洛可可55°杯的火爆程度，可以說是意料之外，又在情理之中。

這款只需通過搖一搖，便能在一分鐘內(nèi)將杯子里的水降溫的“喝水神器”，一經(jīng)發(fā)布，就有 4000~5000個微店鋪開，上市不到一個月，蘇寧第一批便下單50 萬個，銷售額輕松破億。在這之后，一大批宅男給我們回復(fù)，說這是絕對的泡妞神器。老婆口渴的時候，一搖就能喝到溫度適宜的水，連他們的微信名字都被改成“55°暖男”了。

這些近乎瘋狂的市場表現(xiàn)一度讓我們感到“驚慌”，作為一家以創(chuàng)新設(shè)計為主導(dǎo)的公司，落地產(chǎn)品從小眾市場一下為大眾所熟知，這個被積壓太久的“剛需”市場因為我們的產(chǎn)品被瞬間點燃，或許正印證了那句話：“產(chǎn)品為王的時代已經(jīng)到來。”

制造現(xiàn)象級產(chǎn)品

今年我們試著做了一個爆款，我們用完整的互聯(lián)網(wǎng)思維推廣，在產(chǎn)品沒出來之前做了一輪又一輪的品牌營銷。因為洛可可這幾年做了互聯(lián)網(wǎng)營銷公司，互聯(lián)網(wǎng)廣告和品牌公司，在那之前我們就吊起了所有人的胃口。

我們用“溫和的力量”這樣的概念做了一款新時代的杯子，100度的水晃十下，變成 55 度，馬上就能喝。這其中就運(yùn)用到互聯(lián)網(wǎng)思維的痛點思維。我女兒因為喝熱水而被燙傷，這是一個痛點。早上喝一杯溫水對腸胃好，中國人得食道癌的比例在全世界是最高的。我們晚上吃藥，給孩子倒水等，其實都是絕對的痛點。

我們找到這個痛點以后就開始研發(fā)，用什么技術(shù)能讓水迅速降溫呢？我們找到了一種超導(dǎo)材料，然后跟超導(dǎo)材料供應(yīng)商共同成立了一家公司。正好他們有這種超導(dǎo)材料，然后用了一年半的時間來做55°杯。

這個時代是很有可能直接打造爆款的時代。我們真的賣的是杯子嗎？不是，我們賣的是溫度。我們提供的是一種生活方式，一種有溫度和態(tài)度的品牌。

當(dāng)然，未來一個技術(shù)、一個商業(yè)模式、一個設(shè)計都能產(chǎn)生不同的價值。搖一搖只是個開始，我希望我們用互聯(lián)網(wǎng)思維加設(shè)計思維，再加上一些技術(shù)開發(fā)更多爆款，畢竟一個爆款就能讓一個品牌立馬集聚大量的粉絲，產(chǎn)生巨大的力量。

其實這就是這個時代給予的可能性。 我們從 2015 年開始會在每個季度推一個爆款，雖然我們手上已經(jīng)有 N 個爆款，但我們不希望做價格戰(zhàn)的爆款。我們要做的是新品類，是市面上完全沒有的品類。

不過，基于這些爆款產(chǎn)品背后的商業(yè)邏輯，“互聯(lián)網(wǎng)思維+設(shè)計思維”則是始終貫穿我們整個“制爆”體系的關(guān)鍵一環(huán)。

用互聯(lián)網(wǎng)思維改造設(shè)計

從洛可可一出生我就沒把它局限定義為一家設(shè)計公司，而是把它作為一個提供創(chuàng)新理念的開放平臺。你可以往里面注入很多元素，新奇、好玩、格調(diào)……你也可以從里面感知到很多未來感和科技感的東西，大設(shè)計、大數(shù)據(jù)、大產(chǎn)品……它們讓傳統(tǒng)的、冰冷的工業(yè)設(shè)計有了區(qū)別于其他設(shè)計的標(biāo)簽和溫度。11年前洛可可剛成立的時候是這樣，到今天的互聯(lián)網(wǎng)時代更是這樣。

未來我們應(yīng)該用什么樣的思維方式去做產(chǎn)品來產(chǎn)生新的商業(yè)價值？這是當(dāng)前對于洛可可而言最棘手的問題。

今天大家都在談互聯(lián)網(wǎng)思維，也在反思傳統(tǒng)企業(yè)該怎么運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的概念去打造產(chǎn)品、推廣品牌和與消費者互動。而什么是互聯(lián)網(wǎng)思維呢？我認(rèn)為，一切基于用戶所展開的包括設(shè)計研發(fā)、渠道營銷以及參與體驗等具有可持續(xù)傳播性的行為都可以叫互聯(lián)網(wǎng)思維，而洛可可恰好是佇立在這個風(fēng)口上的那只“豬”，隨時都能被吹起來。

當(dāng)然，我們在設(shè)計產(chǎn)品的時候首先考慮的則是它的傳播效果。

第一，功能。如今簡單的功能性需求早已無法刺痛消費者的敏感神經(jīng)，更多的是基于用戶的興趣、愛好去打情感牌。這是消費者的第三根軟肋。在我們的產(chǎn)品設(shè)計中，功能性是前提。

第二，營銷渠道。傳統(tǒng)的營銷渠道可能只限于單一的線下體驗店，而洛可可卻充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，不僅做自己的線上品牌，還打通全網(wǎng)銷售渠道，做B2C、B2B以及C2C的線上線下的閉環(huán)，以及目前我們正在與京東做的在線眾籌項目……這些都是洛可可從工業(yè)時代向信息時代轉(zhuǎn)型、迭代的武器和優(yōu)勢。

第三，大數(shù)據(jù)。互聯(lián)網(wǎng)時代一定是大數(shù)據(jù)時代，因此我們做設(shè)計的一定要知道用戶的痛點和癢點在哪里。

例如，我們通過大量的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，人們在用水杯喝水的時候想要快速降溫卻沒有合適的途徑，于是我們抓住了用戶的這個痛點，讓用戶參與到產(chǎn)品前期的研發(fā)和設(shè)計當(dāng)中去，讓用戶有參與感，最后設(shè)計出目前具有里程碑意義的55°水杯爆款產(chǎn)品。人們相信的是口碑，其實這就是未來基于用戶參與的大數(shù)據(jù)時代。

賦予產(chǎn)品設(shè)計情感

如果說互聯(lián)網(wǎng)思維解決的是痛點，那設(shè)計思維追求的一定是幸福。因為我們的工作就是在給消費者打造最好的產(chǎn)品，在給企業(yè)打造最好的品牌，在為市場創(chuàng)造最有價值的東西。

第一，價值感。設(shè)計師一定要把產(chǎn)品的價值提升上去，而怎么把價值提上去、把價格降下來，這就需要互聯(lián)網(wǎng)思維和設(shè)計思維的結(jié)合了。

第二，情感。我覺得設(shè)計師必須多情，再往上升一個格調(diào)就是有情懷。做設(shè)計是把自己內(nèi)心的情感宣泄到作品上，從作品轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品，產(chǎn)品再轉(zhuǎn)化到用戶，用戶反過來再反饋這個產(chǎn)品。好的設(shè)計思維一定是情感思維，而這個情感一定是大愛情感，是一種關(guān)懷感、浪漫感、幸福感。

第三，美感。設(shè)計思維里面還有一個很重要的感，就是美感。蘋果為什么那么牛？科技、藝術(shù)再加絕對優(yōu)良的制造，這就創(chuàng)造了蘋果這樣的產(chǎn)品。今天科學(xué)家和藝術(shù)家的結(jié)合，就是設(shè)計師的結(jié)合，如果再加上良好的制造標(biāo)準(zhǔn)，你的產(chǎn)品一定是神器。所以我們在思考，如何將價值感、情感、美感結(jié)合，如何體現(xiàn)幸福感，如何用互聯(lián)網(wǎng)思維的痛點思維加上設(shè)計思維的幸福感思維，打造一杯溫水。

這也是為什么在短短幾年時間內(nèi)，洛可可創(chuàng)造了一項又一項令國內(nèi)同行羨慕的業(yè)績。從致力于發(fā)展整合設(shè)計服務(wù)，到時尚產(chǎn)品自主研發(fā)，再到產(chǎn)品智能化革新以及全網(wǎng)銷售渠道建設(shè)，這一條完整的基于設(shè)計理念的產(chǎn)品線，也成為了我們的核心競爭優(yōu)勢。

持續(xù)爆款

從幾年前，我們就開始做技術(shù)的全球積累，在全國各地打造研發(fā)中心。從產(chǎn)品和品牌策略，到工業(yè)設(shè)計、用戶體驗設(shè)計、品牌設(shè)計，甚至營銷體系，我們組建了一個以用戶為核心的整合創(chuàng)新設(shè)計服務(wù)體系。萬達(dá)做的是一個商業(yè)綜合體的概念，而洛可可將成為一個名副其實的創(chuàng)意綜合體。實際上，從今年開始，已經(jīng)有越來越多的客戶找到我們，需要我們的整合創(chuàng)新設(shè)計服務(wù)。

以洛可可為例，洛可可未來會實現(xiàn)設(shè)計產(chǎn)業(yè)化。設(shè)計是一種上層建筑，是一種idea、一種風(fēng)格、一種美，但是如何將這些東西產(chǎn)業(yè)化才是關(guān)鍵。因為如果設(shè)計不產(chǎn)業(yè)化就很難表達(dá)自己的價值，你只能用一個維度表達(dá)自己的價值，而那個維度又是沒有標(biāo)準(zhǔn)的：美是沒有標(biāo)準(zhǔn)的，創(chuàng)新也是沒有標(biāo)準(zhǔn)的。所以，設(shè)計產(chǎn)業(yè)化或者設(shè)計的規(guī)?；?yīng)是未來很多設(shè)計品牌值得思考的問題。

當(dāng)一個設(shè)計公司變成了一個體量級的公司，或者一個產(chǎn)業(yè)級的公司，那整個行業(yè)就會有希望，就像今天的互聯(lián)網(wǎng)時代、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大家都提互聯(lián)網(wǎng)思維，設(shè)計產(chǎn)業(yè)化并且成功之后大家就會提設(shè)計思維了。中國已經(jīng)進(jìn)入了一個真正的品牌時代，例如我們開發(fā)了創(chuàng)意禮品品牌“上上”和生活品牌“55°”。在這之前我們直接面向消費者的機(jī)會很少，我們現(xiàn)在想做更多的C端產(chǎn)品。

55°杯明年的銷售目標(biāo)是3~5億元。繼55°杯之后，我們還要開發(fā)55°碗——將熱湯、熱粥放到碗里，溫度立刻降到55°，且能維持幾個小時的保溫狀態(tài)；還有55°攪拌棒，熱咖啡一攪拌就能喝。未來，洛可可每季度會開發(fā)一款類似的“神器”，未來10年將進(jìn)入“神器”時代，而洛可可希望成為“神器”時代爆款文化產(chǎn)品的終結(jié)者。

今年，我們開始投資文化產(chǎn)業(yè)，目前已投資了約10家企業(yè)。采用創(chuàng)意入股和平臺式入股等模式，我們與原有的客戶聯(lián)動開發(fā)，一起做品牌、產(chǎn)品、營銷，變成客戶的股東。目前投資的創(chuàng)新產(chǎn)品眾包設(shè)計平臺——太火鳥，投資之初估值僅僅幾百萬元，半年后該公司市值已接近3億元。此外，洛可可還投資了在全國有800家店的美甲行業(yè)第一品牌——懶貓貓，全力布局文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈。

蘋果公司的成功，源于喬布斯“科技+藝術(shù)+生產(chǎn)”的思維，而洛可可的運(yùn)營思維是“互聯(lián)網(wǎng)+設(shè)計”，未來，我希望洛可可成為中國的“蘋果”。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，尤其是來勢兇猛的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不創(chuàng)新只會淪為冰冷的工業(yè)時代的遺孤，而堅持創(chuàng)新，就必定成為信息時代的寵兒。很幸運(yùn)，洛可可趕上了屬于它的美好時代。

點評：

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剛需：產(chǎn)品設(shè)計的人性溫度

■文/張睿晉，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察者、用戶體驗專家

在一個大家都在說“互聯(lián)網(wǎng)+”、工業(yè)4.0、大數(shù)據(jù)的時代，許多人似乎忽略了一個問題——產(chǎn)品從哪里來？

僅僅靠包裝就能成功嗎？任何有理性的人都會給出否定的答案，但在實踐中，無數(shù)人卻在實踐著史玉柱的產(chǎn)品哲學(xué)——包裝至上。其實，史玉柱哪里是只重視包裝，他的產(chǎn)品一樣剛需滿滿。至少那個“過節(jié)不收禮”，看似是包裝，但其實沖擊的是健康禮品的空白，君不見，當(dāng)時、現(xiàn)在和未來，煙酒這種打著不那么健康烙印的商品，不一直都是過節(jié)必選品嗎！

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，剛需其實才是最重要的碰撞點。而在洛可可案例中，比比皆是它包裝在互聯(lián)網(wǎng)思維下的剛需目標(biāo)——一款對人有用、想用和有必要用的產(chǎn)品。

以洛可可最備受贊譽(yù)也備受質(zhì)疑的55°杯為例。在電商市場整體以智能可穿戴設(shè)備為主旋律的年度，這個其實根本不智能、以新材料技術(shù)為著眼點的產(chǎn)品能夠成功逆襲，成為去年最為搶眼的爆款產(chǎn)品，僅僅因為它能夠搖一搖就將水溫固定在55度之上嗎？看起來很噱頭的這個賣點上，有著非常深度的用戶剛需。

人都想享用溫和的水。洛可可設(shè)計公司創(chuàng)始人賈偉說這是互聯(lián)網(wǎng)思維的痛點思維，其實說得更淺顯點，就是剛需。要100度的沸水和要涼徹心扉的冰水，都有工具實現(xiàn)，而恰到好處的溫水則往往只能靠耐心，一個能幫助你快速實現(xiàn)這一結(jié)果的工具，自然就填補(bǔ)了剛需。無論輿論如何詬病其效果并沒有那么神奇，都不會破壞剛需的渴望，這最終會轉(zhuǎn)化為購買力。

至于洛可可設(shè)計的“一鍵高潮”的女性自慰器，或其他爆款，其實無一不是披著噱頭高潮的一個剛需穿刺點。如果一定要用互聯(lián)網(wǎng)思維的某個名詞來形容，或許可以用邊緣突破的概念，即在巨頭環(huán)視的大市場中，找到用戶哪怕只是小眾用戶的急切渴望，并且在設(shè)計層面，讓這個渴望得到完美的釋放。這至少比喝杯水還要充電，充其量就是一個可以和App結(jié)合的那些智能水杯，戴在手上計步、計睡眠的智能手環(huán)，有了聯(lián)網(wǎng)功能可以聽網(wǎng)絡(luò)電臺、上網(wǎng)查資料、但其實還是個導(dǎo)航的車載智能終端，更加容易刺激到消費者的需求點上。盡管從表象上來看，后者更加“互聯(lián)網(wǎng)+”，也有一定的痛點需求。

因為那些智能硬件的痛點，只是那種被蚊子咬了，可擦花露水又可以自己撓撓的癢點程度，算不上真正的剛性需求。

沿著這個思路，未嘗不能找到大數(shù)據(jù)、工業(yè)4.0和“互聯(lián)網(wǎng)+”的契合點。

依靠大數(shù)據(jù)來分析出用戶剛需，特別是在大眾產(chǎn)品泛濫、缺少個性化需求和小眾存量的大環(huán)境下，找出紅海市場中一個個不起眼的藍(lán)海，就如腦白金、55°杯做到的那樣，將各種過去在個性化實現(xiàn)中過于昂貴的產(chǎn)品用工業(yè)4.0的模式重構(gòu)，在價值創(chuàng)造層面最大限度地降低成本，用類似洛可可式的溫和的設(shè)計，來做到和剛性需求的最大融合，并最終通過“互聯(lián)網(wǎng)+”的手段，實現(xiàn)更大層面的個性化制造，以及急劇地縮短價值傳遞鏈條的長度，就如電子商務(wù)打破過去層層代理而形成的更低價。

這一切看起來似乎還有點科幻，也有點太過理想化。不過從洛可可的崛起不難看出，所謂爆款，并不僅僅是噱頭和炒作的結(jié)合，而是上述幾種概念的綜合。所謂的““互聯(lián)網(wǎng)+”設(shè)計”運(yùn)營思維，其實也是在上述概念的鏈條中實現(xiàn)部分環(huán)節(jié)后，達(dá)到的一種效能提升。

然后呢？其實最終我們還是要丟掉互聯(lián)網(wǎng)思維形形色色的概念，簡單地還原到基本步調(diào)之上——量體裁衣。不妨回憶一下，在若干年前裁縫普遍存在的時候，他們靠手工的方式制作最貼身的衣服，其中大多數(shù)最終消亡的原因僅僅是較高的制作成本在面對量產(chǎn)型工業(yè)成衣的沖擊時，在大眾消費層面無法存活，只有少量高手留存在高端手工制衣的市場之中。但這并不意味著剛需的消亡，只是這種剛需被大量不貼身的量產(chǎn)衣物和相對應(yīng)的廉價所掩蓋。

55°杯其實就是對這種情況的一種返潮，用新工藝替代了過去將水溫保持在適當(dāng)狀況下的人工成本。推而廣之，當(dāng)設(shè)計在剛需的狀況下出現(xiàn)更多的人性溫度之時，哪怕只是給這個杯子加上自己愛人的名字，而不需要加價購買，也將成為一種最有效的市場刺激……

先讓設(shè)計出現(xiàn)溫度，哪怕天馬行空，實現(xiàn)剛需；再讓工業(yè)4.0完成接下來的步驟，達(dá)到人們?yōu)閯傂杷鶚芬飧冻龅膬r格水位；接著依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”和各種互聯(lián)網(wǎng)思維，保證這個水位到達(dá)顧客手中之時，不至于漫過價格的心理防線，或許這將是未來的產(chǎn)業(yè)鏈條所系。