一段時(shí)間以來(lái)，商學(xué)界都在討論我們正處于一個(gè)什么樣的時(shí)代？全球地緣政治惡化、國(guó)際貿(mào)易環(huán)境發(fā)展受困，各類(lèi)沖突給全世界每個(gè)人的心理和生理都產(chǎn)生了巨大的影響。于是，不穩(wěn)定性、不確定性、復(fù)雜性和模糊性疊加的全球政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境，被定義為 VUCA（烏卡）時(shí)代。

烏卡并不是新名詞。1985 年，沃倫·本尼斯和伯特·納努斯在《領(lǐng)導(dǎo)者》一書(shū)中首提了這一名詞。

對(duì)于企業(yè)和企業(yè)家來(lái)講，烏卡是一個(gè)讓人既興奮又恐懼的時(shí)代，特別像狄更斯《雙城記》所描述的那種二元心態(tài)。所有過(guò)往的模式和習(xí)慣幾乎都在失效，過(guò)往認(rèn)知無(wú)法解釋的挑戰(zhàn)一方面成了許多企業(yè)的新問(wèn)題，但同時(shí)也是很多創(chuàng)業(yè)者和追趕者的新機(jī)遇。將挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，將難題轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，開(kāi)辟出一個(gè)新的充滿(mǎn)可能性的新世界，是目前商學(xué)界對(duì)這一時(shí)代的暢想和希望。

在這樣的時(shí)代中，那種成熟、平穩(wěn)市場(chǎng)中對(duì)管理和管理者的需求，讓位于對(duì)創(chuàng)新和改革的渴求。市場(chǎng)在呼喚像喬布斯、馬斯克、任正非、雷軍等這類(lèi)挑戰(zhàn)者和探索者人才。一個(gè)有一定爭(zhēng)議性的事實(shí)是，商學(xué)院只能培養(yǎng)出優(yōu)秀的管理者，培養(yǎng)不出優(yōu)秀的企業(yè)家。某種程度而言，企業(yè)家都是天賦與努力的完美結(jié)合，這一結(jié)合最完美的呈現(xiàn)，就是領(lǐng)導(dǎo)力的呈現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)力是一致的藝術(shù)

許多人極容易混淆管理和領(lǐng)導(dǎo)之間的差異和概念。簡(jiǎn)單來(lái)講，管理者注重短期業(yè)績(jī)，領(lǐng)導(dǎo)者注重企業(yè)的未來(lái) ；管理者相對(duì)保守，領(lǐng)導(dǎo)者勇于創(chuàng)新。兩者的作用并非完全對(duì)立，在實(shí)際管理中，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的作用是不斷轉(zhuǎn)換的。

在二者諸多不同和相同中，有個(gè)重要的因子是“一致性”。管理和領(lǐng)導(dǎo)都要求上下同心，為目標(biāo)一致努力。但領(lǐng)導(dǎo)力不是權(quán)力、資源，更不是關(guān)系。管理上，為了目標(biāo)一致，很多管理者會(huì)訴諸權(quán)力，利用外界資源，通過(guò)約束、高壓等方式讓人服從。

但領(lǐng)導(dǎo)力是讓人追隨，讓人心服口服真正用心去做，高高興興去做的事情。無(wú)論是馬斯克自己還是他身邊的人，都認(rèn)為他是一個(gè)“暴君”，但從特斯拉到SpaceX，無(wú)數(shù)的頂尖頭腦都在追隨他，甚至為了他甘愿放棄優(yōu)渥的條件，陪他一起睡地板。難道是他們都臣服于馬斯克的“暴政”嗎？當(dāng)然不是。是因?yàn)轳R斯克用上火星、拯救人類(lèi)、改變世界等價(jià)值觀，讓那些頂尖的科學(xué)家找到了自我的認(rèn)同，找到了實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的組織。在追求科技和人類(lèi)進(jìn)步這點(diǎn)上，馬斯克用自己的行動(dòng)做到了上下一致。

雖然都能達(dá)到“一致”這個(gè)目的，從管理和領(lǐng)導(dǎo)兩個(gè)方面去做，會(huì)得到不一樣的效果。用管理的手段強(qiáng)制一致，團(tuán)隊(duì)就很可能因?yàn)楦邏汉图s束，人浮于事，個(gè)人能動(dòng)性受到壓制。而由領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)出的一致，就能讓團(tuán)隊(duì)主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，激發(fā)他們的潛能。

其次，管理帶來(lái)的一致形成制度，領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)的一致形成文化。制度下可以讓企業(yè)上下在約束中被捏在一致的目標(biāo)中，文化卻能從精神層面讓企業(yè)上下主動(dòng)獲得認(rèn)同感和價(jià)值感。任正非即使在華為曾經(jīng)最好的時(shí)候，也在內(nèi)部不斷釋放“華為的冬天”這一觀念，這一觀念讓華為人人都摒棄了驕傲和自大，才有了華為不斷突破自我，挺進(jìn)“無(wú)人區(qū)”的勇氣和基礎(chǔ)。

領(lǐng)導(dǎo)力是改變的藝術(shù)

零售行業(yè)中，今年最有價(jià)值的新聞之一，是胖東來(lái)爆改永輝和步步高。25 天爆改長(zhǎng)沙步步高，6 小時(shí)就破了 90 萬(wàn)元的銷(xiāo)售大關(guān)，是該超市日均銷(xiāo)售額的9 倍。

零售這類(lèi)服務(wù)行業(yè)，屬于人力集中度較高的行業(yè)之一。人的素質(zhì)、能力的不同，往往會(huì)成為這類(lèi)企業(yè)成與敗的關(guān)鍵。有相關(guān)企業(yè)老板經(jīng)常講，現(xiàn)在招一個(gè)好點(diǎn)的超市銷(xiāo)售員太難了，“他們都很年輕，不缺這點(diǎn)錢(qián)，你很難用工資、獎(jiǎng)金這些條件約束他。”

胖東來(lái)為什么可以？

于東來(lái)作為領(lǐng)導(dǎo)者，為胖東來(lái)創(chuàng)造了“自由和愛(ài)”的價(jià)值觀。這是胖東來(lái)成事的內(nèi)核。在這一內(nèi)核之外，于東來(lái)洞悉人性，舍得分權(quán)、分利，從而形成了圍繞“自由和愛(ài)”的企業(yè)文化。當(dāng)一種文化形成了共同價(jià)值，大家捍衛(wèi)這一文化的力量有時(shí)會(huì)達(dá)到驚人的地步。所以，當(dāng)有顧客反映在胖東來(lái)買(mǎi)到了過(guò)夜生鮮，不僅是當(dāng)事銷(xiāo)售人員當(dāng)面賠禮道歉，上到主管都認(rèn)罰認(rèn)賠，沒(méi)有怨言。

這就是領(lǐng)導(dǎo)力帶來(lái)的改變的力量。從行為到心理，可以完全重塑一個(gè)人。

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，為企業(yè)帶來(lái)的改變是全方位的。對(duì)外，是企業(yè)使命和戰(zhàn)略、目標(biāo)、手段、考核、度量和修復(fù)策略的改變 ；對(duì)內(nèi)，是創(chuàng)建一個(gè)共同語(yǔ)言，定義組群邊界和包容與排斥的標(biāo)準(zhǔn)，分配權(quán)力、權(quán)威和地位，構(gòu)建信任、親密、友誼和愛(ài)的規(guī)范，定義獎(jiǎng)懲，解釋無(wú)法解釋的事情。

可以更容易地接受不確定性的組織文化將天然地更具適應(yīng)性。這在當(dāng)下經(jīng)濟(jì)中是一個(gè)重要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。由領(lǐng)導(dǎo)力帶來(lái)的改變的力量，可以讓企業(yè)快速形成這種組織文化。

領(lǐng)導(dǎo)力是創(chuàng)新的藝術(shù)

如今許多中國(guó)的企業(yè)家熱衷于《厚黑學(xué)》《三十六計(jì)》等權(quán)謀。一次在跟中亞的外國(guó)朋友交流時(shí)，這個(gè)朋友說(shuō)，“全世界都知道中國(guó)企業(yè)家非常勤奮，非常聰明，到了一個(gè)地方，先談價(jià)錢(qián)和成本，不僅把其他國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)者嚇跑了，把你們自己的同胞也給趕跑了”。然后他又說(shuō)了一句意味深長(zhǎng)的話，“你們能不能在做生意的同時(shí)，也關(guān)注一下我們的文化，我們的族群和當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗。”

也許這只是個(gè)例，但隨著中企不斷出海，在輸出成本、制造等硬實(shí)力的基礎(chǔ)上，我們也應(yīng)該輸出我們的民族精神、管理哲學(xué)等軟實(shí)力。

管理學(xué)教授詹姆斯·庫(kù)澤斯曾說(shuō) ：“領(lǐng)導(dǎo)力是普通人也能使用的，把他們自己和其他人的最好狀態(tài)發(fā)揮出來(lái)的一個(gè)過(guò)程。當(dāng)你把自身的領(lǐng)導(dǎo)力釋放出來(lái)的時(shí)候，你就能成就非凡的事業(yè)”。

如果說(shuō)面對(duì)烏卡時(shí)代有最好的策略，那么這個(gè)最好的策略只能是創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新出適合新時(shí)代的事物，才能改變混沌狀態(tài)，達(dá)到新的平衡。創(chuàng)新的發(fā)動(dòng)不是管出來(lái)的，更不是放任員工試出來(lái)的。創(chuàng)新的發(fā)動(dòng)一定是領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)的。

領(lǐng)導(dǎo)力在創(chuàng)新中具備五大作用 ：系統(tǒng)化地放棄，持續(xù)性地改善，有方法地挖掘創(chuàng)新機(jī)遇，小范圍地試點(diǎn)，創(chuàng)新預(yù)算的兩套機(jī)制。

敢于放棄一定是領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)之一。失敗的產(chǎn)品或服務(wù)放棄比較容易，過(guò)去的成功反而更難，不放棄就不會(huì)開(kāi)創(chuàng)未來(lái)，現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)者往往也是過(guò)去成功的發(fā)起者，組織中也沒(méi)有其他人可以替代他們做出這樣的決策。

當(dāng)一項(xiàng)事業(yè)需要跨越周期，突破不確定性，就要有長(zhǎng)期的心理準(zhǔn)備進(jìn)行持續(xù)性的試錯(cuò)、持續(xù)性的改善，每次雖然可能不太起眼，但積跬步成千里，也只有領(lǐng)導(dǎo)力才能體現(xiàn)在機(jī)制上的肯定和支持。

有方法地挖掘創(chuàng)新機(jī)遇，機(jī)遇稍縱即逝，要知道在哪里可以找到機(jī)遇，如何找到機(jī)遇，機(jī)遇出現(xiàn)的時(shí)候怎么感知。領(lǐng)導(dǎo)組織定期的機(jī)遇研討會(huì)，和一線的員工開(kāi)展非正式的創(chuàng)新座談會(huì)，都是比較好的形式。

小范圍的試點(diǎn)，是創(chuàng)新想法的驗(yàn)證。大膽構(gòu)想，小心驗(yàn)證，找到創(chuàng)新推動(dòng)可能遇到的麻煩，提前規(guī)劃方案。創(chuàng)新項(xiàng)目和傳統(tǒng)項(xiàng)目，產(chǎn)生的績(jī)效周期不一樣，創(chuàng)新要產(chǎn)生績(jī)效，需要持續(xù)投入，我們要思考的是，為了抓住機(jī)會(huì)，最大能夠投入多少，而不是最小，這就是要兩套預(yù)算的原因。

創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力是堅(jiān)守戰(zhàn)略現(xiàn)實(shí)，踏實(shí)創(chuàng)新而不是追求新奇，能夠讓所有人的創(chuàng)新想法轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)。他們可能會(huì)經(jīng)常對(duì)下屬說(shuō) ：雖然我聽(tīng)不懂你在說(shuō)什么，但希望你能夠?qū)⒛愕南敕ㄕ沓梢环輬?bào)告給我，同時(shí)附帶說(shuō)明需要什么支持，我應(yīng)該可以幫助你嘗試一下。

時(shí)代呼喚更有領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)家，更有領(lǐng)導(dǎo)力的企業(yè)家不是學(xué)出來(lái)的，而是忘掉約束，勇于戰(zhàn)斗。