鳂I(yè)的負(fù)擔(dān)；翻譯筆的推廣，能夠大幅提升學(xué)生自學(xué)能力；挖掘語音識(shí)別、語音翻譯、口語評(píng)測(cè)等場(chǎng)景，可以科學(xué)評(píng)估學(xué)習(xí)成效；網(wǎng)絡(luò)授課和AI技術(shù)的有效結(jié)合的智能教育，能夠打通教、學(xué)、練、測(cè)、評(píng)各環(huán)節(jié)。

事實(shí)上，丁磊的上述提及所有具體落地方案，都是網(wǎng)易有道目前正在布局的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

整合后的網(wǎng)易有道，業(yè)務(wù)分為付費(fèi)直播課程、學(xué)習(xí)類App、學(xué)習(xí)類硬件三大類。

目前付費(fèi)直播課程是網(wǎng)易有道精品課在承載；學(xué)習(xí)類App已覆蓋各種學(xué)習(xí)場(chǎng)景，主要承擔(dān)流量池的功能；學(xué)習(xí)型硬件則是公司在探索打通線上到線下體驗(yàn)的一個(gè)閉環(huán)。

截至當(dāng)下，在網(wǎng)易有道的在線教育版圖中，學(xué)習(xí)類App共有13款，其中包括網(wǎng)易有道詞典、網(wǎng)易云課堂、有道翻譯官、有道云筆記、有道數(shù)學(xué)、有道樂讀等；學(xué)習(xí)類硬件共有4款，包括有道翻譯王2.0 Pro、有道翻譯蛋、有道詞典筆、有道智能筆。

網(wǎng)易有道其實(shí)最早是以做互聯(lián)網(wǎng)教育工具起家的。2008年，網(wǎng)易有道上線了自主研發(fā)的在線翻譯引擎，推出了有道詞典、有道翻譯官、有道口語大師等多款外語學(xué)習(xí)型工具產(chǎn)品。

周楓告訴《中國(guó)企業(yè)家》，自己最早也沒想到網(wǎng)易有道會(huì)如此深入到教育的內(nèi)容和服務(wù)，但是工具只是入口，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的路徑，在2016年娛樂直播等工具盛行的時(shí)候，他順理成章地嘗試了在線教育直播課，即有道精品課。

因?yàn)槭怯?jì)算機(jī)專業(yè)出身，周楓在產(chǎn)品研發(fā)過程中尤其重視人工智能、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)在教育產(chǎn)品中的應(yīng)用。在他的帶領(lǐng)下，網(wǎng)易有道自主開發(fā)了AI解決方案云服務(wù)平臺(tái)“有道智云”，囊括神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯、光學(xué)字符識(shí)別、語音識(shí)別、語音合成等技術(shù)，覆蓋在線教育的翻譯、識(shí)別、批改等教學(xué)場(chǎng)景。

在各種技術(shù)和服務(wù)的加持下，2018年網(wǎng)易有道的營(yíng)收增長(zhǎng)了60%，其中有道精品課報(bào)名人次達(dá)到2000萬。而K12業(yè)務(wù)的表現(xiàn)尤為突出，付費(fèi)用戶增長(zhǎng)了5倍，營(yíng)收增長(zhǎng)了3倍。

丁磊對(duì)網(wǎng)易有道也偏愛有加，在2018年Q4電話財(cái)報(bào)會(huì)議上，在談到布局在線教育的信心時(shí)，丁磊表示，網(wǎng)易有道已經(jīng)深耕教育近12年，在中國(guó)詞典領(lǐng)域是遙遙領(lǐng)先，這方面的用戶正好與教育用戶高度重合。

另外，網(wǎng)易郵箱、網(wǎng)易云音樂的用戶都是在線教育的重要潛在用戶，因?yàn)檫@些用戶也大多是家長(zhǎng)。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展以及網(wǎng)易自己研發(fā)的有道硬件，網(wǎng)易在這個(gè)領(lǐng)域頗具優(yōu)勢(shì)。

2018年4月，網(wǎng)易有道完成首輪戰(zhàn)略融資，由慕華投資領(lǐng)投，君聯(lián)資本參投，投后估值達(dá)11.2億美元，躋身獨(dú)角獸行列。網(wǎng)易有道也正式成為繼網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易未央之后，網(wǎng)易陣營(yíng)內(nèi)第三個(gè)獨(dú)立融資品牌。

未來蛋糕足夠大

作為當(dāng)下網(wǎng)易教育業(yè)務(wù)操盤手，周楓亦頗得丁磊的賞識(shí)。

周楓本科和碩士均就讀于清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系，2007年于加州大學(xué)伯克利分校獲得博士學(xué)位。在周楓的規(guī)劃中，理想的選擇是留在高校教書，但在讀博期間，他的論文被丁磊看到并被賞識(shí)，后來他便受邀加入網(wǎng)易，負(fù)責(zé)有道系產(chǎn)品的研發(fā)。

更早之前，在1996年剛?cè)肭迦A大學(xué)時(shí)，周楓就在科協(xié)和同學(xué)們一起給宿舍樓組建局域網(wǎng)，舉辦計(jì)算機(jī)知識(shí)與技能大賽，并與當(dāng)年的同學(xué)，如今的搜狗CEO王小川一起參加數(shù)學(xué)建模大賽。

因?yàn)閷?duì)教育的熱情，周楓把人工智能技術(shù)的諸多想法實(shí)踐在了網(wǎng)易教育領(lǐng)域。在周楓看來，所有教學(xué)環(huán)節(jié)的問題和挑戰(zhàn)，都是業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)。

在做在線教育的過程中，周楓發(fā)現(xiàn)，低延遲的直播系統(tǒng)是目前在線教育所稀缺的，以前在線教育平臺(tái)在直播授課時(shí)都很忌諱師生之間的互動(dòng)提問，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)延遲時(shí)間特別長(zhǎng)，很難達(dá)成即時(shí)的交流互動(dòng)，而目前有道精品課已能解決這一問題。

此外，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)老師也是稀缺的，所以網(wǎng)易有道采用了“雙師制大班課”的模式，通過助理老師給學(xué)生的服務(wù)，放大主講老師的稀缺性價(jià)值。

事實(shí)也確實(shí)證明，1對(duì)1模式雖然起量快，但是直到現(xiàn)在，依然全領(lǐng)域虧損嚴(yán)重，大家對(duì)1對(duì)1的信心明顯減弱，行業(yè)中1對(duì)1、小班課和大班課等模式正快速分化。

關(guān)于在線教育的未來，周楓認(rèn)為專用的硬件會(huì)對(duì)教育影響比較大，在移動(dòng)場(chǎng)景下有很大的空間，是個(gè)未被開發(fā)的金礦。

據(jù)周楓介紹，自2018年推出有道智能筆以來，已經(jīng)有2萬支有道智能筆伴隨課程投入用戶的學(xué)習(xí)場(chǎng)景中，用戶使用有道智能筆的比例達(dá)到80%。周楓預(yù)計(jì)，功能優(yōu)化后的有道智能筆在2019年銷量將達(dá)到10萬支。

不過，有道在具體的教學(xué)服務(wù)方面或?qū)⒚媾R挑戰(zhàn)。

李晶已在教育領(lǐng)域從業(yè)10多年。在他看來，互聯(lián)網(wǎng)教育的形態(tài)是分層的，不同產(chǎn)品滿足不同的需求，上下三層，呈倒金字塔結(jié)構(gòu)。

“第一層是工具類產(chǎn)品，隨到隨學(xué)，如詞典工具、口語練習(xí)工具，服務(wù)最輕；第二層，服務(wù)相對(duì)重一些，如知識(shí)付費(fèi)課程，有學(xué)習(xí)的連續(xù)性和結(jié)構(gòu)性，但不可能提供重的服務(wù)；第三層是提供學(xué)習(xí)解決方案的產(chǎn)品，真人老師在線直播教學(xué)，服務(wù)最重。”李晶對(duì)《中國(guó)企業(yè)家》記者表示，第一層很適合騰訊、阿里、網(wǎng)易等巨頭公司做，用戶流量大，而到了第三層，流量固然重要，課程內(nèi)容和服務(wù)品質(zhì)才是關(guān)鍵。

周楓坦承，在最初做教學(xué)服務(wù)時(shí)，的確遭遇過用戶對(duì)團(tuán)隊(duì)背景的質(zhì)疑，因?yàn)榇蠹叶紱]有當(dāng)過老師?，F(xiàn)在有道已經(jīng)走過最艱難的階段，已經(jīng)建立起各學(xué)科的名師隊(duì)伍，并不斷有外部合作團(tuán)隊(duì)加入。“最多不超過3年，在線教育的用戶體驗(yàn)，將大幅優(yōu)于線下培訓(xùn)體驗(yàn)。”

不過，在包括李晶在內(nèi)的眾多業(yè)內(nèi)人看來，教育領(lǐng)域的市場(chǎng)極其分散，即便新東方和好未來兩大巨頭加起來的市場(chǎng)份額也不足整個(gè)市場(chǎng)份額的10%，還有足夠的市場(chǎng)空間。

根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布《2018年中國(guó)在線教育行業(yè)發(fā)展研究報(bào)告》，2018年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2517.6億元，同比增長(zhǎng)25.7%。預(yù)計(jì)到2020年，中國(guó)在線教育用戶規(guī)模將達(dá)2.96億人，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)4330億元，未來3~5年，市場(chǎng)規(guī)模增速將保持在16%~24%之間。

瘦身之后的網(wǎng)易，已全力出擊，但未來它能夠從中分得多大的蛋糕，需要時(shí)間給出答案。

本文來源于中國(guó)企業(yè)家雜志，作者：趙東山。