青島財經(jīng)日報 記者 尹為鑒

“斐雪派克一直是新西蘭人的驕傲，今天看到斐雪派克加入海爾后雙方在各方面合作融洽、業(yè)務(wù)不斷發(fā)展，這讓我感到驕傲。”

——新西蘭總理英格利希

3月28日，國務(wù)院總理李克強在新西蘭奧克蘭參觀(guān)了海爾集團旗下頂級家電品牌斐雪派克的研發(fā)中心。在半個(gè)多小時(shí)的參觀(guān)行程中，李克強總理先后參觀(guān)了研發(fā)中心的設計中心、未來(lái)空間設計展區、設計中心辦公區以及社交廚房展區，聽(tīng)取了斐雪派克關(guān)于機械生產(chǎn)、組件與技術(shù)、洗衣產(chǎn)品研發(fā)等方面的講解。值得注意的是，在未來(lái)空間設計展區中，總理對于海爾提出的顛覆式商業(yè)模式“人單合一”模式進(jìn)行了重點(diǎn)了解，他對這一機制的本土化落地非常感興趣。當斐雪派克的員工告訴總理，每個(gè)員工現在都有明確的市場(chǎng)和項目目標，并用系統化的手段對目標及行動(dòng)進(jìn)行管理時(shí)，李克強總理直接用英文說(shuō)道：“It’s good！”

而當談及對“人單合一”的理解時(shí)，李克強總理則結合COSMOPlat表示，“人單合一”是一個(gè)開(kāi)放的大平臺，所有內部外部員工、用戶(hù)都可以在這個(gè)平臺上提出需求和改進(jìn)建議，以不斷改善產(chǎn)品和服務(wù)。如今，海爾“人單合一”模式已經(jīng)開(kāi)啟了生根、開(kāi)花、結果的元年，而此次吸引總理駐足了解，也證實(shí)了“人單合一”模式在全球范圍內的生命力。

研發(fā)中心引領(lǐng)海爾全球戰略

李克強總理前來(lái)參觀(guān)考察的研發(fā)中心到底是什么來(lái)頭？據悉，海爾自2012年12月完成對新西蘭當地市場(chǎng)當最大家電品牌斐雪派克的收購后，斐雪派克新西蘭研發(fā)中心（達尼丁、奧克蘭）便成為了海爾在全球布局的五大研發(fā)中心之一。作為全球頂級的創(chuàng )新家電品牌，斐雪派克新西蘭研發(fā)中心定位于成為當地一流研發(fā)資源和用戶(hù)資源的接口平臺，其以突破性創(chuàng )新和延續性創(chuàng )新支撐著(zhù)海爾白電全球引領(lǐng)戰略的落地。

從現階段來(lái)看，新西蘭研發(fā)中心承擔著(zhù)海爾及斐雪派克眾多家電品類(lèi)的研發(fā)工作。其中，奧克蘭研發(fā)中心主要負責冰箱、洗衣機等產(chǎn)品的研發(fā)，達尼丁研發(fā)中心則負責廚電及洗碗機產(chǎn)品的研發(fā)。而隨著(zhù)斐雪派克和海爾協(xié)同效應的提升，其研發(fā)項目快速增多，整個(gè)研發(fā)中心也持續發(fā)生著(zhù)迭代升級。以此次李克強總理參觀(guān)的奧克蘭研發(fā)中心為例，該研發(fā)中心占地5000平方米，不僅包含研發(fā)工作區域，也包含社交廚房體驗區和實(shí)驗室、模型制造車(chē)間，在加強了產(chǎn)品研發(fā)和測試能力的同時(shí)，奧克蘭研發(fā)中心在用戶(hù)體驗的關(guān)聯(lián)性上也獲得了大幅度提升。

可以說(shuō)，如今的新西蘭研發(fā)中心已經(jīng)成為海爾在全球范圍內的重要科研陣地。而在具備領(lǐng)先的延續性和顛覆性的研發(fā)能力及團隊的推動(dòng)下，新西蘭研發(fā)中心正實(shí)現著(zhù)海爾及斐雪派克雙品牌在澳洲、新西蘭主要渠道的差異化布局。雙品牌的戰略進(jìn)一步提升了海爾在全球的運營(yíng)能力，同時(shí)也讓斐雪派克在市場(chǎng)表現方面煥發(fā)出全新活力并實(shí)現持續引領(lǐng)。

雙品牌實(shí)現市場(chǎng)全新引領(lǐng)

在雙品牌戰略層面上，除去冰箱、冷柜、洗衣機等雙方同樣具備競爭力的產(chǎn)品外，斐雪派克品牌在澳、新市場(chǎng)發(fā)揮了廚電行業(yè)的引領(lǐng)優(yōu)勢；而海爾品牌則打開(kāi)了空調這一品類(lèi)的競爭力。截至目前，海爾品牌在新西蘭白電市場(chǎng)份額占比15.4%，與斐雪派克雙品牌合計占比43%，成為新西蘭白電市場(chǎng)第一。

其實(shí)早在2002年7月，海爾就成立了新西蘭貿易公司，使海爾品牌正式進(jìn)入新西蘭市場(chǎng)，并成為第一家進(jìn)入新西蘭市場(chǎng)的中國家電企業(yè)。而在2006年，海爾同斐雪派克開(kāi)始開(kāi)展OEM項目合作，兩大品牌就此結緣。

隨著(zhù)合作深入，海爾于2009年5月購買(mǎi)了斐雪派克20%的股份，并由過(guò)去在新西蘭市場(chǎng)中僅有35%渠道的局限性銷(xiāo)售拓展為全國性銷(xiāo)售。2012年12月，海爾完成對斐雪派克的收購，擁有其100%股份，成為唯一股東。自此，海爾于新西蘭市場(chǎng)布局的雙品牌戰略正式形成，并借助雙方的研發(fā)創(chuàng )新優(yōu)勢、品牌渠道優(yōu)勢，兩大品牌的用戶(hù)口碑及影響力也持續提升。

與此同時(shí)，借助雙品牌的資源協(xié)同，海爾進(jìn)一步整合了斐雪派克的研發(fā)資源。并將新西蘭研發(fā)中心逐步打造成抽屜洗碗機產(chǎn)品全球研發(fā)總部、廚電產(chǎn)品全球研發(fā)總部、DD懸浮洗滌全球研發(fā)總部及變溫冰箱模塊全球研發(fā)總部。如今，新西蘭研發(fā)中心在抽屜式洗碗機、DD電機、線(xiàn)性壓縮機領(lǐng)域實(shí)現顛覆性引領(lǐng)，在A(yíng)CTIVE SMART變溫冰箱、FABRIC SMART智能洗衣機、二代烤箱、DCS戶(hù)外產(chǎn)品領(lǐng)域實(shí)現延續性引領(lǐng)。

“人單合一”開(kāi)啟新一輪變革

海爾與斐雪派克的雙品牌戰略何以能在新西蘭市場(chǎng)站住腳跟？這其實(shí)與海爾“人單合一”模式是分不開(kāi)的。海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏曾表示，世界就是我的研發(fā)部。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代里，這就是一種打破邊際、開(kāi)放平臺的理念，讓全球一流的資源為我所用，讓所有的資源融合為共生的生態(tài)，彼此交互、迭代。

從模式方面看，“人單合一”模式是一種聚焦用戶(hù)、聚焦體驗的商業(yè)模式。其不同于西方企業(yè)傳統的股東第一，而是追求員工第一、用戶(hù)核心，讓員工在創(chuàng )造用戶(hù)價(jià)值的同時(shí)實(shí)現自身價(jià)值。在當前的時(shí)代中，“人單合一”讓著(zhù)員工成為創(chuàng )業(yè)者，自組織、自驅動(dòng)、自演進(jìn)。其針對大企業(yè)笨重而封閉的管控型弊病，讓企業(yè)化身為森林，孵化加速著(zhù)小微，不斷引領(lǐng)著(zhù)變革。事實(shí)上，“人單合一”模式是一種經(jīng)由“先把大企業(yè)做小，再把小企業(yè)做大”的創(chuàng )業(yè)過(guò)程，其讓大企業(yè)順應著(zhù)時(shí)代步伐，煥發(fā)著(zhù)創(chuàng )業(yè)型企業(yè)的活力。

在“人單合一”模式的驅動(dòng)下，斐雪派克滾筒洗衣機僅僅用時(shí)18個(gè)月，就從澳大利亞市場(chǎng)不到1%的份額上升到現在的22%，超越了第二名6個(gè)百分點(diǎn)，成為市場(chǎng)第一。其實(shí)不僅是斐雪派克，海爾在并購日本三洋白電后，三洋白電8個(gè)月即實(shí)現止虧；而在2016年以54億美元收購GEA后，海爾更憑“人單合一”激活了GEA的模式再造。

張瑞敏認為，2017 年是海爾“人單合一”模式在全球生根、開(kāi)花、結果的元年，海爾將通過(guò)“沙拉式”的多元文化融合體系持續推進(jìn)“人單合一”的國際化?？梢哉f(shuō)，“沙拉式”的融合體系就是一種兼容并蓄的“大同”思維，這種思維以激活人的主動(dòng)性為核心，旨在打破地域界限、打通文化隔閡、實(shí)現新一代的商業(yè)模式顛覆。

“人單合一”模式能夠引起總理的興趣，恐怕不僅僅在于商業(yè)模式本身，“人單合一”更像是一種文化生態(tài)，彰顯著(zhù)中國文化的張力與包容力。雅各布·布克哈特曾認為，任何一個(gè)文化的輪廓，在不同人的眼里看來(lái)都可能是一幅不同的圖景。而“人單合一”亦是如此，它所展現給我們的不是一成不變的“鋼鐵城市”，而是一個(gè)千姿百態(tài)的生態(tài)雨林。從海爾到斐雪派克，“人單合一”終歸是因“人性”而誕生的模式。