第一個(gè)，蘇寧的戰略。它懂得順勢而為。蘇寧該做實(shí)體店的時(shí)候大力發(fā)展實(shí)體店，現在到電商時(shí)代，我就發(fā)展電商，但絕不放棄實(shí)體店。它永遠知道自己領(lǐng)先半步，不領(lǐng)先一步。你看實(shí)體店的優(yōu)勢就顯現出來(lái)了?，F在馬云也在發(fā)展線(xiàn)下的實(shí)體店。蘇寧一直致力于零售終端，它將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)當做一個(gè)工具，從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+，一步一步穩扎穩打。我最近幫安徽一家企業(yè)做咨詢(xún)，它有11個(gè)產(chǎn)業(yè)，21家公司，不得了的。我們交流3個(gè)小時(shí)，實(shí)際上只談了15分鐘，老板大部分時(shí)間在簽字，接電話(huà)。后來(lái)我盤(pán)點(diǎn)發(fā)現，大部分產(chǎn)業(yè)都要砍掉。因為產(chǎn)業(yè)太多，聚焦都不明顯，競爭力差。這是企業(yè)戰略發(fā)生了問(wèn)題。

第二個(gè)就是拳頭產(chǎn)品，沒(méi)有拳頭產(chǎn)品，它的核心競爭力就沒(méi)有。我在蘇州吳江咨詢(xún)的時(shí)候也遇到這個(gè)問(wèn)題。這家企業(yè)生產(chǎn)化纖的，品種就有180多種，但沒(méi)有一個(gè)行業(yè)的拳頭產(chǎn)品。我們看到之后，馬上建議他砍到60多個(gè)，這60多個(gè)品種，去年到今年這個(gè)效益啊，跟前兩年相比，翻了一番。你以為全是一種競爭力么？那是過(guò)去，現在需要精。要精的話(huà)，就需要聚焦自己的優(yōu)勢產(chǎn)品和資源。蘇寧聚焦自己的家電，線(xiàn)上線(xiàn)下互動(dòng)，與京東、天貓形成差異競爭。這也是一種成功。

那第三個(gè)呢？就是管理的成功。我不知道蘇寧學(xué)院的執行院長(cháng)到底多大歲數啊，我們發(fā)現阿里巴巴、吉利學(xué)院的院長(cháng)，這個(gè)院長(cháng)是最年輕的。這說(shuō)明蘇寧敢于用年輕人，不容易的，因為這樣的年輕人，很容易犯錯，企業(yè)需要付出成本的。我在浙江杭州服務(wù)的時(shí)候，遇到的問(wèn)題就是企二代怎么傳承，老爸不敢放手呀。當然蘇寧敢于用年輕人，不是盲目的。第一，他們很優(yōu)秀。第二，蘇寧有規范的流程和標準。但即使有這些，真的讓這些年輕人去放手一搏的話(huà)，領(lǐng)導是需要有魄力的，某一種程度上需要有企業(yè)文化的肯定。說(shuō)到企業(yè)文化，我們以前的很多企業(yè)是沒(méi)有文化的。我們說(shuō)德國人死板認真，這是一個(gè)國家的文化。比如說(shuō)北大的，北大的保安都不一樣，就是企業(yè)文化的熏陶結果。我那天到昆山臺資企業(yè)去講課，這個(gè)臺灣老板很有意思，他公司第一個(gè)企業(yè)文化就是家的文化，所有的管理人員辦公桌上要有家屬的照片；每一年都有家屬開(kāi)放日，家屬都可以來(lái)參觀(guān)；家屬的生日，公司有生日禮物贈送；還有年終答謝家屬的宴會(huì )等等。公司里邊管老板不叫什么總，他們管老板叫叔叔，你看多親切呀。

我們看今天蘇寧的軟實(shí)力，也就是它的文化。你看今天我們這個(gè)接待，我拜訪(fǎng)過(guò)很多優(yōu)秀的企業(yè)，今天這個(gè)接待還是有一定水準的，他們沒(méi)有包裝，就看起來(lái)這樣子，這細節就透露著(zhù)扎實(shí)的管理功底。

金螳螂建筑裝飾股份有限公司 副總經(jīng)理 王建

王建：我主要分享三點(diǎn)。

第一在參訪(fǎng)倉庫的時(shí)候，里面的工人都是外包的，從這塊來(lái)講，就是這個(gè)企業(yè)玩這么大了以后，各種成本都比較大，這就聯(lián)想到我們自己的公司，如果加上全國的班組有十幾萬(wàn)人，我們蘇州這一塊的管理者都一萬(wàn)兩千人，老板每開(kāi)一次工資就幾千萬(wàn)。這種企業(yè)的人力成本就非常大，那么我們企業(yè)來(lái)玩，就是依托阿米巴的管理思想，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人、每個(gè)施工人，他的所有的工資成本，都必須跟本職績(jì)效掛鉤，或者晉升或者淘汰，所以說(shuō)到深處呢，企業(yè)規模大了以后，等于說(shuō)就是給大家提供一個(gè)平臺，我每天喝的每一杯水，用的每一個(gè)辦公桌，都是自己承擔成本，那對老板來(lái)說(shuō)，他就是收水電費收管理費，就是這樣。我們公司的設計師有4000多個(gè)，每個(gè)設計師的年薪，差不多二三十萬(wàn)，這個(gè)成本多大，但是他們都是獨立核算。他們這種成本，實(shí)際上跟老板沒(méi)有多大的關(guān)系，如果你績(jì)效水平不行，那你自然淘汰，現在大公司就是玩的這個(gè)；

第二點(diǎn)，就是這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，實(shí)際上一些客戶(hù)啊，像蘇寧的這種，目前接近雙11的這種狀況還是沒(méi)有超出我的意料，前段時(shí)間我去過(guò)京東的倉庫，現在已經(jīng)快爆倉了，所以說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)這一塊蘇寧也還是在探索中；

第三點(diǎn)，就是多元化這一塊，從地產(chǎn)這一塊，蘇寧的盈利能力并不是很強，因為現在行業(yè)不景氣，他們又不是最專(zhuān)業(yè)的了。這個(gè)多元化的理解，我覺(jué)得一定要放慢速度，特別現在這種互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，它講究單品突破，蘇寧六大產(chǎn)業(yè)，你說(shuō)哪個(gè)產(chǎn)業(yè)做的非常好，實(shí)際上沒(méi)有。

蘇州蘇東庭生物科技有限公司 總經(jīng)理 王建新

王建新：我的產(chǎn)品就放在蘇寧易購，之前沒(méi)有做過(guò)太多了解，像我們這樣的廠(chǎng)家，跟他沒(méi)有太多的接觸，實(shí)際上直接是發(fā)貨給客戶(hù)的，它線(xiàn)下是怎樣的，我以前沒(méi)有看見(jiàn)，也不了解。但是它線(xiàn)上我們用下來(lái)感覺(jué)還是不錯的。他每一次搞活動(dòng)，一般是3天，就會(huì )帶來(lái)很多訂單。

我們上個(gè)月剛搞了一個(gè)月，訂單量還可以的。他們的雙十一、雙十二，蘇東庭產(chǎn)品都上了，之前沒(méi)有做太多的了解，都是他們采購跟我們溝通的，這次回蘇州，我也要去深入了解下它的線(xiàn)下。

蘇州燦宇新型裝飾建材有限公司 總經(jīng)理 黎良華

黎良華：對于多元化，雞蛋放在一個(gè)籃子里面，還是不放在一個(gè)籃子里面，這是個(gè)矛盾。都放在一個(gè)籃子里也有不好，比如做單一產(chǎn)品，肯定有可能更容易賠本。中國還是小微型企業(yè)比較多，小微企業(yè)第一步就是怎樣生存下去，而對蘇寧而言他們現在就是說(shuō)下一步怎么辦？目前來(lái)講就是多元化的方式。

蘇州林林美美信息科技有限公司 總經(jīng)理 黃順林

黃順林：關(guān)于蘇寧，我關(guān)注不是太多，覺(jué)得跟淘寶、阿里還是有點(diǎn)距離的，大概5月份，我聽(tīng)說(shuō)園區那邊的金雞湖創(chuàng )業(yè)長(cháng)廊，蘇大天宮孵化器的袁總跑到南京跟蘇寧云商的張近東談，就是考慮在創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)園建一個(gè)蘇寧云商的總部，蘇寧也不如那個(gè)淘寶的流量大，但是他說(shuō)現在電商經(jīng)歷了這個(gè)1.0、2.0，然后到3.0，就是線(xiàn)上線(xiàn)下的模式之后，它不但有這個(gè)線(xiàn)上的這種店，還有線(xiàn)下的體驗店，這就是他的優(yōu)勢，就這一點(diǎn)，蘇寧把它的優(yōu)勢一直就這么繼承下來(lái)了，這非常的不容易。

談到轉型，我比較贊同蔚總說(shuō)的遇到問(wèn)題解決問(wèn)題。有句話(huà)叫做，不轉是等死，轉是找死。就是說(shuō)蘇寧的發(fā)展呢？它本質(zhì)最強大的業(yè)務(wù)都在門(mén)店，從+互聯(lián)網(wǎng)到互聯(lián)網(wǎng)+這樣一個(gè)過(guò)程，還是比較穩妥，比較成功的，把這個(gè)轉型是走出來(lái)了。這一點(diǎn)呢，我還是很有體會(huì )。

第二點(diǎn)呢，關(guān)于經(jīng)營(yíng)團隊這一塊，他們把這個(gè)事業(yè)部公司化，小團隊運作。目前中國經(jīng)濟面臨一個(gè)情況，企業(yè)發(fā)展我們講三個(gè)差，一個(gè)叫時(shí)間差，一個(gè)叫信息差，還有個(gè)價(jià)格差?，F在我認為人力成本在上升，價(jià)格差不存在啦，信息上透明，信息差也不存在啦，這樣一個(gè)情況下呢？如果不考慮成本，不考慮這個(gè)團隊運作這個(gè)小型化的話(huà)，團隊的這個(gè)結構的轉變，就是把公司當做平臺的話(huà)，將來(lái)會(huì )不會(huì )越來(lái)越大呢？這一塊也是蠻好的。

第三點(diǎn)：將來(lái)的發(fā)展就是靠85后、 90后，但用年輕人是有風(fēng)險的，這個(gè)中間是要交學(xué)費的，蘇寧就有幾千萬(wàn)學(xué)費已經(jīng)交掉了，沒(méi)辦法必須要交。但是他不是盲目交，他提到把控流程的前提下去做，這個(gè)學(xué)費也就是一兩次的學(xué)費，下次就不再有了。所以蘇寧在運營(yíng)模式還是團隊運作模式都有很多獨特之處的。

蘇州北辰品牌管理有限公司 總經(jīng)理 賈雪松

賈雪松：我更多的是問(wèn)題，蘇寧剛開(kāi)始是做空調，后面發(fā)展到現在這樣，我相信一定不是他現在的使命驅動(dòng)的，應該是他市場(chǎng)接觸的需求驅動(dòng)，才一步一步走到現在的。但是像我們做企業(yè)的時(shí)候，大部分還是以使命行動(dòng)。我要這么干，而根本不考慮客戶(hù)要不要或者市場(chǎng)需不需要，包括我自己也一樣。我想市場(chǎng)規模達到一個(gè)什么樣的程度，老是這樣去壓他們，然后我和客戶(hù)這一塊就接觸的更少了，我主要是這樣一個(gè)看法。

上海證券有限公司 蘇州營(yíng)業(yè)部 渠道經(jīng)理 茹鎖雨

茹鎖雨：我對蘇寧最大的感受就是它的大而有序。其他的經(jīng)營(yíng)管理那塊，各位前輩都已經(jīng)說(shuō)啦，我也很認可。

蘇州源啟卓悅文化傳播有限公司 總經(jīng)理崔正正

崔正正：這幾年也一直在跟朋友在做公司，三四年之后發(fā)現我們做了很多事情，雖然說(shuō)是個(gè)文化傳播公司，但實(shí)際上涉及5個(gè)領(lǐng)域，剛開(kāi)始有培訓、后來(lái)接觸到青少年、體育方面、企業(yè)策劃的一些事情。你做的事情越雜，雖然都能賺點(diǎn)錢(qián)，但是你賺到的永遠是一點(diǎn)小錢(qián)，賺不到一些專(zhuān)業(yè)性、突出性的某一塊的一些錢(qián)。

上個(gè)禮拜，我們就商量，索性砍掉幾個(gè)業(yè)務(wù)，那么現在主要專(zhuān)做體育這一塊，其實(shí)我們也是摸索，現在公司也是面臨一個(gè)問(wèn)題，涉及到轉型實(shí)際上對我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)小的轉型。我們砍掉一些東西之后，我們公司的運營(yíng)成本上會(huì )有些增加。在這個(gè)過(guò)程中呢？我今天學(xué)到了一點(diǎn)，最重要的一句話(huà)就是，把復雜的事情簡(jiǎn)單化，把簡(jiǎn)單化的事情流程化，把流程化的事情信息化，實(shí)際上當你做到這步，很多事情都非常順的時(shí)候，你會(huì )發(fā)現這個(gè)公司在運營(yíng)的時(shí)候，如果說(shuō)從哪個(gè)業(yè)務(wù)方面去做下去，發(fā)展的話(huà)一定是非常順暢的。那么這樣一個(gè)事情就是他從從剛開(kāi)始做單一產(chǎn)品，到最后成為領(lǐng)域里面的一個(gè)冠軍，我覺(jué)得這個(gè)理念對我的觸動(dòng)是比較大的，因為當我們只有做自己做公司做到一個(gè)很專(zhuān)業(yè)的時(shí)候，那么你才能夠去做一些規劃，做一些這種故事，如果說(shuō)你只是一味的去廣而雜的去做一些事情的話(huà)，我覺(jué)得你很難去做一些規劃，做一些東西。

蘇州恒之勝服飾有限公司 副總經(jīng)理 徐達偉

徐達偉：我發(fā)現一個(gè)問(wèn)題，現在很多大公司不管像現在的首富王健林或者馬云啊，還是這次去看的蘇寧，他都把體育還有文化，當作一塊很重要的發(fā)展。蘇寧它六大版塊嘛，體育和文化它是兩個(gè)主要的大版塊，我想問(wèn)個(gè)問(wèn)題，為什么現在這些大的企業(yè)，大的品牌，都要大力發(fā)展這些文化、娛樂(lè )、體育這一塊呢？大公司如何從這些娛樂(lè )，這些項目來(lái)掙錢(qián)，還是他們只是想把他們的品牌價(jià)值放到娛樂(lè )這些項目里，讓你感覺(jué)到就是你生活在這個(gè)品牌里面，而不是這個(gè)品牌只給你提供一個(gè)產(chǎn)品。

他們這樣做的目的好像是想要占領(lǐng)生活的各個(gè)方面，他說(shuō)他的門(mén)店以后要做成，白天是實(shí)物展示，還有網(wǎng)上購物買(mǎi)一塊屏幕，到了晚上他就直接切換成整個(gè)屏幕，說(shuō)明要把它現在的店變成24小時(shí)的。也就是說(shuō)，他要讓他自己在我們的生活中越來(lái)越有存在感。就是不單單是第三產(chǎn)業(yè)，它要服務(wù)什么？他好像有更大一點(diǎn)的目的。而且第三產(chǎn)業(yè)，那其他更加專(zhuān)業(yè)的公司也可以來(lái)做，那為什么這些本來(lái)就已經(jīng)很好很好的公司，要突然這么大力的去涉足這種第三產(chǎn)業(yè)呢？就是旅游啊這些，然后你比如說(shuō)看電影，萬(wàn)達已經(jīng)把萬(wàn)達院線(xiàn)做了這么大的本來(lái)是從無(wú)到有的。萬(wàn)達院線(xiàn)，他為什么要去做這個(gè)？他本來(lái)就可以讓那些電影院來(lái)加盟什么的，我就是有一種感覺(jué)。

蘇州斯巴達泵業(yè)有限公司 總經(jīng)理、蘇州海泰消防工程有限公司 項目總監 高江

高江：主要收獲兩個(gè)，第一個(gè)呢，就是大家說(shuō)500年修得擦肩而過(guò)，今天呢，和大家都相處了一天，而且大家都是非常有能量的人，所以我覺(jué)得這是我最大的一個(gè)收獲。第二個(gè)收獲呢就是在參觀(guān)蘇寧以后啊，我就收獲六個(gè)字，就是事業(yè)，然后是敬業(yè)，還有一個(gè)專(zhuān)業(yè)，就是我覺(jué)得如果佛家來(lái)講因果關(guān)系，大家都想有一個(gè)美好的事業(yè)，但是那是果報，那么因在哪里呢？我覺(jué)得首先是敬我的業(yè)，也就是一個(gè)敬畏的心，然后再經(jīng)過(guò)實(shí)踐，做我的事情的時(shí)候還是很專(zhuān)業(yè)，這樣的話(huà)，自己就能收獲自己的事業(yè)，實(shí)際上這是我收獲的六個(gè)字。

商界蘇州分會(huì ) 秘書(shū)長(cháng) 蔚笑

蔚笑：我最大的感受就是蘇寧的一個(gè)心態(tài)，它是遇到什么問(wèn)題，解決什么問(wèn)題。它在發(fā)展當中呢，遇到門(mén)面的問(wèn)題，它就買(mǎi)房子買(mǎi)地；遇到物流的問(wèn)題，它就自建物流，它就是這樣一個(gè)思路。但是物流建起來(lái)之后，又有一些多余，他就把這塊單獨劃出來(lái)給你，你們單獨去搞，這樣還可以服務(wù)外面；像地產(chǎn)也是一樣，一開(kāi)始是找門(mén)店，一看成本，嗯，我可以搞個(gè)地產(chǎn)，更多的是這種自己的產(chǎn)業(yè)鏈延伸。

還有一個(gè)就是說(shuō)，蘇寧整個(gè)的內部精細化管理。我們自己有非常大的感觸，這次我想做個(gè)活動(dòng)，解決一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，這個(gè)支付完成之后返給客戶(hù)一個(gè)紅包。就是這么一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)，我們在做自己的APP或者公眾號開(kāi)發(fā)的時(shí)候，最快也得一個(gè)月。這次參觀(guān)下來(lái)，反倒覺(jué)得我們傳統企業(yè)以后的壓力，會(huì )更小一點(diǎn)，傳統企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)有可能比互聯(lián)網(wǎng)走向線(xiàn)下更容易些。

還有一點(diǎn)就是蘇寧那個(gè)本錢(qián)哪來(lái)？現在融資多難呀，他唯一一個(gè)就是前期大量開(kāi)店，積壓供應商這個(gè)現金流，有了這個(gè)現金以后，他開(kāi)始建倉庫，去買(mǎi)地。它門(mén)店越多，它的現金就越多。

記者手記：最大的印象蘇寧云商的數字化運營(yíng)直播間，他的運營(yíng)數據，包括SKU，都是時(shí)時(shí)直播的；還有一個(gè)就是他的門(mén)店，你進(jìn)到他店里面，它有很多監控，我們可能在里面逛都沒(méi)有感覺(jué)到，在展廳里面去看了之后，它能監控到每個(gè)人的位移。你在哪里停留了多長(cháng)時(shí)間，有沒(méi)可能產(chǎn)生購買(mǎi)，他在做這樣的一個(gè)模型，而且實(shí)時(shí)監控。這未來(lái)就能讓他更精準的找到目標客戶(hù)。

還有就是他通過(guò)語(yǔ)音輸入一個(gè)指令，然后就讓這整個(gè)的電器運行或者停止，有個(gè)物聯(lián)網(wǎng)的概念在里面?？赡芪磥?lái)的蘇寧，會(huì )越來(lái)越放更少的產(chǎn)品在里面，慢慢的就是虛擬化，就是電子產(chǎn)品，這樣空間需求就會(huì )很小，他只要通過(guò)模型計算，就是我這個(gè)來(lái)店多少人，大概的來(lái)店客流量，然后我不需要在店里面備太多的東西。因為我可以靠我后臺的倉儲、物流去支撐。

后記：蘇寧之行，剛剛過(guò)去一周，重新編輯整理，又感覺(jué)重游了一回蘇寧，非常受益，期待商界蘇州分會(huì )春秋航空、娃哈哈、阿里巴巴之旅，也希望能讓更多的企業(yè)家受益。