對(duì)于馬云和阿里巴巴，我們每個(gè)人都非常熟悉，畢竟每天聽(tīng)的是馬云語(yǔ)錄，刷的是淘寶購(gòu)物，用的是支付寶付賬...

然而，別說(shuō)普通百姓，即便是對(duì)阿里再熟悉的財(cái)經(jīng)記者、經(jīng)濟(jì)學(xué)者，可能都對(duì)阿里巴巴的一個(gè)部門(mén)并不熟悉，它是阿里最神秘的一個(gè)部門(mén)，最近終于曝光了！

他們?nèi)涡裕好磕暧?億購(gòu)物預(yù)算，專(zhuān)門(mén)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，1年可以買(mǎi)10萬(wàn)件商品！

他們“福利好”：每人500萬(wàn)保險(xiǎn)！

馬云對(duì)他們的態(tài)度是：“預(yù)算無(wú)上限，進(jìn)人無(wú)上限！”

聽(tīng)完介紹，是不是很想加入了？

等等，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，他們待遇好，完全是因?yàn)?，這份工作太危險(xiǎn)了！

什么，在阿里巴巴工作，也會(huì)有生命危險(xiǎn)？

為了不被發(fā)現(xiàn)，他們不斷轉(zhuǎn)換ID，連手機(jī)號(hào)碼也經(jīng)常換；

有人曾帶著汽油和打火機(jī)直接沖上門(mén)來(lái)，扯著嗓門(mén)喊要跟他們同歸于盡；

被狗追、被圍攻、被威脅都是家常便飯，每個(gè)人都練成了“長(zhǎng)跑選手”。

這到底是臥底還是阿里員工?。吭瓉?lái)，他們就是阿里巴巴“平臺(tái)治理部”，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)打假。

“滅絕師太”出馬，只為打假

還記得2015年初，阿里巴巴因?yàn)榧儇泦?wèn)題，和工商局互懟，再加上業(yè)績(jī)未及預(yù)期，最后股價(jià)蒸發(fā)220億美元嗎？

從淘寶成立之后，阿里就一直飽受“售假”的質(zhì)疑，這大大影響了阿里巴巴的聲譽(yù)，也和馬云一直以來(lái)的理念大相徑庭。

做中國(guó)黃頁(yè)、做淘寶再到后來(lái)的支付寶，馬云一直推崇的都是“客戶(hù)第一、團(tuán)隊(duì)精神、誠(chéng)信”，因此，馬云也下定決心，要解決這個(gè)問(wèn)題。

其實(shí)，早在2002年阿里就開(kāi)通了品牌投訴郵箱，接受品牌產(chǎn)權(quán)投訴處理。但進(jìn)入電商時(shí)代之后，各種假貨橫行，光靠別人投訴處理已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了，更需要主動(dòng)出擊。

于是，在2015年12月，阿里巴巴成立平臺(tái)治理部，由集團(tuán)合伙人、副CFO鄭俊芳擔(dān)綱。

上任時(shí)，馬云授予她“滅絕師太”的外號(hào)，令其對(duì)假貨“出狠手、殺無(wú)赦、斬立決”，宣稱(chēng)“預(yù)算無(wú)上限，進(jìn)人無(wú)上限”。

由此看見(jiàn)，阿里巴巴對(duì)于平臺(tái)治理的決心。

于是，阿里內(nèi)部最神秘的一個(gè)部門(mén)就此誕生：

獨(dú)立樓層、獨(dú)立辦公室工作，外人絕對(duì)禁止進(jìn)入，員工非常低調(diào)，很少和其他部門(mén)往來(lái)。連進(jìn)入阿里好幾年的老員工都對(duì)他們知之甚少。

這個(gè)神秘的部門(mén)，主要包括兩類(lèi)人：

一、主動(dòng)防控團(tuán)隊(duì)

這群小二主要負(fù)責(zé)線上打假，被稱(chēng)為阿里最“敗家”的小二，工作任務(wù)就是每年花1億爆買(mǎi)，能買(mǎi)10萬(wàn)件商品，只是必須挑選疑似假貨的商品下手。

這群小二，分布在天貓、淘寶、1688等不同的業(yè)務(wù)線，共有80多人，就像間諜一樣，以尋常買(mǎi)家的身份，在阿里平臺(tái)的在線商品中，購(gòu)買(mǎi)“疑似不合格”的商品送檢。

買(mǎi)回來(lái)的產(chǎn)品，會(huì)交給十余家經(jīng)過(guò)國(guó)家權(quán)威認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定，保證公開(kāi)公正。

如果是正品，就會(huì)作為公司資產(chǎn)入庫(kù)；如果是假貨，阿里就會(huì)立刻整頓商家，輕則整改下架，重則關(guān)閉商家、清退商鋪，絕不姑息。

別看每天只是買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，覺(jué)得工作就很輕松。有一次，小二老三遇到了一個(gè)高仿得幾乎以假亂真的奢侈品包包，連國(guó)內(nèi)的代理商都看不出真假。

沒(méi)辦法，老三之后帶著這個(gè)包跑到法國(guó)總部，這才鑒定出是個(gè)假貨。

這樣的虧本生意，老三一年就要做兩三次，為的就是不冤枉一個(gè)好人，也不放過(guò)一個(gè)壞人。

二、打假特戰(zhàn)隊(duì)

除了線上偵查，這個(gè)部門(mén)還有個(gè)“打假特戰(zhàn)隊(duì)”，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)線下打假，為當(dāng)?shù)毓蔡峁┚€索，順藤摸瓜找出幕后制假售假工廠，一網(wǎng)打盡。

在這個(gè)團(tuán)隊(duì)的，一般都是“身懷絕技”之人，有警齡超過(guò)20年的前公安隊(duì)長(zhǎng)，有研究生學(xué)歷的程序員，也有經(jīng)驗(yàn)豐富的行政專(zhuān)員。

特戰(zhàn)隊(duì)也分“頭狼戰(zhàn)隊(duì)”和“鷹眼戰(zhàn)隊(duì)”：“頭狼戰(zhàn)隊(duì)”，需要深入線下，配合公安對(duì)制假售假窩點(diǎn)進(jìn)行探索；“鷹眼戰(zhàn)隊(duì)”，就是根據(jù)算法、統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、建模，采用多項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，對(duì)高危商品發(fā)起抽檢，為“頭狼戰(zhàn)隊(duì)”提供信息。

為了打假，特戰(zhàn)隊(duì)員經(jīng)常出入各種假貨生產(chǎn)和出售地，哪里有案子就往哪里跑，一年有一大半時(shí)間都在天上飛，沒(méi)找到線索根本不能停。

有人徹夜在野外蹲守喂飽不少蚊子；有人玩起角色扮演，快遞員、送餐員、批發(fā)商、小商販、買(mǎi)假貨的情侶……幾種角色切換自如。

然后，他們就會(huì)把打探回來(lái)的消息，包括涉案人員信息、下家生產(chǎn)銷(xiāo)售渠道報(bào)告給警方，再聯(lián)合警方把售假人員一網(wǎng)打盡。

那么，阿里這群“打假戰(zhàn)士”的戰(zhàn)績(jī)到底怎么樣？

根據(jù)阿里巴巴發(fā)布的《2017阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)年度報(bào)告》顯示：截至2017年底，阿里打假特戰(zhàn)隊(duì)與全國(guó)23個(gè)省開(kāi)展線下打假合作，累計(jì)向全國(guó)執(zhí)法機(jī)關(guān)推送涉假線索1910條，協(xié)助抓捕涉案人員1606名，搗毀窩點(diǎn)數(shù)1328個(gè)，涉案金額約43億元。

他們的打假成果包括了：價(jià)值5280元的許家印同款假愛(ài)馬仕皮帶；吃一片就能讓人“縱享撕滑”的假德芙巧克力；還有各種假的名牌鞋。

除此之外，還有來(lái)自深圳華強(qiáng)北的假名表，來(lái)自莆田的假阿迪耐克NB鞋，來(lái)自法國(guó)的Coach、迪奧的假包包，來(lái)自韓國(guó)的巨不補(bǔ)水的假化妝品。

有一次，特戰(zhàn)隊(duì)員打掉了一個(gè)制售海爾洗衣機(jī)的團(tuán)伙，面對(duì)倉(cāng)庫(kù)里的海爾洗衣機(jī)，即便是海爾的售后人員也分不出真假。

后來(lái)，特戰(zhàn)隊(duì)員特意請(qǐng)來(lái)了海爾總部的工程師，將這些洗衣機(jī)拆開(kāi)，才發(fā)現(xiàn)這些洗衣機(jī)，都是由95%的海爾原廠零件和5%的假貨零件組裝而成。“這樣的產(chǎn)品足夠以假亂真，進(jìn)到賣(mài)場(chǎng)里，到消費(fèi)者手里，沒(méi)人能看出來(lái)是假貨。”

打假也不容易，員工要上500萬(wàn)意外險(xiǎn)

對(duì)于打假，阿里巴巴可謂毫不手軟，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就會(huì)整改、封鋪。為了防止他們換個(gè)馬甲死灰復(fù)燃，阿里還聯(lián)合螞蟻金服發(fā)布了6大追殺手段：“馬甲”識(shí)別永不得開(kāi)店；芝麻分降分，列入行業(yè)關(guān)注名單；終止使用螞蟻信貸產(chǎn)品；花唄、借唄使用遭禁閉；大數(shù)據(jù)協(xié)助公安線下打假；起訴售假店主展開(kāi)持續(xù)追償。

這樣的嚴(yán)格，也給打假小二們帶來(lái)的肉體和精神上的雙重壓力。

1.“除了躲債的，就屬我們最?lèi)?ài)換手機(jī)號(hào)碼了”

因?yàn)橐?gòu)買(mǎi)貨物檢驗(yàn)，為了不讓ID被識(shí)別，小二們只能不斷變換馬甲，手機(jī)也跟著不停換。

所以，小二們私底下總是自嘲，世界上除了躲債的，就屬他們最?lèi)?ài)換手機(jī)號(hào)碼了。

沖在第一線的“打假特戰(zhàn)隊(duì)”更是辛苦，每年一大把時(shí)間都在飛機(jī)上，線索在哪里，就得跟到哪里，從炎熱的南方到白雪皚皚的北方，一天沒(méi)線索一天都不能停下來(lái)。

2.“我要和你們同歸于盡！”

曾經(jīng)有打假小二笑稱(chēng)：“我們可能是阿里被揍概率最高的團(tuán)隊(duì)了。”

2016年，曾有人帶著全家老小來(lái)到阿里辦公園區(qū)，拿出自稱(chēng)公正的第三方協(xié)會(huì)的證明，要求打假小二不準(zhǔn)下架商品，否則就自殺。

2017年4月25日，十幾個(gè)售假人員集結(jié)在一起，跑到阿里巴巴濱江園區(qū)鬧事。

有打假小二回憶，最讓人心有余悸的一次是“有次一個(gè)被清退的商家?guī)е秃痛蚧饳C(jī)直接沖上門(mén)來(lái)，扯著嗓門(mén)喊要跟我們同歸于盡。”

最危險(xiǎn)的還是奮斗在第一線的特戰(zhàn)隊(duì)員，他們被假貨工廠的惡犬猛追、在東南沿海某假貨村被圍攻、在假貨市場(chǎng)被馬仔威脅。

阿里為每位隊(duì)員買(mǎi)了500萬(wàn)人身意外險(xiǎn)，但能做的只有這些了，不少人只能靠自己的兩條腿逃出困境，不少人都練成了長(zhǎng)跑選手。

“被狗追，被黑道馬仔掄著棍子趕，爛白菜和臭雞蛋都一齊往你臉上招呼的時(shí)候，你唯一能做的就是跑得快一點(diǎn)。”一個(gè)隊(duì)員這么說(shuō)。

3.“你們來(lái)瞎折騰什么？”

比起肉體上的勞累、人生安全，打假隊(duì)員們最難以承受的，或許就是外界對(duì)于“打假”這件事的不理解。

假貨，就該清除，不然貨真價(jià)實(shí)的商品就永無(wú)出頭之日，這本來(lái)是一件很純粹的事情，卻因?yàn)槔?、人性、政策、法律等多方面因素，變得?fù)雜起來(lái)。

當(dāng)?shù)夭块T(mén)可能會(huì)不配合。有些地方的經(jīng)濟(jì)就是靠假貨撐起來(lái)的，假貨被打掉GDP都得大大下降，所以根本不理會(huì)特戰(zhàn)隊(duì)員的舉報(bào)。

有個(gè)當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T甚至私下說(shuō)：“你們來(lái)瞎折騰什么。”

被侵權(quán)的商家可能會(huì)不支持。不是所有品牌都對(duì)假貨深?lèi)和唇^，曾有一些品牌因?yàn)楫?dāng)時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，需要假貨給他造勢(shì)，所以選擇暫時(shí)放任假貨。

然而，所有打假都需要品牌權(quán)利方的支持，他們才是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有者，沒(méi)有商家的支持，打假根本沒(méi)有實(shí)際意義。

消費(fèi)者也不支持。不少人明知這是假貨，卻非要買(mǎi)，原因無(wú)他，就是覺(jué)得便宜好用，是否侵權(quán)對(duì)他們來(lái)說(shuō)根本不重要。

有個(gè)特戰(zhàn)隊(duì)員曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，他老婆知道他在阿里做打假，有天讓他推薦幾個(gè)原單店給他，說(shuō)他“做這行肯定知道不少，這些店價(jià)格便宜，質(zhì)量也不錯(cuò)”。

這隊(duì)員一下子無(wú)語(yǔ)了，我每天辛辛苦苦打假，連我老婆都不覺(jué)得買(mǎi)假貨是一件不對(duì)的事情，更何況其他人？

而且，冒著生命危險(xiǎn)打掉的假貨團(tuán)伙，受到的懲罰都很輕。

阿里巴巴首席平臺(tái)治理官鄭俊芳曾介紹，2016年阿里巴巴平臺(tái)治理部共排查出4495個(gè)銷(xiāo)售額遠(yuǎn)大于起刑點(diǎn)（5萬(wàn)元）的制售假線索，而通過(guò)公開(kāi)信息能夠確認(rèn)已經(jīng)有刑事判決結(jié)果的僅33例，緩刑比率近80%。

“當(dāng)前打假就像個(gè)篩子，刑事判決處罰過(guò)低，不足以震懾利潤(rùn)豐厚的制假售假產(chǎn)業(yè)鏈。”鄭俊芳這么說(shuō)。

處罰太低，導(dǎo)致家族式造假接連不斷。曾有個(gè)打假隊(duì)員說(shuō)，“莆田做假鞋的，家族輪換著來(lái)，弟弟被判緩刑了，就換哥哥做，哥哥也被判了，避免五年之內(nèi)成為累犯就行，屢教不改太常見(jiàn)了，惡性循環(huán)。”

不少隊(duì)員都覺(jué)得特別委屈，自己花了那么多時(shí)間、精力，甚至付出生命安全的代價(jià)，卻只換來(lái)這樣的結(jié)果？

但更讓他們痛苦的，可能是心中揮之不去的疑惑：為什么要打假？既然周?chē)硕疾恢С?，不少人甚至還愛(ài)用假貨，那為什么要打？

對(duì)此，馬云給出了終極答案：我們不僅僅為阿里巴巴而打，為中國(guó)而打，還在為我們的后代而打！

為什么要打假，馬云給出了終極答案

馬云曾在2016年阿里打假誓師大會(huì)上這么說(shuō)：我們今天有沒(méi)有想過(guò)，我們?yōu)槭裁匆龃蚣龠@件事？我們要明白，我們不僅僅為阿里巴巴而打，為中國(guó)而打，還在為我們的后代而打。我們國(guó)家面臨的假貨問(wèn)題，不是只有電子商務(wù)領(lǐng)域有。如果一個(gè)社會(huì)充滿(mǎn)了很多假，比如假話(huà)、假文憑、假球、假新聞、假唱，也自然會(huì)有假貨。

假貨最大的傷害是對(duì)整個(gè)中國(guó)社會(huì)的傷害。我們絕不能讓自己的孩子和下一代以為，你不誠(chéng)信，你抄襲別人，你剽竊別人的想法，你依舊能夠發(fā)財(cái)。這是不對(duì)的。如果那些有知識(shí)產(chǎn)權(quán)、有專(zhuān)利、創(chuàng)新想法的人不能夠成功，而小偷、強(qiáng)盜能夠暴富，如果這個(gè)社會(huì)大家都在剽竊，這個(gè)社會(huì)的人都在使用假的東西，那這個(gè)社會(huì)怎么會(huì)進(jìn)步，怎么會(huì)成功？如果你所有的想法都有人會(huì)剽竊過(guò)去，都會(huì)抄，那你問(wèn)自己，你是否會(huì)堅(jiān)持創(chuàng)新，你是否還會(huì)這么努力？

所以我想告訴大家，假貨不是阿里巴巴的事情，假貨今天是中國(guó)的事情，是我們下一代的事情。假貨最大的傷害，就是到了最后，不誠(chéng)信的人比誠(chéng)信的人得到要多，就是讓創(chuàng)新沒(méi)有價(jià)值，這是對(duì)一個(gè)國(guó)家一個(gè)民族最大的傷害。

所以，打假不僅僅是為了打擊假貨，更重要的是構(gòu)建一個(gè)誠(chéng)信的社會(huì)，讓大家都能夠誠(chéng)實(shí)守信。

如果假貨泛濫，國(guó)家和人民就會(huì)習(xí)慣于謊言，那么社會(huì)就永遠(yuǎn)沒(méi)有進(jìn)步。

想明白了這個(gè)道理，平臺(tái)治理部的小二們干勁更足了。阿里巴巴首席平臺(tái)治理官鄭俊芳說(shuō)，“2018年，阿里將繼續(xù)使用一切可能的手段、不計(jì)成本起訴售假賣(mài)家，提高制假售假成本，讓制假售假者痛。”

即便假貨依然橫行，像參天大樹(shù)般枝繁葉茂、根深蒂固，打假之路還很漫長(zhǎng)，但這群人已經(jīng)做好了打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

因?yàn)榇蚣儆肋h(yuǎn)不會(huì)“賠本”，關(guān)乎誠(chéng)信根本沒(méi)有虧本可言，馬云也一定不會(huì)后悔，且必將一直堅(jiān)持下去。

正如阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)總監(jiān)葉智飛所言：“即便長(zhǎng)路漫漫，我們也要負(fù)重前行，披荊斬棘。”