干洗店的布局指的是店內功能區域的劃分。巧妙的布局設計,能提高員工的工作效率,給顧客營(yíng)造寬敞、舒適的氣氛。那么,干洗店應如何布局呢?
干洗店布局總的原則是,把顧客接待區域和洗滌區域分開(kāi)設置。建議有條件的干洗店,把干洗店細分為幾個(gè)小的區域,如前臺,收衣接待區,未處理衣服區,清潔衣服區,干洗區、熨燙整理區等。
1、干洗區
干洗區主要擺放干洗設備,干洗區一般設置在比較隱蔽的地方,跟顧客接待區分開(kāi)。有些高檔設備可以擺放在靠近店內的一側,這些設備一般是全自動(dòng)、無(wú)污染的干洗設備,外觀(guān)也比較漂亮,可以彰顯干洗店的實(shí)力和服務(wù)水平,吸引顧客前來(lái)消費。干洗區域的設置要便于工作人員操作,洗衣設備的設置最好像工廠(chǎng)的流水線(xiàn)一樣,這樣可以極大地提高干洗店的工作效率和服務(wù)水平。
2、衣物區
未處理的衣物區可以存放待洗衣服,該區域最好設在比較隱蔽的地方,避免臟亂的衣服影響顧客的情緒和消費心情。但未處理衣物區不能跟設備操作區離得太遠,不然影響操作和工作效率。潔凈衣物區存放洗燙后經(jīng)過(guò)消毒、整理的衣物。潔凈衣物區不必太復雜,簡(jiǎn)潔明亮最好,衣柜和晾衣架應當一目了然,方便顧客取衣服。潔凈衣物區可以說(shuō)是干洗店的成果展覽區,位置應當靠近店門(mén),讓顧客容易看到。
3、熨燙區
熨燙區和顧客接待區不要過(guò)于分開(kāi),最合理的方式是半分開(kāi)式,因為當面熨燙能增加顧客對店面的好感和信任。而且有些顧客有特殊的熨燙和疊衣要求。這樣可以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。熨燙區的設備擺放應當是在顧客的可見(jiàn)范圍內,可以讓顧客監督工作,讓顧客感受到店面的人性化服務(wù)。
以上就是干洗店布局的建議,整潔有序的干洗店布局,不僅能增加顧客的信任感,更能提高顧客的消費體驗,對于干洗店提升業(yè)務(wù)量是至關(guān)重要的。
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