“預(yù)約了明天去拔牙,今晚就疼了,感謝叮當(dāng)快藥讓我大半夜還能吃到藥…”現(xiàn)代人生活節(jié)奏快,工作壓力大,出現(xiàn)小病小痛很常見。白天還可以去醫(yī)院或者硬扛,一到了晚上,身體的不適讓人更加難耐。

來自艾瑞咨詢的相關(guān)報告顯示,夜間用藥市場的需求度保持在較高水平,約89.9%受訪者表示近一年有過夜間生病或者家人朋友需要用藥的經(jīng)歷。

由于許多城市的夜間保持24小時營業(yè)的藥店比例極低,用戶遇到感冒發(fā)燒、腸胃不適、皮膚過敏等用藥需求,戶只能輾轉(zhuǎn)到很遠(yuǎn)的地方找藥店或者去醫(yī)院,甚至是選擇硬扛,由于健康需求無法滿足,很容易陷入手足無措、孤立無援的囧境。對于原本就身體不適的用戶而言,這無疑加重了身心負(fù)擔(dān)。

基于百姓“半夜生病跑藥店”的洞察,即時健康到家企業(yè)叮當(dāng)快藥創(chuàng)立“網(wǎng)訂店送”線上線下一體化運營模式,在北京、上海、廣州、深圳等許多城市推出了全天候送藥到家服務(wù),解決用戶“夜間買藥難題”,叮當(dāng)快藥也因此成為市民夜間生病時的“及時雨”。

據(jù)介紹,叮當(dāng)快藥主打全天候28分鐘送藥上門,線下智慧藥房數(shù)百家,服務(wù)覆蓋全國近二十個城市,所有藥房均提供夜售服務(wù)。無論是凌晨還是深夜,用戶只需動動手指就可以坐等叮當(dāng)快藥專業(yè)配送人員核心區(qū)域28分鐘送藥上門。公開數(shù)據(jù)顯示,于2019年、 2020年及2021年,叮當(dāng)快藥智慧藥房來自線上的訂單分別達1,686、 1,724及2,185筆;藥品夜售服務(wù),不僅精準(zhǔn)滿足了用戶夜間買藥的需求,也大大地減輕了用戶身心負(fù)擔(dān)。

專業(yè)人士普遍認(rèn)為,“消費者夜間對藥品的配送時效要求會更高,30分鐘以內(nèi)送貨上門、24小時配送的藥店更受用戶歡迎。”叮當(dāng)快藥擁有專門的藥品配送團隊,基于電子圍欄技術(shù)、智能揀貨、智能路徑規(guī)劃等技術(shù),從每個環(huán)節(jié)的數(shù)字化、精細(xì)化運營,確保將藥品以更快的速度交到用戶手中。

相關(guān)報告顯示,選擇藥品夜售服務(wù)的用戶,不僅有年輕人,還有寶媽、中老年人等群體。為了更好的這些人群的用藥需求,叮當(dāng)快藥還組建了專業(yè)醫(yī)生、藥師團隊,提供24小時在線問診和用藥指導(dǎo)服務(wù),讓各類用戶群體用藥更科學(xué)、更安心?？梢哉f,叮當(dāng)快藥利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、專業(yè)化醫(yī)藥服務(wù)為用戶避免了“半夜生病買藥”場景下的許多不便,被網(wǎng)友稱為“最佳伴侶”。