一般用戶(hù)攜號轉網(wǎng)的客觀(guān)原因無(wú)非是信號、資費和服務(wù)，而主觀(guān)原因則是手機號碼綁定了太多附加服務(wù)，例如游戲賬號、金融賬戶(hù)、網(wǎng)絡(luò )賬戶(hù)等等。

別急，最晚 11 月底你就能給自己的手機號選擇喜歡的運營(yíng)商服務(wù)。

來(lái)自工信部消息，11 月 30 日前，三大電信運營(yíng)商將在全國范圍內提供攜號轉網(wǎng)服務(wù)。此外，工信部也將于近期正式發(fā)布《攜號轉網(wǎng)服務(wù)管理暫行辦法》。

繼 2019 年年初工業(yè)和信息化部部長(cháng)苗圩稱(chēng)“年底前要實(shí)現所有手機用戶(hù)自由‘攜號轉網(wǎng)’”后，山西省通信管理局對此進(jìn)行了響應，印發(fā)了《山西省 2019 年攜號轉網(wǎng)推廣工作方案》，方案中提到，今年 11 月底前手機用戶(hù)可辦理“攜號轉網(wǎng)"。

這個(gè)時(shí)間點(diǎn)與工信部最新消息不謀而合。

此時(shí)距離“攜號轉網(wǎng)”方案首次試點(diǎn)已經(jīng)過(guò)去了 9 年，“攜號轉網(wǎng)”是不是很難?

“攜號轉網(wǎng)”演進(jìn)史

先了解一下什么是“攜號轉網(wǎng)”。

顧名思義，“攜號轉網(wǎng)”即在不更改電話(huà)號碼的前提下，更換電信運營(yíng)商的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。

從前移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)內容較為單一，用戶(hù)的需求也較為固定，這項原本屬于用戶(hù)權益的基本服務(wù)沒(méi)有受到重視。其實(shí)早在 2010 年 11 月，攜號轉網(wǎng)服務(wù)在歷經(jīng) 4 年的實(shí)地調研之后，便在天津和海南兩個(gè)城市實(shí)施了試點(diǎn)工作;隨后 2014 年 9 月，第二批試點(diǎn)城市包括江西、湖北、云南三個(gè)省市也相繼開(kāi)始實(shí)施試點(diǎn)工作。

2018 年 12 月，工信部發(fā)布消息稱(chēng)，以上五個(gè)攜號轉網(wǎng)試點(diǎn)城市將統一實(shí)行新的業(yè)務(wù)受理流程。相比老流程，新的流程提高了攜轉效率。

現在用戶(hù)只需要通過(guò)短信發(fā)送指令，便可查詢(xún)自己的號碼上合約、優(yōu)惠活動(dòng)等等限制條件是否符合攜號轉網(wǎng)的要求;如果確認符合要求，就會(huì )收到驗證碼，用戶(hù)再拿著(zhù)驗證碼去營(yíng)業(yè)廳辦理。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，激起了用戶(hù)對“攜號轉網(wǎng)”的強烈需求。

工信部新聞發(fā)言人聞庫在 10 月 22 日的發(fā)布會(huì )上表示，截止到 2019 年 9 月底，“攜號轉網(wǎng)”試點(diǎn)的五個(gè)省連原來(lái)試驗的都在一起，一共辦理“攜號轉網(wǎng)”為 290 萬(wàn)人次。盡管數據有所提高，但對于全國大范圍內的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，攜號轉網(wǎng)更像是空中樓閣。

本次工信部的消息，將“攜號轉網(wǎng)”的工作分為了三個(gè)階段：

9 月 20 日前，天津市、海南省、江西省、湖北省、云南省 5 個(gè)試點(diǎn)省(市)完成試驗，正式提供服務(wù);

11 月 10 日至 25 日，其他 26 個(gè)省(自治區、直轄市)“攜號轉網(wǎng)”服務(wù)上線(xiàn)試運行;

11 月 30 日前，全國范圍內正式提供服務(wù)。

階段性的安排相比一口氣吃成個(gè)大胖子，可行性看起來(lái)更高一些。

轉網(wǎng)服務(wù)待提高

“攜號轉網(wǎng)”離我們越來(lái)越近，可這項服務(wù)究竟體驗如何?辦理快嗎?有沒(méi)有附加條件?對于這些用戶(hù)們最為關(guān)心的點(diǎn)，我們可以從試點(diǎn)城市的服務(wù)窺探一二。

生活在云南的阿樂(lè )告訴 PingWest品玩，他于今年 1 月份辦理了中國移動(dòng)轉向中國電信的攜號轉網(wǎng)服務(wù)，當天就完成了所有的手續。當被問(wèn)到為什么想要轉網(wǎng)的時(shí)候，阿樂(lè )表示，他認為電信的資費相比移動(dòng)更劃算。

阿樂(lè )是攜號轉網(wǎng)用戶(hù)中較為典型的例子。在一份攜號轉網(wǎng)調查報告中，中國移動(dòng)用戶(hù)轉網(wǎng)的意愿最高，而最主要原因還是當前運營(yíng)商資費過(guò)高，其次是由于當前使用的運營(yíng)商信號太差。

不過(guò)據部分用戶(hù)在網(wǎng)上反應，在辦理了攜號轉網(wǎng)服務(wù)之后，會(huì )出現收不到短信的情況。位于天津的陳浩向PingWest品玩確認了這一消息，她說(shuō)除了開(kāi)始偶爾會(huì )收不到系統通知類(lèi)短信的問(wèn)題，其余時(shí)間使用都很正常。

陳浩的手機號從中國移動(dòng)轉到中國聯(lián)通已經(jīng)有兩年時(shí)間，在她看來(lái)，攜號轉網(wǎng)是一件很普通的事情。因為資費問(wèn)題，她還幫母親也辦理了攜號轉網(wǎng)服務(wù)。

“我現在有兩張卡，移動(dòng)和聯(lián)通。還留有一張移動(dòng)卡是因為移動(dòng)經(jīng)常送流量，一送就送 10 個(gè) G 那種。”陳浩說(shuō)，“移動(dòng)信號好，而且可以辦理最低檔次的保號套餐，加上送的流量，比普通套餐還便宜。”

由此看來(lái)在正常辦理攜號轉網(wǎng)的時(shí)候，流程快且正常。

至于偶爾漏收短信問(wèn)題，PingWest品玩向中國電信工作人員進(jìn)行了咨詢(xún)，對方表示，由于攜號轉網(wǎng)里不僅涉及到運營(yíng)商系統，也涉及到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的通知接口，較為復雜。

例如用戶(hù)的手機號注冊了某網(wǎng)站的會(huì )員，那么中間就需要經(jīng)過(guò)至少兩個(gè)系統，一個(gè)是網(wǎng)站的，另一個(gè)是運營(yíng)商的。

因此攜號轉網(wǎng)試點(diǎn)地區針對各種不同系統進(jìn)行調試的過(guò)程中，可能會(huì )出現異網(wǎng)無(wú)法識別的情況。和搬家一樣，東西很多，需要搬運的時(shí)間相應就會(huì )變長(cháng)，但這些問(wèn)題都將被陸續解決。

運營(yíng)商們怎么看?

目前行業(yè)普遍認為中國移動(dòng)用戶(hù)的轉網(wǎng)意愿最高，這和中國移動(dòng)龐大的用戶(hù)基數有很大關(guān)系。

據最新數據顯示，截至 2019 年 3 月底，中國移動(dòng)有 9.31 億用戶(hù),中國聯(lián)通 3.23 億用戶(hù)，中國電信則有 3.15 億用戶(hù)。后兩者加起來(lái)總數還不如中國移動(dòng)多。

因此中國移動(dòng)在攜號轉網(wǎng)的落地過(guò)程中，呈現出些許防御的姿態(tài)，移動(dòng)陸續推出了活動(dòng)以挽留現有的用戶(hù)。

此前中國移動(dòng)推出了“查網(wǎng)齡送流量”活動(dòng)，只需要發(fā)送“2019”到 10086，最高能獲得 10GB 流量。

隨后有用戶(hù)質(zhì)疑這項活動(dòng)會(huì )限制攜號轉網(wǎng)，但中國移動(dòng)客服對此回應稱(chēng)：“流量只送3個(gè)月，不會(huì )限制攜號轉網(wǎng)。”

中國移動(dòng)在此時(shí)推出贈送流量活動(dòng)，無(wú)疑是想要穩住用戶(hù)。

與天津的陳浩類(lèi)似，成都的程觀(guān)向 PingWest品玩表示，她也經(jīng)常收到移動(dòng)贈送流量的短信提示。這樣算下來(lái)，一個(gè)月雖然資費不變，服務(wù)卻隱形增加了。出于對老號碼的眷戀和信號質(zhì)量，她仍然會(huì )繼續使用中國移動(dòng)的服務(wù)。

可見(jiàn)“贈流量”策略在各項移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)越來(lái)越好的情況下，有一定的挽留效果。

中國移動(dòng)此舉也是在響應工信部精簡(jiǎn)資費套餐、降低流量費用的要求。中國移動(dòng)與中國聯(lián)通紛紛表示，將認真貫徹落實(shí)2019年政府工作報告提出的相關(guān)工作要求，進(jìn)一步規范資費套餐設置，確保攜號轉網(wǎng)在全國范圍內盡快實(shí)行。而中國電信總裁兼首席運營(yíng)官柯瑞文在中國電信的業(yè)績(jì)發(fā)布會(huì )上表示，只有抓好客戶(hù)體驗和服務(wù)能力，才能在攜號轉網(wǎng)提供服務(wù)上贏(yíng)得主動(dòng)。

事實(shí)上，攜號轉網(wǎng)的全面落地，同時(shí)在倒逼運營(yíng)商們提高服務(wù)質(zhì)量。

將三個(gè)運營(yíng)商放在同一起跑線(xiàn)上，此時(shí)無(wú)論是資費、信號，還是服務(wù)，都將影響用戶(hù)的最終選擇，這無(wú)疑加劇了三大運營(yíng)商之間的競爭。但在攜號轉網(wǎng)普及開(kāi)的時(shí)間點(diǎn)上，又有“5G”這個(gè)巨大的變量將要加入運營(yíng)商的競爭，這將是對運營(yíng)商的一次全面考驗。

我們需要“攜號轉網(wǎng)”嗎

在停車(chē)場(chǎng)，總會(huì )聽(tīng)到這樣的對話(huà)。

-“又發(fā)不出消息了。”-“你用的什么卡?”-“聯(lián)通啊!想換移動(dòng)了，但換號碼太麻煩了。”

一般用戶(hù)攜號轉網(wǎng)的客觀(guān)原因無(wú)非是信號、資費和服務(wù)三個(gè)原因，而主觀(guān)原因則是手機號碼綁定了太多附加服務(wù)，例如游戲賬號、金融賬戶(hù)、網(wǎng)絡(luò )賬戶(hù)等等。大部分用戶(hù)雖然不太滿(mǎn)意當前運營(yíng)商的某些服務(wù)，但也只能繼續用下去。

另一邊，智能手機的普及程度已經(jīng)到了幾乎中國人手兩部。因此一個(gè)用戶(hù)同時(shí)擁有多張電話(huà)卡也就不奇怪了，其中很大一部分原因便是被其它運營(yíng)商的某些優(yōu)點(diǎn)所吸引，卻又無(wú)法放棄當前的電話(huà)卡。

“我有三個(gè)手機號，一個(gè)工作一個(gè)生活，還有一張純流量卡。”田羽說(shuō)。這一情況在接下來(lái)的時(shí)間很有可能迎來(lái)變化。

工信部已經(jīng)給三大運營(yíng)商下發(fā)了 5G 商用牌照，真正商用落地箭在弦上。即將來(lái)臨的 5G 刺激了新一波用戶(hù)對運營(yíng)商服務(wù)的要求。

目前三大運營(yíng)商都在緊鑼密鼓地進(jìn)行著(zhù) 5G 商用前期準備工作。2019 年 10 月 15 日的 MBBF2019(全球移動(dòng)寬帶論壇)上，中國移動(dòng)稱(chēng)規劃 2019 年在 50 個(gè)城市建設 5 萬(wàn)個(gè) 5G 基站，2020 年將擴大 5G 網(wǎng)絡(luò )覆蓋到超 340 個(gè)城市。

另一邊中國電信和中國聯(lián)通在 9 月 9 日公布了《5G網(wǎng)絡(luò )共建共享框架合作協(xié)議書(shū)》，共建 5G 網(wǎng)，目的是為了降低 5G 網(wǎng)絡(luò )建設和運維的成本，以快速形成 5G 服務(wù)能力。目前已經(jīng)在廈門(mén)開(kāi)通了 5G 共享基站。

不過(guò)與以往 3G 轉 4G 不同，4G 轉 5G 將維持一個(gè)長(cháng)期的持續過(guò)程，4G 與 5G 網(wǎng)絡(luò )共存的情況。在這個(gè)情況下，三大運營(yíng)商有時(shí)間在細分的時(shí)間段內挖掘增長(cháng)的機會(huì )。

據新華網(wǎng)報道，目前中國電信已經(jīng)已經(jīng)在 26 個(gè)省市完成了攜號轉網(wǎng)的內測，而中國聯(lián)通則將“攜號入網(wǎng)”的套餐從兩個(gè)增加到了四個(gè)。

消費者們究竟會(huì )如何選擇，就靜待攜號轉網(wǎng)全面開(kāi)放的那一天。

本文來(lái)源：PingWest 建國