這本書的作者名叫西奧迪尼,曾獲得美國心理協(xié)會、美國心理學(xué)基金會年度大獎提名,而這本書正是他的成名之作。書籍出版后被翻譯成了26種文字廣泛傳播,全球銷量超過1000萬冊。
時至今日,本書仍位列亞馬遜總排行榜前400之中,并雄踞應(yīng)用心理學(xué)類暢銷書籍榜首。可以說,無論是在職場,還是在生活中,只要你需要和他人打交道,這本書就值得你去了解和學(xué)習(xí)。
那么書名所說的影響力究竟是什么呢?它是一種用別人樂于接受的方式,改變他人的思想和行動的能力。簡單來說就是讓別人心甘情愿順從你的能力。
也就是說,如果你的影響力增強(qiáng)了,那么你說的話,別人更容易贊同;你提的請求,別人更容易答應(yīng);你做的事情,別人也更容易支持。
事實上,我們每天都在不斷地影響別人,也在不斷地被別人影響。這世上的很多人會不自覺地活在他人的影響中,以至于失去了人生的主導(dǎo)權(quán)。
所以,學(xué)習(xí)影響力,不僅僅是為了增強(qiáng)自己的影響力,也是為了能夠避免被別人影響,從而理性地做出決策。作者西奧迪尼匯總了多年經(jīng)驗,然后寫下了這本書,在書中他深入淺出地告訴我們?nèi)绾斡行У乩糜绊懥ぞ?,自如地把控自己的人生?/span>
所以,影響力是怎么產(chǎn)生的呢?
作者指出,影響力之所以能發(fā)揮作用,就是因為它可以影響大腦的固定模式。
當(dāng)面對龐大信息流的時候,你需要做出一個又一個決策,但實際上有些決策并不是你做出的,而是你的大腦、你的身體自動做出的反應(yīng)。
比如我們總覺得貴的東西就是質(zhì)量好的,買銷量高的東西總是沒錯的。
這就好像我們的身體里有幾套固定的程序,只要打開對應(yīng)開關(guān),大腦就會自動指揮身體運行。
所以找到那個我們可以控制的開關(guān),也許我們就可以有效地影響別人,同時也可以不被別人影響。
所以,掌握影響力的關(guān)鍵,就是研究和控制住這些固定模式開關(guān),使它們?yōu)槲覀兎?wù)。正是通過對這些固定模式開關(guān)的研究,作者總結(jié)出了六個掌握影響力的有效方法,分別是互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威以及稀缺。
第一個方法叫做互惠。互惠,指的是我們應(yīng)該盡量回報別人為我們所做的一切。
比如,你鄰座的小王今天有事需要提前下班,而你幫他完成了沒完成的工作,那小王不僅會對你感激涕零,還欠了你一個人情。當(dāng)下次你有事需要幫忙時,向他尋求幫助就更容易了。
所以想要增強(qiáng)你的影響力,想讓別人對你有求必應(yīng),你就需要“處處留情”。正如老子所說的“將欲取之,必先予之”,如果你身邊的所有人都受過你的恩惠,哪怕是個小小的生日禮物,或者是不值一提的舉手之勞,別人都會有回報的義務(wù),而且回報的往往比你想象的要多,那么你的影響力就逐漸增強(qiáng)了。
第二個方法叫做承諾和一致,意思是人們總是希望給人前后一致的印象,因而如果做出了承諾,尤其是書面的公開的承諾,人們會盡力去履行從而保持一致。
比如女生經(jīng)常會問自己的男朋友“你愛我嗎?”除了是缺乏安全感,同時,也是因為女生想得到承諾,一旦男生做出了承諾,他就會有保持一致的責(zé)任感,如果違背了承諾,他可能就會背負(fù)一定的心理壓力。所以,想要影響他人的思想和行動、增強(qiáng)對別人的影響力,你就需要想盡方法得到他人的承諾。
反過來,當(dāng)別人千方百計地想得到你的承諾的時候,你也可以采取反向防御,也就是說在做出承諾之前,先努力判斷自己是否要做出承諾,即使做出了承諾,也要思考是不是被人使用了誘導(dǎo)性策略。
比如,今天你要代表公司去和客戶談生意,結(jié)果在飯桌上不停地被灌酒,等你喝得爛醉如泥,客戶才開始談合約的問題,這時你就需要采取防御措施了,是閉口不談、打太極還是走為上計,這就看對方怎么出招了。
第三個方法叫社會認(rèn)同。
社會認(rèn)同指的是在判斷什么是正確的時候,我們會根據(jù)他人的意見行事。
同一件事,我們總覺得做的人越多,這件事就越正確,我們就越有可能去做。所以,想要增強(qiáng)影響力,你需要營造一種社會認(rèn)同感。比如你想讓老公把工資都上交給你,你就可以說“我堂哥、堂弟、表哥、表弟家都是這樣的,他們都把工資交給了老婆管,而且家庭和睦,從來都沒吵過架。”由于社會認(rèn)同的作用,老公很可能就會乖乖把工資交給你。
反過來,如果別人對你使用這一方法怎么辦呢?這就需要你不斷提高自己獨立判斷和思考的能力了。也就是說如果你是那個老公,你需要自己獨立判斷這工資到底給不給。
第四個方法叫喜好。
簡單來說就是我們大多數(shù)人總是更愿意答應(yīng)自己喜歡或認(rèn)識的人的請求。
喜好的來源主要是相似性和外表魅力,也就是說,我們更愿意接近那些好看的以及和我們有相似點的人。
比如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通常都打扮得很好,穿著筆挺的西裝,服裝店也會盡可能挑選漂亮的人做導(dǎo)購,再比如,在外地遇到陌生的老鄉(xiāng),我們總會感到很親切。
因此,想要增強(qiáng)影響力,你需要好好拾掇自己,從外表上就讓人喜歡起來。另外,在找人幫忙的時候可以從相似點入手,可以是愛好、觀點、生活方式等等,這樣對方才更可能答應(yīng)你。
同樣的,當(dāng)別人用這些方式來贏得你的好感的時候,你就需要時刻保持清醒,冷靜地判斷什么能做,什么不能做。
第五個方法叫權(quán)威。
在我們的世界里,權(quán)威就好像是真理的化身。說話的時候我們會不自覺地引用權(quán)威所說的話,辦事的時候我們也會參考權(quán)威的意見。而權(quán)威的重要表現(xiàn)之一就是頭銜,比如我們往往會很相信某某專家,某個領(lǐng)域的第一人等等。再比如大部分公司在招聘的時候都會要求應(yīng)聘者是從211、985等高校畢業(yè)等。
因為我們已經(jīng)默認(rèn)了這些頭銜背后的影響力。所以,想要增強(qiáng)影響力,你就有必要為了這些頭銜而努力:比如考一些證書,參加一些高端的比賽,盡可能地為自己鍍金,把自己變成一個權(quán)威。
反過來,為了避免被所謂的權(quán)威欺騙和利用,很多時候你必須暫時拋開這些光環(huán),把目光集中在具體的人或事上面。
第六個方法叫稀缺。人們總覺得物以稀為貴,越是很難得到的、數(shù)量稀少的東西,人們就越想得到。
比如小米手機(jī)的限量發(fā)售策略,還有各種商品的限量款,他們似乎都在提醒我們“再不買就沒了”,導(dǎo)致很多人爭先恐后地去搶購。所以,想要增強(qiáng)影響力,你需要放出稀缺的信號。比如你的曖昧對象因為猶豫,遲遲不向你表白,這時你就可以有意無意地告訴他“昨天有個男生突然約我去看電影,前天有個男生給我送早餐”。這時,他就知道,他再不出手,你可能就跟他沒關(guān)系了。
而如果別人對你使用這一套路,你就需要保持理性,然后問問自己,“我真的需要嗎?”“我真的想要嗎?”。
《影響力》這本書的作者,正是通過以上這六個方法:互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威以及稀缺,為我們?nèi)娴亟沂玖擞绊懥Φ膴W秘。
可以說,每一個方法從字面看,都是淺顯易懂,道理也是一點即通,不過真正地應(yīng)用起來,需要讀者不斷練習(xí)。通過練習(xí)使用這六種方法來提升自己的影響力,練習(xí)判斷自己在各種場合下受到的影響種類,理性做出選擇。
這些方法可以說是易懂難精,但是一旦真正掌握,就會收益良多。
拿其中的第一個方法,“互惠”來說。
這個方法一旦被應(yīng)用,就有著難以抵御的魔力。它之所以能發(fā)揮巨大作用,一方面是因為人們普遍對那種只求索取不知回報的人感到不信任,并盡量避免與之接觸。另一方面接受別人的恩惠會造成負(fù)債感,這種負(fù)債感所帶來的心理壓力會壓在你的心頭,以至于你必須要將它除去。
我們每個人從小就被告知要做到“禮尚往來”、“投桃報李”或者是“滴水之恩、涌泉相報”。而且我們都知道,遵循這個方法會得到社會的認(rèn)可,否則就會遭到人們的唾棄。
比如一個人送你生日禮物,你就應(yīng)該在他生日的時候也送他禮物。今天別人幫了你,下次你就應(yīng)該幫別人,一旦不幫,你可能就會被貼上忘恩負(fù)義的標(biāo)簽。人們?yōu)榱藬[脫這種心理負(fù)擔(dān),往往會心甘情愿地付出比得到的還要多得多的東西。所以,互惠原理很容易造成不對等的交換。比如在化妝品店里免費試用以后,我們可能會買下原本用不到的東西。
而且在很多時候,硬塞給我們的好處也能夠觸發(fā)我們的負(fù)債感,也就是說如果對方主動給予你一些好處,你一旦接受了,負(fù)債感就會產(chǎn)生,從而你也就會被迫給予對方回報。正如書中提到的一個源于印度宗教團(tuán)體的募捐策略。該社的社員往往選擇在人群集中的地方,比如說在機(jī)場遞給過往的路人一份小禮物,可以是一本經(jīng)書或者一束花,同時強(qiáng)調(diào),這是我們給您的禮物。一旦哪位倒霉的人接受了,募捐者就開始滔滔不絕,而他所能做的就是答應(yīng)其募捐請求,以求盡快脫身。依靠這一策略,這個團(tuán)體迅速聚集了大量的財富。
從上面的一些案例中,我們了解了互惠原理的巨大威力。它會迫使我們陷入不平等的交換,甚至讓我們做一些違背自己意愿的事情,那么遇到這些情況,我們該怎么辦呢?最有效的方法就是“完全拒絕”。所以,倘若別人的提議我們確實贊同,那就不妨接受它。但倘若這一提議別有所圖,那我們就置之不理。
同時“互惠”也會造成互讓。也就是說如果他人對你做出了讓步,你也有義務(wù)做出讓步。我們將這種簡單的技巧稱為“拒絕--退讓”策略。
比如你想讓我答應(yīng)你的一個請求,你可以先提出一個比較大的、極有可能會被我拒絕的請求,然后,當(dāng)我拒絕了這個請求之后,你再提出一個小一些的、你真正感興趣的請求,這就會讓我認(rèn)為你已經(jīng)做出了讓步,因而讓我覺得自己也有義務(wù)做出相應(yīng)的讓步。我記得魯迅先生曾經(jīng)說過“中國人的性情是總喜歡調(diào)和折中的,譬如你說,這屋子太暗,須在這里開一個窗,大家一定不允許的。但如果你主張拆掉屋頂他們就愿意開窗了。這就是“拒絕--退讓”策略的作用。
在日常生活中其實有很多類似的例子,比如房地產(chǎn)銷售行業(yè),銷售員往往會先帶客戶看幾套不太好的房子,有了幾套破房子作比較,真正要賣的房子就顯得更加合意了。再比如汽車銷售商在和客戶談妥價格之后,會再推薦一些汽車配件。數(shù)萬元的車都買了,幾百塊幾千塊的配件就顯得微不足道了。一般來說,起點越高,這個過程就越有效,因為讓步的空間大,但這個結(jié)論只在一定的范圍內(nèi)有效。因為一旦要求太過極端,就會被認(rèn)為是毫無誠意。這就好像我們平時和商家砍價一樣,剛開始出價一定要夠低,然后不斷加到你的心理價位,這樣商家也會做出一定的讓步。
所以,基于“互惠”這個方法對于影響力的作用,如果你不想被套路,不想被別人牽著鼻子走,就需要保持理性,審視自己當(dāng)前的判斷是不是受到了“拒絕—退讓”策略的影響,謹(jǐn)慎地做出每一個決定。
好了,以上就是今天我為你解讀的《影響力》的內(nèi)容。
在實際生活中,互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威和稀缺這六個方法的應(yīng)用比比皆是。一方面,你可以利用這些方法巧妙地達(dá)成自己的目標(biāo),另一方面你也需要擦亮眼睛,避免受到別人的影響,做出并非出自本心的決定。
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