2023年9月9日-11日，由世華集團(tuán)、商界傳媒集團(tuán)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)起的第六屆全球社會(huì)企業(yè)家生態(tài)論壇在北京雁棲湖APEC國(guó)際會(huì)展中心舉行，論壇以“承載時(shí)代使命，引領(lǐng)商業(yè)文明”為主題。新的時(shí)代下，我們每位企業(yè)家承載新的使命，如何讓我們的商業(yè)向善、讓社會(huì)更美好，是本次大會(huì)舉辦的最重要的使命所在。來(lái)自全球3000余位參會(huì)人員匯聚北京，就社會(huì)企業(yè)家的社會(huì)使命和責(zé)任問(wèn)題展開(kāi)了討論。

論壇現(xiàn)場(chǎng)，IBM大中華區(qū)前董事長(zhǎng)錢(qián)大群帶來(lái)精彩的分享：

錢(qián)大群：今天，我將談到環(huán)境新的動(dòng)能，以及未來(lái)的發(fā)展。聚焦到我最近接觸的三個(gè)企業(yè)，都是在近幾年試著轉(zhuǎn)型升級(jí)的案例，它們的突出點(diǎn)，跟各位分享。

首先給大家分享一本書(shū)《后疫情時(shí)代環(huán)境大重構(gòu)》，很多關(guān)于未來(lái)的分析對(duì)我很有幫助。

我們處的環(huán)境不只是在中國(guó)，而在全世界有很大的重構(gòu)正在發(fā)生。作者認(rèn)為認(rèn)綠色的能源，新的生態(tài)旅游，經(jīng)濟(jì)可以循環(huán)再用，都是發(fā)展方向。雖然有很多地方就業(yè)成為問(wèn)題，機(jī)器可能自動(dòng)化了，但他認(rèn)為護(hù)理、個(gè)人的服務(wù)、教育、健康在全世界領(lǐng)域還是有很多新的就業(yè)增長(zhǎng)點(diǎn)。

中國(guó)因?yàn)槿蚧年P(guān)系，使得全世界的跨國(guó)企業(yè)都紛紛利用中國(guó)的紅利在這里建立工廠，或者把我們的產(chǎn)品跟服務(wù)銷(xiāo)售到全世界去，這是全球化發(fā)展。

如今，你我都開(kāi)始感受到一個(gè)新的全球化或者逆全球化的環(huán)境正在發(fā)生，從供應(yīng)鏈的重塑，跨國(guó)企業(yè)同時(shí)在別的地方發(fā)展，這對(duì)我們的經(jīng)濟(jì)影響很大。

書(shū)里面也談到，未來(lái)綠色的趨勢(shì)非常重要。這本書(shū)從整體來(lái)看，強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)正在重構(gòu)的世界。

從微觀來(lái)看，全世界企業(yè)關(guān)注在什么，我想很多人的答案是一樣的，在綠色低碳的變化里，企業(yè)怎么樣參與，怎么讓這個(gè)環(huán)境和機(jī)遇為我所。第二是加速數(shù)字化，第三是供應(yīng)鏈的關(guān)系，不管是小企業(yè)參加到了一個(gè)大企業(yè)的供應(yīng)鏈，還是大企業(yè)重塑供應(yīng)鏈。

之前談到社會(huì)企業(yè)家的時(shí)候還沒(méi)有那么明顯，現(xiàn)在越來(lái)越清楚地看到，企業(yè)已經(jīng)不像當(dāng)年只想賺錢(qián)，他們開(kāi)始發(fā)現(xiàn)人類(lèi)的環(huán)境變化那么大的時(shí)候，應(yīng)該參與進(jìn)去，除了對(duì)股東要負(fù)責(zé)以外，對(duì)環(huán)境、社區(qū)、上下游、員工都要負(fù)責(zé)，利益的相關(guān)者都要重視，使得能夠致力一個(gè)真正可持續(xù)的價(jià)值創(chuàng)造。

剛剛提到的是大環(huán)境，那中國(guó)呢？過(guò)去三十多年改革開(kāi)放我們的成就很了不起，上面看到GDP經(jīng)過(guò)那么多年下來(lái)以后，已經(jīng)占全世界18%的份額，這是影響力很大的。我們已經(jīng)不是30年以前的中國(guó)，我們?cè)谌澜绲挠绊懥Ψ浅４?，也代表了各位作為一個(gè)企業(yè)家，你關(guān)不關(guān)注氣候變化和ESG，你的影響不是一個(gè)企業(yè)也不是光是中國(guó)，現(xiàn)在全世界很多人會(huì)看著中國(guó)怎么做會(huì)跟著走。

過(guò)去三四十年讓我們成功的三個(gè)紅利今天會(huì)變成三個(gè)挑戰(zhàn)，我們享受了人口的紅利，如今老齡化問(wèn)題和成本上升，這個(gè)紅利面臨挑戰(zhàn)。

全球化的紅利，如今因?yàn)檎我蛩睾蛣e的因素，全球化的紅利開(kāi)始在改變中。

第三，在過(guò)去30年，我們可以毫無(wú)限制運(yùn)用自然資源，使得有些生態(tài)被影響到，此時(shí)此刻綠水青山就是金山銀山，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)假如繼續(xù)這樣子浪費(fèi)，不可持續(xù)發(fā)展。

所以，過(guò)去的三個(gè)紅利變成三個(gè)新的挑戰(zhàn)，這就是為什么中國(guó)很積極地在換擋跑到高質(zhì)量發(fā)展，因?yàn)椴荒芸窟^(guò)去的紅利。

除了天然的資源以外，數(shù)據(jù)是很重要的資源，加上數(shù)據(jù)技術(shù)是一個(gè)繼續(xù)發(fā)展很好的生產(chǎn)力科技，所以我們的數(shù)字經(jīng)濟(jì)、科技創(chuàng)新，包括對(duì)于人類(lèi)健康生活的提升，這些都是開(kāi)發(fā)未來(lái)新的紅利，往前走。

下面，我試著用我參與的企業(yè)案例跟各位分享一下。

第一個(gè)案例：

海爾連續(xù)14年在全世界家電零售排第一名。即便在過(guò)去的三年，它每一年仍然維持雙位數(shù)的增長(zhǎng)。它不會(huì)因?yàn)槎唐诘挠绊懚Ｖ箘?chuàng)新，從神舟八號(hào)到神舟十三號(hào)，海爾的冰箱已經(jīng)七次被送到太空。

這是一個(gè)不斷試著投入做創(chuàng)新的企業(yè)，透漏的信息是，數(shù)字化的手段可以大幅降本增效，透過(guò)數(shù)字化的手段使得整個(gè)生產(chǎn)跟供應(yīng)鏈更高效。海爾工廠質(zhì)量檢測(cè)都通過(guò)人工智能實(shí)現(xiàn)，效果又好。

任何的企業(yè)供應(yīng)鏈的管理都是一個(gè)大問(wèn)題，海爾可以做到用人工智能去預(yù)測(cè)供應(yīng)鏈可能的需求，然后做調(diào)整，這些都是一些現(xiàn)行做法。

以上都不是我想表達(dá)的重點(diǎn)，海爾是中國(guó)北方擁有目前唯一一個(gè)再循環(huán)工廠，它可以把廢棄家電收回來(lái)以后處理再循環(huán)。

這樣一個(gè)大環(huán)境里面，ESG強(qiáng)調(diào)的也是人，以人為本，怎么樣讓人的活力能夠激發(fā)起來(lái)，尤其是大環(huán)境艱難的時(shí)候能夠調(diào)動(dòng)的積極性可能是很重要的一件事情。

海爾的觀念，在好幾年以前張瑞敏首席就談到說(shuō)：工業(yè)時(shí)代大家都談到流程的細(xì)分工管的很緊，流程的管控。在今天數(shù)字化的時(shí)代，我要怎么樣能夠影響每一個(gè)小單元或者我們的個(gè)人，能夠自發(fā)地釋放他的活力，他出了一個(gè)管理辦法“人單合一”。

聽(tīng)起來(lái)好像很粗淺，但是我自己看到很大的不一樣，GE家電在被并購(gòu)之前已經(jīng)是一個(gè)不賺錢(qián)的產(chǎn)業(yè)。并購(gòu)之后，海爾沒(méi)有派額外的空降部隊(duì)管GE，而是希望他們用“人單合一”的管理方法。結(jié)果一年以后，GE員工的自發(fā)和活力都起來(lái)了，一年以后就開(kāi)始賺錢(qián)。

第二個(gè)案例：

1993年，當(dāng)時(shí)的董事長(zhǎng)在接手的時(shí)候，IBM是全美國(guó)當(dāng)年最牛的公司，但是他接的那一年賠了80億美金。一個(gè)成功的公司，用的人也一定不錯(cuò)，為什么會(huì)有那么大損失。大環(huán)境正在改變的時(shí)候，而思維沒(méi)有跟上是主因。

現(xiàn)在碰到云和人工智能的時(shí)代，可能又要做一種新的轉(zhuǎn)型和競(jìng)爭(zhēng)。

有困難，你有信心，知道怎么走，會(huì)成功的。有機(jī)會(huì)再談怎么做，怎么止血，怎么樣先活下來(lái)，搞清楚客戶(hù)要什么。

IBM這家公司現(xiàn)在超過(guò)100歲，跟清華大學(xué)是同齡。當(dāng)它100歲的時(shí)候，這個(gè)企業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)型了，蠻成功。

過(guò)去一百年的IBM同仁做對(duì)了什么事情，讓這個(gè)企業(yè)可以往下再跑，調(diào)研之后得到結(jié)論：不斷擁抱新科技，解決商業(yè)或者社會(huì)今天解決不了的大問(wèn)題。同時(shí)，這家企業(yè)相信自己做的事情要讓世界變得更美好，這就是現(xiàn)在ESG在強(qiáng)調(diào)的。

第三個(gè)例子：

新奧，用天然氣、燃?xì)夥?wù)三千個(gè)家庭客戶(hù)，服務(wù)好幾萬(wàn)個(gè)工商用戶(hù)的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)。過(guò)去幾年也碰到外界的起伏，但是業(yè)績(jī)一直很平穩(wěn)。第一個(gè)愿意是創(chuàng)新，第二是他們很積極跳出原來(lái)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，透過(guò)人工智能的方式建立泛能的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)做綜合能源。

數(shù)智時(shí)代，麥肯錫針對(duì)新科技的展望有15條，除了人工智能、AI大模型，大家值得在這里投入。

另外，《自然》雜志2022年做出的評(píng)估，中國(guó)第一次在自然科學(xué)研發(fā)成果上超越了美國(guó)。

大環(huán)境雖然在變化，但我們不怕變革，我們渴望變革，我們對(duì)全世界的改變有自己的洞察，我們知道怎么整合。我們做出新的產(chǎn)品，可以大幅度超越客戶(hù)的想象；我們針對(duì)社會(huì)的回饋，不只是慷慨。我們是真誠(chéng)的，反映在ESG上面，以及我們是一個(gè)能夠真正去創(chuàng)造一些顛覆性的產(chǎn)品或者顛覆性的模式企業(yè)，這才是我們成功的企業(yè)，我想在座的各位一定都是。