在3月13日至3月17日為期一周的“3·15”活動(dòng)周期間，安邦人壽全國各機構圍繞“美好生活 保險保障”的主題，組織開(kāi)展了形式多樣的宣傳教育活動(dòng)。

3月9日，保監會(huì )下發(fā)文件，決定在“3·15”期間開(kāi)展為期一周的“保險消費者權益保護活動(dòng)周”教育普及活動(dòng)。安邦人壽積極貫徹落實(shí)保監會(huì )的文件精神，全國各機構積極投身消費者權益保護工作，進(jìn)一步凸顯了公司“一切以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念。

積極參加大型活動(dòng) 展安邦風(fēng)采

3月15日上午，長(cháng)沙，雨。安邦人壽湖南省分公司總經(jīng)理室一行早早行動(dòng)，目的地——長(cháng)沙阿波羅商業(yè)廣場(chǎng)，由長(cháng)沙市政府有關(guān)部門(mén)和湖南省消費者委員會(huì )等聯(lián)合舉辦的“3·15國際消費者權益保護日”宣傳活動(dòng)在這里舉行。

安邦人壽湖南省分公司在活動(dòng)現場(chǎng)

在現場(chǎng)，安邦人壽湖南分公司一行為市民進(jìn)行了保險常識、投保理賠、服務(wù)承諾、權益維護、產(chǎn)品知識等保險知識的釋疑解惑，讓保險與消費者零距離接觸。

活動(dòng)后，安邦人壽湖南分公司負責人感慨地說(shuō)，要進(jìn)一步打造安全無(wú)憂(yōu)的消費環(huán)境，牢固樹(shù)立以消費者為中心的理念，筑起依法維權的銅墻鐵壁，為保障民生、服務(wù)民生做更多貢獻，實(shí)現保險讓生活更美好的愿望。

3月15日，安邦人壽遼陽(yáng)中心支公司參加了“遼陽(yáng)市3•15國際消費者權益日公益宣傳”活動(dòng)。在現場(chǎng)，公司懸掛橫幅，放置展架，積極宣傳消費維權知識，傳遞保險業(yè)正能量。

精心組織戶(hù)外活動(dòng) 讓消費者走近保險

3月15日，安邦人壽山東省分公司職場(chǎng)寫(xiě)字樓外的廣場(chǎng)與往常分外不同，一場(chǎng)火熱的室外宣傳活動(dòng)吸引了過(guò)往行人的駐足。山東分公司正在組織開(kāi)展以“美好生活 保險保障”為主題的宣傳活動(dòng)，為行人講解保險的保障性功能、保護消費者權益的政策法規等。這天，山東分公司接待前來(lái)咨詢(xún)的消費者約103人次，發(fā)放宣傳資料數量約97份。

行人參觀(guān)安邦人壽山東分公司布置的易拉寶展架

同天，與山東分公司相隔千里的四川分公司，也在組織開(kāi)展一場(chǎng)保險宣傳教育活動(dòng)。公司在成都長(cháng)壽苑社區十街坊廣場(chǎng)設置咨詢(xún)點(diǎn)，擺放展架及小禮品，發(fā)放宣傳資料。同時(shí)，公司安排有客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗豐富的員工負責接待前來(lái)咨詢(xún)的消費者，為他們提供專(zhuān)業(yè)的建議和服務(wù)。

3月17日，安邦人壽北京分公司在北京富力雙子座設置免費宣傳咨詢(xún)點(diǎn)，免費為前來(lái)咨詢(xún)消費者答疑解惑，幫助他們解決問(wèn)題。公司通過(guò)張貼海報、發(fā)放保險知識宣傳冊等方式普及保險的意義、保險業(yè)在國家經(jīng)濟中的地位。

3月15日，安邦人壽遼寧分公司在熱鬧的超市店面前擺放展臺，向消費者宣傳保險知識。公司在活動(dòng)現場(chǎng)設立咨詢(xún)臺，用來(lái)介紹公司產(chǎn)品，為消費者提供咨詢(xún)服務(wù)，并現場(chǎng)接受投訴建議，讓消費者“零距離”感受公司的服務(wù)品質(zhì)。

安邦人壽遼寧分公司工作人員在活動(dòng)現場(chǎng)為消費者講解保險知識

開(kāi)門(mén)辦公 聆聽(tīng)需求主動(dòng)問(wèn)診

安邦人壽山東分公司在日常例行的總經(jīng)理接待日基礎上，特將3月14日和15日設定為“3·15消費者權益保護”總經(jīng)理接待日，山東分公司以及各中支總經(jīng)理負責接待前來(lái)咨詢(xún)、投訴的消費者，全面了解客戶(hù)反映的事項，并督促各部門(mén)盡快辦理，給客戶(hù)明確答復。

山東分公司開(kāi)門(mén)辦公的這兩天，累計接待客戶(hù)5人次，處理反映事項5件，無(wú)投訴案件。“通過(guò)總經(jīng)理接待日活動(dòng)，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度，提升了公司品牌形象。”山東分公司負責人認為這樣的活動(dòng)十分有意義。

3月13日~3月17日這一周，是安邦人壽湖南省分公司的總經(jīng)理接待日，公司

總經(jīng)理劉激揚開(kāi)門(mén)辦公，接待客戶(hù)上門(mén)咨詢(xún)，為他們答疑解惑，并督促相關(guān)部門(mén)處理辦結，給客戶(hù)一個(gè)明確答復。

安邦人壽湖南省分公司總經(jīng)理劉激揚開(kāi)門(mén)辦公，接受客戶(hù)的上門(mén)咨詢(xún)

安邦人壽北京分公司視總經(jīng)理室接待日為公司的優(yōu)良傳統，一直以來(lái)，公司都精心開(kāi)展這項活動(dòng)。3月15日，總經(jīng)理室成員安排專(zhuān)人進(jìn)行值班，共接待客戶(hù)10人次，公司服務(wù)細致，被接待的客戶(hù)均滿(mǎn)意而歸。

安邦人壽浙江分公司在3月15日也開(kāi)展了總經(jīng)理接待日活動(dòng)，與客戶(hù)進(jìn)行深入溝通，了解客戶(hù)實(shí)際需求，為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，從而進(jìn)一步完善公司的服務(wù)流程，提升服務(wù)滿(mǎn)意度。

安邦人壽有關(guān)負責人表示，公司在“3·15”活動(dòng)周組織開(kāi)展的一系列活動(dòng)，旨在貫徹落實(shí)2017 年全國保險監管工作會(huì )議精神，進(jìn)一步推進(jìn)保險消費者權益保護工作，樹(shù)立保險業(yè)良好的社會(huì )形象。同時(shí)，讓保險與消費者貼得更近，使保險讓生活更美好的理念更加深入人心。