14年前她進(jìn)入了戒毒所，14年后她代表Uber敲鐘；

9年前她是個(gè)連郵件都不會(huì)寫的實(shí)習(xí)生，9年后她已經(jīng)是Uber自動(dòng)駕駛運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人；

從畢業(yè)到敲鐘，她開(kāi)始時(shí)只是發(fā)傳單的實(shí)習(xí)生，后來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在全球攻城掠地，而現(xiàn)在投入到了自動(dòng)駕駛的浪潮中。

前不久的Uber在紐交所上市，此前出局的創(chuàng)始人被禁止上臺(tái)，而她被公司選中，身披紅裙，站在C位，成為了全球媒體最關(guān)注的敲鐘人，迎來(lái)人生高光時(shí)刻，順便還實(shí)現(xiàn)了財(cái)富自由。

從戒毒所到紐交所，升職加薪，股票變現(xiàn)，出任上市公司高管，走向人生巔峰，這簡(jiǎn)直是瑪麗蘇的劇情。

她就是Austin Geidt，Uber傳奇女員工。

只有戒毒經(jīng)歷，要如何找工作？

Austin進(jìn)入U(xiǎn)ber是在九年前。

那年，她從UC伯克利本科畢業(yè)，除了大學(xué)期間在幾家雜志、出版機(jī)構(gòu)做過(guò)市場(chǎng)公關(guān)、編輯類實(shí)習(xí)外，簡(jiǎn)歷幾乎一片空白，縱使畢業(yè)于名校，身上也沒(méi)有過(guò)人的亮點(diǎn)。

不僅如此，作為一名本科應(yīng)屆生，她已經(jīng)25歲了，比其他本科畢業(yè)的同學(xué)要大上兩三歲，連年齡優(yōu)勢(shì)都沒(méi)有。

畢業(yè)這么晚的原因，在于本科就讀期間的黑歷史。

19歲的時(shí)候，Austin就已經(jīng)是伯克利的學(xué)生了，可惜，當(dāng)時(shí)她已沾染上了毒癮，精神不振，每天自怨自艾，和家人的關(guān)系也非常糟糕。

一年之后，Austin意識(shí)到，這樣的自己非常糟糕，“我不喜歡當(dāng)時(shí)的自己，我在身體上、精神上、情感上都陷入了病態(tài)。”

20歲的她決定去戒毒，離開(kāi)學(xué)校，進(jìn)入戒毒所。好在，戒毒所的治療非常專業(yè)，Austin得到了許多幫助，成功戒毒后再也沒(méi)有復(fù)吸，幾年后回到學(xué)校繼續(xù)讀書。

就這樣，2010年的夏天，Austin畢業(yè)了，開(kāi)始找工作。糟心的是，當(dāng)時(shí)距金融危機(jī)過(guò)去還沒(méi)多久，經(jīng)濟(jì)狀況也不好，她還是個(gè)前吸毒分子，沒(méi)什么像樣履歷，找份高大上的工作恐怕是不可能了。

好在，Austin在Twitter上關(guān)注了幾個(gè)科技圈的人，就看到了一家叫做Uber的公司，正在招聘實(shí)習(xí)生。

這家公司似乎有點(diǎn)意思，Austin就投了簡(jiǎn)歷，并獲得了面試機(jī)會(huì)。

好不容易有面試機(jī)會(huì)的Austin，盛裝打扮參加面試。到了卻發(fā)現(xiàn)，這家公司還沒(méi)有自己的辦公室，在旅游預(yù)訂服務(wù)網(wǎng)站Zozi的辦公室工作，空間很小，只有3個(gè)人。

對(duì)當(dāng)時(shí)的Uber來(lái)說(shuō)，Austin并不是完全符合招聘實(shí)習(xí)生的要求。但Austin被這家公司深深地吸引了，她發(fā)現(xiàn)這些人很酷，熱衷于自己的事業(yè)，產(chǎn)品也很有趣。在她的強(qiáng)烈懇求之下，當(dāng)時(shí)的Uber CEO Ryan Graves給了Austin一個(gè)機(jī)會(huì)，她也因此成為了Uber的四號(hào)員工。

當(dāng)實(shí)習(xí)生開(kāi)始

總算有了工作的Austin發(fā)現(xiàn)，Uber的打車業(yè)務(wù)剛剛推出，幾乎要從0開(kāi)始，想方設(shè)法吸引更多的司機(jī)和乘客，保證能為這些早期用戶提供服務(wù)。因此，在Uber當(dāng)實(shí)習(xí)生是一份非常不穩(wěn)定的工作，常常需要身兼數(shù)職。

有時(shí)候，她需要出門發(fā)傳單，然后碰壁；

有時(shí)候，她需要給司機(jī)打陌生拜訪電話，終于吸引來(lái)了一些司機(jī)；

有了司機(jī)之后，她就變成了客服，會(huì)有人半夜三點(diǎn)打電話，抱怨叫不到車。

……

一個(gè)伯克利高材生，畢業(yè)就“淪落”為傳單妹、電話銷售和客服，這簡(jiǎn)直是中產(chǎn)階級(jí)最怕的“基層滑落”。除了這些，她也沒(méi)有其他方面的經(jīng)驗(yàn)，甚至連如何合適的寫電子郵件都不知道。

但Austin的努力工作讓她迅速擺脫了這些工作。她說(shuō)，一旦自己被錄用，就會(huì)非常努力地工作，就算不休不眠也要證明自己非常重要，堅(jiān)定自己一定會(huì)在團(tuán)隊(duì)中扮演一個(gè)對(duì)公司有用的角色，并且超越其他競(jìng)爭(zhēng)者。

很快，Austin也攬了更多更重要的工作，她開(kāi)始負(fù)責(zé)Uber用戶社區(qū)管理，更新官方博客。后來(lái)因?yàn)樽鏊緳C(jī)運(yùn)營(yíng)的同事離職了，Austin也攬下了司機(jī)運(yùn)營(yíng)的工作。

在沒(méi)有具體title級(jí)別的早期創(chuàng)業(yè)公司，這樣的成長(zhǎng)速度幾乎是青云直上了。

當(dāng)然，在Austin努力的背后，是資本將Uber助推到了新的高度。Austin入職沒(méi)幾個(gè)月，Uber就獲得了130萬(wàn)美元的天使投資。

走上人生巔峰

發(fā)展迅速的初創(chuàng)公司總是能讓年輕的員工獲得更多的機(jī)會(huì)。

在加入U(xiǎn)ber十個(gè)月后，Uber拿到了Benchmark、紅杉資本、高盛和亞馬遜CEO貝佐斯等一大批機(jī)構(gòu)和個(gè)人的A輪和B輪投資，總額超過(guò)4800萬(wàn)美元。

有了錢，就可以迅速擴(kuò)展市場(chǎng)了。幸運(yùn)的Austin再一次趕上了Uber的城市擴(kuò)張潮，成為了Uber全球擴(kuò)張負(fù)責(zé)人。她帶著一支13人的團(tuán)隊(duì)，走過(guò)了西雅圖、紐約、巴黎、波士頓、洛杉磯、墨爾本等許多個(gè)城市，在這些城市落地Uber的服務(wù)。

每到一個(gè)城市她都會(huì)把在這個(gè)城市進(jìn)行的工作記錄下來(lái)，作為一個(gè)城市落地的藍(lán)本，之后在新的城市進(jìn)行迭代，讓城市落地的效率更高。

擴(kuò)張的過(guò)程中，Uber的城市擴(kuò)張秘訣“一鍵呼叫”活動(dòng)也席卷了全球各大城市。一鍵呼叫冰激凌、一鍵呼叫小龍蝦、一鍵呼叫快閃表演……這些新奇又有福利的活動(dòng)，和Austin的擴(kuò)張大軍一起，走過(guò)了美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、印度……當(dāng)然，也包括中國(guó)。

在這期間，Austin成了一個(gè)工作狂，長(zhǎng)期保持著興奮的工作。除此之外，她會(huì)在每周選一天來(lái)進(jìn)行體育鍛煉，甚至在Uber落地洛杉磯的時(shí)候她還順手去領(lǐng)養(yǎng)了一只狗狗，開(kāi)始了每天遛狗的work life balance生活。

不過(guò)，工作也不是一帆風(fēng)順的，Uber的快速擴(kuò)張也伴隨著頻發(fā)的問(wèn)題。

在巴黎，Uber因?yàn)檫`反當(dāng)?shù)匾笏兴緳C(jī)都有專業(yè)駕照的法律而被罰了款；在澳大利亞，昆士蘭的Uber司機(jī)被集體罰款近200萬(wàn)美元；在加州，因?yàn)闆](méi)有依法向政府提高數(shù)據(jù)報(bào)告，Uber被罰了超過(guò)700萬(wàn)美元。

甚至還有比罰款更嚴(yán)重的事情。在印度新德里，一名Uber司機(jī)強(qiáng)奸了一名女乘客，導(dǎo)致新德里爆發(fā)了一場(chǎng)反對(duì)Uber的大規(guī)模示威，Uber在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)也搞不下去了。

法院門口的強(qiáng)奸犯，圖片來(lái)自路透社

這些事件讓Uber的全球運(yùn)營(yíng)千瘡百孔，根據(jù)《嘉人》報(bào)道，當(dāng)時(shí)Austin臨危受命，接管了流程和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，在調(diào)查后做出了一系列改革舉措：擴(kuò)大客服團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)社交媒體輿情監(jiān)控，投資遠(yuǎn)程駕駛，開(kāi)展對(duì)司機(jī)的身份驗(yàn)證，用各種方式提升安全性，提高Uber團(tuán)隊(duì)對(duì)意外事故的反應(yīng)速度。

公司外部的問(wèn)題搞定了，但在公司內(nèi)部，Austin遇到了更惡心的事情。

2014年，Uber投資人Shervin Pishevar被爆出性騷擾事件，Austin也是受害者之一。根據(jù)彭博社的報(bào)道，Pishevar把自己的手放到了Austin的腿上，甚至還伸到了她的裙下。

事后，Pishevar否認(rèn)了彭博社的報(bào)道，而Austin也沒(méi)有公開(kāi)評(píng)價(jià)這件事。

還好，性騷擾事件的陰霾并沒(méi)有顛覆Austin的職業(yè)生涯。2016年，Uber的自動(dòng)駕駛業(yè)務(wù)甫一開(kāi)始，她就兼任了Uber內(nèi)部負(fù)責(zé)自動(dòng)駕駛業(yè)務(wù)的先進(jìn)技術(shù)事業(yè)部（Advanced Technologies Group）運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人。

圖片來(lái)自路透社

前不久，Uber在紐交所上市，其創(chuàng)始人因被迫退出公司而無(wú)法上臺(tái)敲鐘，公司選定了Austin成為敲鐘人，她曾經(jīng)的老板卻站在臺(tái)下，為她和Uber員工們創(chuàng)造的成果鼓掌。

果然，革命要趁早啊。

本文來(lái)源：量子位，作者：郭一璞