健康是人民幸福之本，是社會(huì )發(fā)展之基。黨的十八大提出2020年全面建成小康社會(huì )的宏偉目標，習近平總書(shū)記在2016年8月召開(kāi)的全國衛生與健康大會(huì )上強調，要把人民健康放在優(yōu)先發(fā)展的戰略地位，2016年11月，中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《“健康中國2030”規劃綱要》。作為一家國有綜合性商業(yè)銀行集團，中國建設銀行多年來(lái)始終積極履行企業(yè)社會(huì )責任，將醫療衛生領(lǐng)域列為重點(diǎn)支持領(lǐng)域，依托專(zhuān)業(yè)的經(jīng)驗、豐富的產(chǎn)品和發(fā)達的渠道，加大對國家醫療衛生事業(yè)發(fā)展的金融支持力度，為實(shí)現“共建共享、全民健康”戰略目標、推進(jìn)“健康中國”建設而持續努力。

一、專(zhuān)業(yè)團隊服務(wù)，多年耕耘實(shí)現同業(yè)領(lǐng)先。

中國建設銀行具備一支總分支行組成的專(zhuān)業(yè)化團隊服務(wù)國家醫療衛生領(lǐng)域，積極支持國家醫藥衛生體制改革和“健康中國”建設。根據醫療衛生客戶(hù)具有關(guān)聯(lián)對公條線(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)和個(gè)人條線(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)的重要橋梁和紐帶的特點(diǎn)，發(fā)揮總分支、部門(mén)之間的作用，無(wú)縫隙實(shí)現總分支條線(xiàn)和相關(guān)部門(mén)的有效配合，為上萬(wàn)家醫療衛生機構提供綜合化的金融服務(wù)，涵蓋賬戶(hù)、存款、資金結算等一攬子服務(wù)，搭建醫院和醫護人員對公對私平臺、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)系統等，幫助客戶(hù)實(shí)現資金結算、對賬、清算等服務(wù)。其中實(shí)現為大型醫療機構資金管理量占我行醫療衛生存款總量達1/3以上，根據大型醫療機構尤其是三級甲等醫院客戶(hù)每天診療量和資金結算量較大的特點(diǎn)，通過(guò)為醫院開(kāi)立專(zhuān)用結算賬戶(hù)，匯集患者支付的各類(lèi)費用，以線(xiàn)上線(xiàn)下銀醫系統提供數據流與資金流的配對，并形成含各類(lèi)支付明細的日終報表，協(xié)助醫院及時(shí)準確進(jìn)行賬務(wù)處理。通過(guò)銀醫直聯(lián)提高現金管理的安全性和準確性，解決醫院財務(wù)結算、報銷(xiāo)等過(guò)程中現金量過(guò)大的問(wèn)題。通過(guò)多年不懈努力，我行與一大批具有重要學(xué)術(shù)地位和業(yè)界影響力的、國內綜合排名領(lǐng)先的國內頂級醫院建立了緊密的戰略合作伙伴關(guān)系，為客戶(hù)提供資產(chǎn)、負債、中間等對公服務(wù)，并為醫院?jiǎn)T工提供貼心化和個(gè)性化的對私服務(wù)，在醫療衛生領(lǐng)域始終處于同業(yè)前列，得到了社會(huì )各界的高度認可。

二、加大資源投入，支持醫改履行社會(huì )責任。

醫療衛生領(lǐng)域受政府重視和民眾關(guān)注程度較高，是我國科教文衛系統的重要組成部分。國家加大對醫療衛生領(lǐng)域的財政投入，我國衛生總費用10年來(lái)年均增長(cháng)17%，目前全國衛生總費用突破4萬(wàn)億元，保持著(zhù)較高的增長(cháng)態(tài)勢。隨著(zhù)人民群眾對醫療水平需求的提高，國家健康領(lǐng)域發(fā)展與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的協(xié)調性持續增強，需要從國家戰略層面從供給側和需求側兩端發(fā)力，統籌解決關(guān)系健康的重大和長(cháng)遠問(wèn)題。中國建設銀行緊密配合國家政策，進(jìn)一步增強服務(wù)國家建設能力，著(zhù)力支持國家建設和國計民生重點(diǎn)領(lǐng)域，在促進(jìn)經(jīng)濟和社會(huì )可持續發(fā)展方面體現了大型銀行的責任擔當。我們在醫療衛生領(lǐng)域實(shí)現各項業(yè)務(wù)穩步健康發(fā)展的同時(shí)，加大對醫療衛生領(lǐng)域的資金支持，近十年累計支持醫療衛生領(lǐng)域近2000億元，對衛生領(lǐng)域信貸投放多年穩居市場(chǎng)第一，資產(chǎn)質(zhì)量同業(yè)最優(yōu)。積極配合國家分級診療政策，其中支持縣級及相關(guān)基層醫療機構信貸余額占總量的1/3以上，通過(guò)對基層醫療機構的支持和區域醫療資源均衡的支持來(lái)引導醫療衛生工作重心下移、資源下沉，協(xié)助完善國家公共醫療服務(wù)保障體系，為城鄉居民提供立體化、連續性的健康管理和基本醫療服務(wù)。未來(lái)隨著(zhù)國家對醫療衛生領(lǐng)域支持力度的加大以及民眾對健康的重視程度和需求增長(cháng)，我行將一如既往加大對醫療衛生領(lǐng)域的投入力度。

三、發(fā)行居民健康卡，深度參與國家衛生信息化。

自2012年以來(lái)，我行通過(guò)積極支持國家居民健康卡工作，積極參與國家衛生信息化建設工作，支持國家健康醫療大數據建設。組建了由行領(lǐng)導帶頭的營(yíng)銷(xiāo)團隊，受邀參加河南、江蘇連云港首發(fā)儀式，發(fā)行了全國首張居民健康卡。我們積極參加國家衛生計生委居民健康卡工作部署，并提交了全面綜合的服務(wù)方案。國家衛生計生委對我行把居民健康卡作為重大戰略部署，納入建設銀行“三大一高”戰略，并成立跨部門(mén)領(lǐng)導小組統籌推進(jìn)居民健康卡工作，支持國家醫藥衛生體制改革和衛生信息化建設發(fā)展表示感謝。各分行積極與當地衛生部門(mén)進(jìn)行對接，截至2016年底，我行共計有25個(gè)地區發(fā)行居民健康卡近1000萬(wàn)張，發(fā)卡量市場(chǎng)排名第一。深度參與國家居民健康卡工作在提高我行經(jīng)濟效益的同時(shí)也提升了公益影響力，樹(shù)立了我行支持國家衛生事業(yè)發(fā)展的良好形象。

四、創(chuàng )新合作模式，互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)現業(yè)務(wù)轉型。

在國家醫療衛生信息化大背景下，在“互聯(lián)網(wǎng)+醫療”市場(chǎng)發(fā)展趨勢下，為更好地服務(wù)醫療衛生客戶(hù)，解決醫院、患者以及國家在“看病難”等方面的困擾，我行專(zhuān)門(mén)針對醫院客戶(hù)全流程就診開(kāi)發(fā)設計的特色化的銀醫通產(chǎn)品合作模式，由最初的布設物理設備、借助電話(huà)銀行、發(fā)行聯(lián)名卡等線(xiàn)下模式發(fā)展到通過(guò)悅生活、網(wǎng)上銀行、移動(dòng)客戶(hù)端等線(xiàn)上渠道，服務(wù)二級甲等及以上醫院客戶(hù)上千家，其中三級甲等醫院占比近一半。充分發(fā)揮銀行金融服務(wù)功能，提供賬戶(hù)服務(wù)、資金結算、資金歸集等金融服務(wù)，運用銀行的渠道優(yōu)勢和系統優(yōu)勢來(lái)輔助提供掛號等非金融服務(wù)，幫助患者簡(jiǎn)化就醫流程，解決患者多次繳費、多次排隊等問(wèn)題，提高就醫效率；幫助醫院減輕收費窗口壓力，提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現全流程的醫療服務(wù)。

以服務(wù)某大型三甲醫院為例。在合作之初，創(chuàng )新合作了健康龍卡，在全國金融和醫療行業(yè)屬于首創(chuàng )，在社會(huì )上引起了巨大反響。在“金融+醫療+互聯(lián)網(wǎng)”的新時(shí)代背景下，全面梳理醫院流程，瞄準醫院經(jīng)營(yíng)管理中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，重新定義銀行的服務(wù)功能，嵌入醫院的診療流程、資金周轉流程，滿(mǎn)足醫院的金融和非金融需求優(yōu)化了醫院財務(wù)流程管理，滿(mǎn)足了患者移動(dòng)就診需求，取得患者、醫院和銀行三方共贏(yíng)的局面：對患者而言，單體的醫療APP、升級版自助設備解決了患者掛號難、就診繳費重復排隊和排隊時(shí)間久的問(wèn)題，大大緩解了患者就醫難題，改善了患者就診體驗；對醫院而言，銀醫直聯(lián)、單體的醫療APP和銀醫自助設備等大大降低了醫院財務(wù)人員勞動(dòng)繁重程度，提供了多渠道的自助就診方式，保持了醫院數字化醫院的領(lǐng)先地位；對我行而言，積極配合醫院推進(jìn)信息化建設，用創(chuàng )新性的產(chǎn)品服務(wù)來(lái)攻克醫院管理中的痛點(diǎn)，為醫院創(chuàng )造價(jià)值，加強雙方合作的緊密度。

伴隨著(zhù)醫院業(yè)務(wù)的快速增長(cháng)，醫院財務(wù)管理資金的難度也大大提高，既要保證資金運轉的安全、高效，又要實(shí)現資金的保值增值。在為醫院提供賬戶(hù)管理的基礎上，針對醫院財務(wù)部門(mén)壓力巨大的難題，服務(wù)團隊經(jīng)過(guò)與醫院的財務(wù)、技術(shù)部門(mén)反復溝通，提出了銀醫直聯(lián)方案，通過(guò)醫院財務(wù)系統與銀行支付系統的直接聯(lián)接，實(shí)現醫院財務(wù)、結算數據聯(lián)動(dòng)與共享，大大減少了醫院工作人員的重復勞動(dòng)，實(shí)現了自動(dòng)對賬的高效協(xié)作模式。

五、打造服務(wù)品牌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)制高點(diǎn)。

建設銀行專(zhuān)門(mén)打造了為醫療衛生領(lǐng)域客戶(hù)提供綜合金融服務(wù)的全新品牌—“建融智醫”。突出體現建設銀行在充分發(fā)揮傳統業(yè)務(wù)優(yōu)勢的基礎上，運用多樣化金融產(chǎn)品、依托新型金融工具，拓展多渠道金融服務(wù)，圍繞醫療衛生領(lǐng)域客戶(hù)在醫療衛生活動(dòng)中產(chǎn)生的金融需求而展開(kāi)的一系列智能化、全流程、全方位的金融服務(wù)。“建融”旨在體現建設銀行發(fā)揮銀行集團優(yōu)勢的綜合化金融服務(wù)；“智醫”意在在“互聯(lián)網(wǎng)+”大趨勢下，重點(diǎn)運用互聯(lián)網(wǎng)金融、移動(dòng)金融、自助設備等新興技術(shù)，全力推廣以網(wǎng)上銀行、手機銀行等為代表的線(xiàn)上服務(wù)，共同構建線(xiàn)上線(xiàn)下協(xié)同服務(wù)的新型金融服務(wù)模式，協(xié)助醫院實(shí)現“全流程、智能化、安全性”的財務(wù)資金管理和全流程健康醫療服務(wù)。“建融智醫”服務(wù)品牌，為我行下一步科學(xué)有效實(shí)現對醫療衛生領(lǐng)域的精準化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)奠定了品牌基礎，標志著(zhù)我行助力“健康中國”建設進(jìn)入全新時(shí)代，贏(yíng)得醫療衛生領(lǐng)域的制高點(diǎn)。

六、做強做優(yōu)做大，發(fā)揮優(yōu)勢助力“健康中國2030”。

建設“健康中國”對于全面提升中華民族健康素質(zhì)、實(shí)現人民健康與經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展，實(shí)現“兩個(gè)一百年”奮斗目標具有積極促進(jìn)作用。我國擁有世界上最為豐富且科技文化素質(zhì)不斷提高的人力人才資源，再加上健康素質(zhì)的不斷提高，我們發(fā)展的優(yōu)勢和后勁就能日益增強，就能有力支撐經(jīng)濟長(cháng)期保持中高速增長(cháng)、邁向中高端水平。國家實(shí)施“健康中國2030”，投資衛生與健康，就是投資生產(chǎn)力、投資未來(lái)發(fā)展。建設銀行將鞏固發(fā)揮優(yōu)勢，落實(shí)國家“健康中國2030”發(fā)展規劃，繼續做強做優(yōu)做大醫療衛生客戶(hù)市場(chǎng)。持續支持服務(wù)1200所大型醫療機構、改革試點(diǎn)和標準化建設以及國家資源下沉所支持的基層醫療機構等“三位一體”醫療衛生服務(wù)體系。以醫療衛生為核心，探索有效的投融資模式，延伸拓展醫藥產(chǎn)業(yè)以及健康與養老、旅游、體育、互聯(lián)網(wǎng)等融合的新興“大健康”產(chǎn)業(yè)金融生態(tài)圈，為構筑健康和諧社會(huì )宏偉藍圖、為實(shí)現中華民族偉大復興“中國夢(mèng)”做出更大貢獻。