此次上線的醫(yī)療健康入口，是CSIG事業(yè)群成立后拿到的第一個(gè)微信入口。

微信九宮格或新添“醫(yī)療健康”服務(wù)升級(jí)成“十宮格”。

鈦媒體獨(dú)家獲悉，“微信支付”頁(yè)面將增加“醫(yī)療健康”入口，隸屬于騰訊服務(wù)版塊（非第三方服務(wù)），目前該入口仍處于灰度測(cè)試階段。據(jù)騰訊方面透露，自3月18日起，部分深圳微信用戶可以看到該入口，未來(lái)將逐步向其他城市微信用戶開放。

屆時(shí)，醫(yī)療健康將成為騰訊服務(wù)版塊第十個(gè)應(yīng)用，該入口接入的是“騰訊健康”小程序，由騰訊醫(yī)療健康事業(yè)部負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，提供醫(yī)院掛號(hào)、體檢預(yù)約、報(bào)告查詢、醫(yī)生咨詢、線上藥房等輕醫(yī)療服務(wù)。

騰訊醫(yī)療健康事業(yè)群隸屬于騰訊CSIG事業(yè)群。鈦媒體此前曾報(bào)道過(guò)，去年9月底，騰訊調(diào)整組織架構(gòu)成立云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG），強(qiáng)化了騰訊云的平臺(tái)能力，并整合了醫(yī)療、出行、教育等產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，集中了騰訊在安全、AI、LBS等領(lǐng)域的技術(shù)力量。

據(jù)雷曉宇頻道的報(bào)道，將CSIG事業(yè)群交給湯道生時(shí)，馬化騰曾給了他兩個(gè)錦囊。

一個(gè)，要從C的角度來(lái)考慮TO B業(yè)務(wù)，這是騰訊做TO B業(yè)務(wù)最大的優(yōu)勢(shì)和合理性所在。

另一個(gè)，為他提供各種資源，包括找張小龍爭(zhēng)取微信入口。

此次上線的醫(yī)療健康入口，是CSIG事業(yè)群成立后拿到的第一個(gè)微信入口。

微信一下，尋醫(yī)購(gòu)藥

記者了解到，“騰訊健康”小程序目前會(huì)提供尋醫(yī)購(gòu)藥、醫(yī)療服務(wù)兩種，微信用戶可以通過(guò)三種方式使用該服務(wù)：

通過(guò)微信支付騰訊服務(wù)九宮格的入口進(jìn)入騰訊健康小程序；

搜索“騰訊健康”小程序或直接點(diǎn)擊小程序頁(yè)面的“騰訊健康”服務(wù)；

在海王星辰線下藥房，通過(guò)掃一掃功能，掃描藥房購(gòu)物袋上印有的二維碼進(jìn)入小程序。

其中尋醫(yī)購(gòu)藥版塊包括快速咨詢、閃電購(gòu)藥兩個(gè)功能。

記者在晚上九點(diǎn)左右開始咨詢，幾分鐘之后有醫(yī)生響應(yīng)，并提示“為合理使用醫(yī)生資源，你有3小時(shí)咨詢時(shí)間，從醫(yī)生回復(fù)開始計(jì)時(shí)。”記者發(fā)現(xiàn)，在咨詢過(guò)程中退出小程序后，醫(yī)生的回復(fù)會(huì)通過(guò)微信服務(wù)通知給用戶。

該醫(yī)生向記者透露其是醫(yī)院大夫，“利用業(yè)余時(shí)間在騰訊健康平臺(tái)提供咨詢服務(wù)。”

從左到右依次為騰訊健康小程序首頁(yè)、閃電購(gòu)藥頁(yè)面、購(gòu)藥支付頁(yè)面（鈦媒體付夢(mèng)雯制圖）

騰訊方面告訴鈦媒體，咨詢業(yè)務(wù)并非騰訊健康自營(yíng)，不同的生態(tài)合作伙伴在符合平臺(tái)接入標(biāo)準(zhǔn)的前提下，通過(guò)“騰訊健康”為用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。“目前，企鵝杏仁等首批生態(tài)合作伙伴已接入‘騰訊健康’服務(wù)平臺(tái)，好大夫、丁香園等合作伙伴也將陸續(xù)加入。”

企鵝杏仁、好大夫、丁香園，均是騰訊投資的企業(yè)。企鵝杏仁CEO王仕銳向鈦媒體透露，公司確實(shí)有與騰訊醫(yī)療健康事業(yè)部就該小程序展開相關(guān)服務(wù)合作，但并未向鈦媒體透露更多合作細(xì)節(jié)。

在3月27日企鵝杏仁召開的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上，王仕銳提到企鵝杏仁的定位——騰訊醫(yī)療健康戰(zhàn)略布局、一站式健康消費(fèi)平臺(tái)。 在隨后展示的醫(yī)療健康服務(wù)金字塔模型中，微信也是其流量入口之一。企鵝杏仁首席醫(yī)療運(yùn)營(yíng)官于鶯告訴鈦媒體，“（醫(yī)療健康）這個(gè)流量入口非常重要。”

從左到右依次為騰訊健康小程序首頁(yè)、閃電購(gòu)藥頁(yè)面、購(gòu)藥支付頁(yè)面（鈦媒體付夢(mèng)雯制圖）

小程序的另一業(yè)務(wù)是閃電購(gòu)藥服務(wù)，點(diǎn)擊“開始購(gòu)藥”后，會(huì)進(jìn)入醫(yī)藥商城頁(yè)面，提供的藥品分為感冒咳嗽、皮膚用藥、營(yíng)養(yǎng)保健、腸胃用藥、兒童用藥、清熱解讀、五官用藥、家庭常備，該商城服務(wù)由海王星辰健康藥房提供。

此外，鈦媒體還注意到一個(gè)印有海王星辰與騰訊健康的藥店購(gòu)物袋。上邊印有微信二維碼以及“尋醫(yī)購(gòu)藥，微信一下”。該二維碼掃描后進(jìn)入的也是“騰訊健康”小程序。

從左到右依次為藥房購(gòu)物袋、騰訊健康小程序、騰訊健康小程序首頁(yè)（鈦媒體付夢(mèng)雯制圖）

鈦媒體走訪位于杭州東站附近的海王星辰線下藥店時(shí)發(fā)現(xiàn)，目前藥房里并未發(fā)放該包裝的藥品購(gòu)物袋，店員對(duì)此服務(wù)目前并不知情，但向相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人詢問(wèn)后，該店員告訴鈦媒體，與騰訊健康的合作屬實(shí)。目前，該藥房擺放著美團(tuán)、餓了么、平安好醫(yī)生等不同品牌購(gòu)物袋，用以滿足不同渠道的線上購(gòu)藥訂單。

鈦媒體于3月19日在騰訊健康小程序購(gòu)藥后，于3月23日收到藥品，從廣東省深圳市海王星辰電子商務(wù)物流部寄出，并非O2O送藥服務(wù)。

關(guān)于藥品配送形式，騰訊方面告訴鈦媒體，配送形式由銷售方?jīng)Q定，如海王星辰為同城用戶提供“一小時(shí)送到”服務(wù)，異地則通過(guò)快遞配送。

電子社保卡串起患者、醫(yī)院、藥店

除了尋醫(yī)購(gòu)藥外，騰訊健康小程序中還有醫(yī)療服務(wù)版塊，可以支持用戶綁定電子社?？ǎ€包括預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約體檢、附近醫(yī)院、我的醫(yī)生等服務(wù)。

騰訊方面告訴鈦媒體，用戶可以選擇深圳各醫(yī)院進(jìn)行掛號(hào)預(yù)約和體檢預(yù)約，也可以關(guān)注經(jīng)常就醫(yī)的醫(yī)院，添加醫(yī)院就診卡信息后，在“我的醫(yī)院”中查詢到過(guò)往的檢查報(bào)告。

左為騰訊健康小程序首頁(yè)，右為電子設(shè)備卡頁(yè)面（鈦媒體/付夢(mèng)雯制圖）

微信電子社?？I(yè)務(wù)于2018年1月上線，提供包括社保查詢、社保繳費(fèi)、查看醫(yī)保所在地等線上服務(wù)。

彼時(shí)，騰訊曾表示，新版電子社?？ㄊ怯沈v訊互聯(lián)網(wǎng)+合作事業(yè)部（現(xiàn)隸屬于騰訊GSIG事業(yè)群）提供技術(shù)支持，與人社部門聯(lián)合打造，與深圳、成都、鄭州、汕頭等26個(gè)城市的人社部門完成對(duì)接。

2019年1月份，騰訊發(fā)布了“2018微信電子社保卡年度數(shù)字”，其中提到幾點(diǎn)：

微信醫(yī)保支付已覆蓋廣州60家醫(yī)院，包括30多家三甲醫(yī)院；覆蓋深圳市50家醫(yī)院和近500家藥店；

微信醫(yī)保支付已覆蓋全國(guó)各地幾千家藥店。其中，常熟是藥店微信醫(yī)保支付100%全覆蓋的城市，市民在微信上簽發(fā)電子社保卡后，可在全市近400家藥店掃碼使用；

電子社?？ㄅc實(shí)體社?？ㄒ灰粚?duì)應(yīng)，與實(shí)體社?？ㄒ粯?，電子社?？ㄈ珖?guó)統(tǒng)一、全國(guó)通用，具有身份憑證、信息記錄、自助查詢、醫(yī)保結(jié)算、繳費(fèi)及待遇領(lǐng)取、金融支付等功能。

在醫(yī)療領(lǐng)域，社?？梢杂糜谒幏抠?gòu)藥、醫(yī)院就醫(yī)等服務(wù)，而電子社?？ㄉ暇€后，用戶可以實(shí)現(xiàn)帶著手機(jī)去線下藥房購(gòu)藥、醫(yī)院就醫(yī)。

目前鈦媒體了解到，雖然海王星辰線下藥房已經(jīng)支持電子社保卡支付，但其線上商城、O2O訂單并不支持電子社保卡支付。

在騰訊健康小程序中有電子社?？ú樵兘壎üδ?，但患者綁定電子社?？ê?，在線上使用醫(yī)保購(gòu)買藥品這一功能目前尚未實(shí)現(xiàn)。

騰訊方面告訴鈦媒體，“‘騰訊健康’也在積極探索助力公立醫(yī)院開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，深圳市第六人民醫(yī)院（南山醫(yī)院）已首批接入‘騰訊健康’服務(wù)平臺(tái)。”

C2B方式深入醫(yī)療產(chǎn)業(yè)

“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是To B、To G的，歸根結(jié)底也是To C的。”騰訊CSIG掌舵人湯道生曾在2018年11月份對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的方法論作出詮釋：

“騰訊將利用服務(wù)C端用戶的經(jīng)驗(yàn)，幫助B端伙伴實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造與消費(fèi)服務(wù)的價(jià)值鏈打通，以獨(dú)特的C2B方式連接智能產(chǎn)業(yè)，服務(wù)產(chǎn)業(yè)、也服務(wù)于人。”

在CSIG事業(yè)群成立之前，騰訊的醫(yī)療布局分為投資和自營(yíng)。

一方面投資了丁香園、微醫(yī)、好大夫、企鵝杏仁、醫(yī)聯(lián)等，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的獨(dú)角獸企業(yè)一大半都被網(wǎng)羅到了騰訊的投資成績(jī)單上；在投資的同時(shí)，騰訊還嘗試做微信智慧醫(yī)院、糖大夫、騰愛(ài)醫(yī)生、騰訊覓影等。

“騰訊做醫(yī)療，一開始是希望投資完全頂起來(lái)。”2018年4月份，時(shí)任騰訊互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人常佳告訴鈦媒體，后來(lái)騰訊組建了自己的團(tuán)隊(duì)，原因在于，“醫(yī)療的復(fù)雜性，純粹靠投資而沒(méi)有集中的推動(dòng)會(huì)比較困難。”

CSIG事業(yè)群成立后，騰訊高級(jí)副總裁丁珂談到，未來(lái)騰訊醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的突破點(diǎn)將聚焦在三個(gè)核心能力和兩個(gè)重點(diǎn)學(xué)科。核心能力是指電子健康卡、醫(yī)保支付等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；騰訊醫(yī)典服務(wù)；醫(yī)療AI。兩個(gè)重點(diǎn)學(xué)科則是腫瘤和婦幼。

延續(xù)這個(gè)思路，今年年初，騰訊宣布關(guān)停“騰愛(ài)醫(yī)生”——為醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)搭建專屬的咨詢平臺(tái)，并嘗試布局互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

現(xiàn)有的騰訊醫(yī)療健康業(yè)務(wù)布局中，既有B端業(yè)務(wù)，也有C端服務(wù)。

騰訊醫(yī)典則是一款醫(yī)學(xué)科普產(chǎn)品，可以理解為一款醫(yī)療信息資訊平臺(tái)（To C服務(wù)）；醫(yī)療AI方面，騰訊覓影是一款主打產(chǎn)品，融合了騰訊優(yōu)圖、 AI Lab 等多個(gè) AI 實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)能力，產(chǎn)品主要是面向醫(yī)院、醫(yī)生，幫助提升效率（To B服務(wù)）。電子社保卡屬于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)服務(wù)（打通醫(yī)保支付）。

此次上線的醫(yī)療健康入口，則為騰訊醫(yī)療健康業(yè)務(wù)賦予了流量和微信社交的想象空間。相比曾拿下微信入口的滴滴出行、拼多多、唯品會(huì)、貝殼找房等，醫(yī)療健康屬于低頻剛需，在這一垂直領(lǐng)域，仍未能誕生一個(gè)超級(jí)入口。

即便是擁有2.65億注冊(cè)用戶數(shù)的平安好醫(yī)生，服務(wù)的采購(gòu)以及銷售渠道主要還是依靠平安集團(tuán)。鈦媒體曾詳細(xì)分析過(guò)平安好醫(yī)生的首份年報(bào)發(fā)現(xiàn)，平安好醫(yī)生的五大客戶分別為平安壽險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安健康險(xiǎn)、平安銀行、陸金所，這五大客戶貢獻(xiàn)了約43.2%的收入。這也從側(cè)面反映出，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里積累流量再靠電商、廣告、游戲?qū)崿F(xiàn)盈利的To C方式在醫(yī)療領(lǐng)域并不奏效。

“如果沒(méi)有公立醫(yī)療體系、沒(méi)有醫(yī)保的支持，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能干什么？一個(gè)病都看不了。 ”曾有一位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療創(chuàng)業(yè)者告訴鈦媒體，“醫(yī)療行業(yè)的主體是B，如果繞開B直接去To C是沒(méi)有根的。B是絕對(duì)強(qiáng)勢(shì)、絕對(duì)壟斷的，憑什么讓你去to？但是真正成為他一個(gè)緊密的平臺(tái)，成為工具之后你的力量跟自己跑是一萬(wàn)倍的差距。”

微信“九宮格”里的醫(yī)療健康入口是一個(gè)蹺蹺板，一頭是公立醫(yī)療體系，一頭是10億微信用戶，既是騰訊醫(yī)療服務(wù)的補(bǔ)充，也聯(lián)合了其醫(yī)療投資的生態(tài)伙伴，接下來(lái)的關(guān)鍵是，如何找到平衡點(diǎn)？

本文來(lái)源于鈦媒體，作者：付夢(mèng)雯。