第一，要有共同的事物。

無(wú)論是服飾、工作場(chǎng)所，還是公司的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，都要給員工明確的共同事物的安排。

很多時(shí)候人們不關(guān)心這些共同的東西，但正是共同的事物讓員工可以和組織完全保持一致，比如京東給員工安排好的住宿等，都會(huì)讓員工和組織、公司形成共識(shí)。

相同的服裝、公開的辦公場(chǎng)所、員工一起用餐的餐廳等，包括公司的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、辦公用具以及工作環(huán)境，這些共同的事物都很容易讓員工和公司達(dá)成共識(shí)。

所以企業(yè)可以盡可能給員工提供一些共同的事物。

我曾經(jīng)到一家很有活力的公司調(diào)研，在和員工交流中，我問大家在公司里印象最深刻的事情是什么?

沒想到很多員工的答案是：是第一次到公司上班，公司竟然給每一個(gè)新員工都買了一個(gè)星巴克的馬克杯，這完全超出他們的想象。

可就是這樣一個(gè)小小的杯子，卻擁有大大的凝聚力，讓員工第一時(shí)間就喜歡上這家公司并愿意在這里努力工作。

你會(huì)發(fā)現(xiàn)，只要稍微用心，提供一些共同的事物給員工，共識(shí)就這樣形成了。

通用員工自己投票食堂區(qū)餐飲供應(yīng)商

第二，有共同的語(yǔ)言。

西方有諺語(yǔ)說(shuō)：世界上最近的距離和最遠(yuǎn)的距離都在舌頭上。這說(shuō)的就是語(yǔ)言的作用。

如果你能讓員工之間有共同語(yǔ)言，也就可以讓員工之間達(dá)成共識(shí)而沒有距離。

比如一個(gè)好的企業(yè)文化會(huì)讓員工達(dá)成這樣的共識(shí)：

·誠(chéng)實(shí)地了解顧客并追求顧客至上的原則;

·不強(qiáng)調(diào)職位的高低;

·彼此之間只是合伙人與伙伴的關(guān)系;

·員工不僅僅依靠系統(tǒng)，還會(huì)通過個(gè)人能力來(lái)滿足顧客的需求。

概括來(lái)說(shuō)就是企業(yè)中三個(gè)關(guān)鍵詞：顧客、合作和解決問題的能力。

如果員工在日常工作中都在談?wù)撨@三個(gè)關(guān)鍵詞，那么員工之間的共同語(yǔ)言就可能形成顧客導(dǎo)向、相互合作的文化和行為習(xí)慣等，進(jìn)而內(nèi)化為員工主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、積極解決問題的企業(yè)文化。

要知道，共同語(yǔ)言所創(chuàng)造的氛圍一定會(huì)影響人們的行為選擇和習(xí)慣。

所以，我一直主張企業(yè)要有自己的歌曲、自己獨(dú)特的語(yǔ)言以及要求，在企業(yè)內(nèi)部引導(dǎo)員工談?wù)摴餐脑掝}，具有相同的語(yǔ)言是形成文化共識(shí)的第二個(gè)部分。

第三，有共同的舉止。

典型的運(yùn)用共同舉止達(dá)成共識(shí)的就是軍隊(duì)。

我們知道，任何一個(gè)軍人都會(huì)要求自己一切舉止符合要求，無(wú)論是行走、吃飯、訓(xùn)練以及睡覺，這些完全一致的行為舉止訓(xùn)練，使得軍隊(duì)形成強(qiáng)大的組織，并戰(zhàn)無(wú)不勝。

那么在形成企業(yè)文化的時(shí)候，也一樣需要員工具有共同的行為舉止。

通常情況下，企業(yè)的行為舉止可以分為六種：

·會(huì)議的參與;

·對(duì)于細(xì)節(jié)的注意;

·個(gè)人關(guān)系與人際溝通;

·在危機(jī)中聚集商討應(yīng)對(duì)顧客需求的對(duì)策;

·品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn);

·勞資關(guān)系。

這些都是企業(yè)中的日常行為舉止，這些行為舉止的一致性和高標(biāo)準(zhǔn)，就可以形成一個(gè)一致的團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于舉止和行為一致性的訓(xùn)練，是達(dá)成共識(shí)最有效的途徑之一，只要我們觀察軍隊(duì)的訓(xùn)練，就很容易獲得這樣的結(jié)論。

王健林臨時(shí)開會(huì)，15分鐘千人全坐好

第四，共同的感覺。

員工的感受是第四個(gè)達(dá)成共識(shí)需要關(guān)注的部分。

海底撈的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明，給員工好的感受有著非凡的意義。

這家公司從員工的衣食住行入手，為員工提供良好的服務(wù)，這些舉措使得員工感受到特殊的待遇，并因此認(rèn)為公司對(duì)他們是尊重和珍惜的，在內(nèi)心萌發(fā)了自豪感和當(dāng)家做主的感覺。

這樣的感覺一旦成為員工的共識(shí)，就會(huì)發(fā)揮出巨大的作用。

當(dāng)你的員工評(píng)價(jià)公司說(shuō)“公司對(duì)我們很好;我們喜歡這個(gè)地方;我們關(guān)心公司因?yàn)楣娟P(guān)心我們”時(shí)，這家公司員工的共同感覺就形成了。

再比如京東讓員工住上星級(jí)酒店般的宿舍，帶給員工的就是公司關(guān)心員工的感覺，當(dāng)員工被關(guān)愛了，他們也愿意把這份關(guān)愛帶給顧客。

海底撈新員工培訓(xùn)時(shí)教員工使用ATM機(jī)、乘坐地鐵

在很多企業(yè)里，因?yàn)闆]有注重共同工作方式的培養(yǎng)，沒有約束員工的工作行為，沒有強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)該有共同標(biāo)準(zhǔn)，就很難形成凝聚力，看起來(lái)像一盤散沙。

其實(shí)，達(dá)成共識(shí)不是太難的事情，只要善用工作環(huán)境、工作服飾和工具以形成共同的事務(wù)，善用管理制度和激勵(lì)手段以形成共同的舉止，善用公司用語(yǔ)言形成共同的語(yǔ)言，善用公司的形象以形成共同的感受，企業(yè)的共識(shí)就能一步步達(dá)成了，企業(yè)文化也會(huì)隨之展示出來(lái)。

我們經(jīng)常說(shuō)的公司文化不是口號(hào)，而是全體員工的工作信條和行為準(zhǔn)則。

文化理念作為行動(dòng)先導(dǎo)，必須經(jīng)過轉(zhuǎn)化才能確保落實(shí)到行動(dòng)上。

在把文化做實(shí)的過程中，企業(yè)要堅(jiān)持從認(rèn)同—領(lǐng)悟—滲透—行動(dòng)—結(jié)果”這5個(gè)環(huán)節(jié)反復(fù)循環(huán)，然后讓文化“內(nèi)化于心，外化于行”，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向。

這里我想再一次明確，企業(yè)文化并不是“虛”的，而且非常“實(shí)”的。

所謂“實(shí)”就是體現(xiàn)在四個(gè)方面：共同事物、共同語(yǔ)言、共同舉止、共同感覺。

這些都是實(shí)實(shí)在在的東西，員工摸得到、看得到，只要管理者愿意在這四個(gè)方面做出努力，員工與企業(yè)之間的共識(shí)一定可以達(dá)成。