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美團入局,滴滴司機已就位
常芳菲 2018-04-14 08:29:56

快車司機馬銳沒有想到自己會喜歡北京下大雪的晚高峰。

清明假期前,北京上空飄起鵝毛大雪,雪花夾著冰粒落在剛換春裝的人身上。羅瑋每隔幾分鐘就要看看滴滴的界面——您目前排在第68位,需等待100分鐘。

但馬銳和他司機群里的哥們度過了開春以來最高興的一天。群里不再有人抱怨活兒越來越少,而是比起了各自的接單量和單價。群里有一位接到了從望京到燕郊的單子。這一單算上雨雪天氣的50元補貼,哪怕從燕郊空駛回家也能凈賺大幾十塊。“這回歐了!”他在群里大聲宣布。

而馬銳也接單到手軟。剛剛點擊結(jié)束上一個行程,3秒之后,系統(tǒng)立刻派了另一個單子給他。上車地點距離他2.8公里,這意味著乘客不會加調(diào)度費,但他還是沒有敢取消。“有責取消訂單,服務分數(shù)會降低,直接影響派單量。”讓乘客取消訂單同樣行不通。“平臺會追蹤到司機打的電話,然后判定是司機誘導乘客取消訂單,還是影響服務分。”馬銳說。

這是一個并不復雜的打分機制。司機的服務分由“有責取消訂單數(shù)”、“投訴數(shù)”、“乘客評價星級”共同決定。分數(shù)從80起評,得分相對高的司機,會被系統(tǒng)優(yōu)先派單。

這一天,馬銳出車9個小時,接到了22單。這已經(jīng)是他平時跑11個小時的成績。但他有點惱火,本來以為能拿到超過20單的司機補貼,但最后發(fā)現(xiàn)獎勵說明里有一行“小字”——限六環(huán)以內(nèi)。而他最后接到的幾個系統(tǒng)派單都不在此區(qū)域。

高中畢業(yè)的他能感受到滴滴這套算法的強大控制力。“你真是玩不過,說白了游戲規(guī)則是人家(滴滴)定的。”馬銳抱怨。

他覺得滴滴變了。

好時候過去了

“如果現(xiàn)在有人問我,要不要全職當?shù)蔚嗡緳C,我會勸他別干。”作為一名司機,胡偉經(jīng)歷了過山車般的兩年。

他是曾經(jīng)掙到過“大錢”的那撥人。

2015年下半年,胡偉拿著自己的在建筑工地包工的積蓄,買了一輛紅色的卡羅拉,注冊成為了一名滴滴快車司機。

他從沒覺得錢那么好賺過。出車12個小時,一天流水就有上千,每天的光補貼就有600元。一個月下來滿打滿算能有將近三萬收入。“我做兩萬平米的防水,也就4萬塊錢,每平米才能賺2塊。”和本行比起來,給滴滴開車的“性價比”實在太高。

2015年,滴滴與Uber激戰(zhàn)正酣,融資和補貼大戰(zhàn)規(guī)??涨啊9_資料顯示,為了維持用戶和司機端的高額補貼,滴滴在5~8月密集宣布了四輪融資,全年融資金額為229.45億元,遠超過第二名的美團和第三名螞蟻金服。而同樣因為補貼,滴滴全年的虧損額度在百億人民幣量級。

燒錢大戰(zhàn)并沒有維持太久,而“好時候還是過去了”。

現(xiàn)在,胡偉每天7點出門,深夜11點回家,就連午飯也有嚴格的預算和時間限制。胡偉給自己的規(guī)定是,午飯的預算要嚴格控制在30元以內(nèi),一般就點個盒飯,吃飯時間不能超過40分鐘。這樣跑下來,好的時候一天的流水能有400~500元。除掉油費,一個月真正到手能拿到7000~8000元。

他堅信自己的收入水平能代表了絕大多數(shù)滴滴司機。這樣的收入是他們自己一腳一腳踩出來的。不僅補貼很難拿到,滴滴還要從中抽成25%。

“從前你跑10塊錢的單子,補貼13元,最后能拿到23?,F(xiàn)在是你跑一個10塊錢的單子,最后到手7.5元。”

最讓他不滿意的,還是滴滴的派單策略。因為這套靈活的游戲規(guī)則里,司機沒有話語權(quán)。

“從前滴滴管理司機靠的是真金白銀,現(xiàn)在都是虛的。”

胡偉跟我解釋:“規(guī)定滿20單有獎勵,等我接到18單的時候,就明顯感到系統(tǒng)不派單了,把我晾在那兒。”類似的抱怨不在少數(shù)。“今天(4月8日)早高峰接到第五單就派單很遠,等結(jié)束行程的時候,10點已經(jīng)過了。還是領不到補貼。”馬銳說。

盡管滴滴CTO張博在內(nèi)部論壇中再三強調(diào),滴滴的派單策略不存在價格歧視、“大數(shù)據(jù)殺熟”,可作為掌握流量分發(fā)權(quán)力的平臺,這些傳言將永遠無法被證實或證偽。

對于司機的不滿,滴滴早有察覺。

2017年12月,滴滴出行創(chuàng)始人、CEO程維在接受《財經(jīng)》雜志專訪時被問到“用戶抱怨最多的是什么?”他回答說:“事實上司機抱怨比用戶抱怨還多一些。”

可是,這個日訂單量已經(jīng)來到2500萬單的出行巨頭,2017年的虧損額度仍然在3億~4億美金之間。牽一發(fā)而動全身,滴滴也難以貿(mào)然大規(guī)模重啟司機端補貼。

即便如此,很多滴滴司機也只能選擇留在這個平臺,因為他們無處可去。

留下的,都沒有退路

“我只能干滴滴,一天都不敢歇。我有兩個孩子,你說干什么不得要錢。”劉城嘆了口氣。

根據(jù)滴滴政策研究院2017年10月發(fā)布的《2017年滴滴出行平臺就業(yè)研究報告》顯示,2016年6月至2017年6月,共有2108萬人(含專車、快車、順風車車主、代駕司機)在滴滴平臺獲得收入。其中393萬是去產(chǎn)能行業(yè)職エ,有133萬失業(yè)人員和137萬零就業(yè)家庭。滴滴平臺收入是網(wǎng)約車司機的重要收入來源。平臺上多數(shù)司機已婚,撫養(yǎng)或贍養(yǎng)負擔重,撫養(yǎng)比為1:1.65。

劉城就是他們中的一員。他是從今年春節(jié)之后才開始專職做滴滴的,到現(xiàn)在總共才接了1700單。

3個月之前,他還是海淀某個文體用品市場的小商戶,過著朝八晚六的日子,每個月下來輕輕松松也能有一萬的收入。但一紙關(guān)停拆遷通知發(fā)下來,整個市場里上百號人都瞬間失去了營生。“我們也理解,這跟首都功能調(diào)整有關(guān)嘛。”他說。

劉城和其他商販都住在回龍觀附近的城中村,但因為去年西紅門的一場大火,他們也被連夜趕出來。12月初的一個夜里,他們慌亂地背著被褥走在街上,附近的旅館都滿員,他們就在街邊裹著被子凍了一夜。

先后失去住處和工作,可沒有一個人說要回老家。

“回家?老家月平均工資3000塊,能干嘛。”他反問我。

直到劉城聽一起在市場里做買賣的朋友說跑滴滴掙錢,就拿出8萬積蓄買了輛國產(chǎn)車,又租了牌子。后來,這些在市場里做小買賣的人都轉(zhuǎn)行成了滴滴司機。從前每天交流銷售額的群,變成了接單群。而群里最高頻出現(xiàn)的抱怨是——賺得比從前少了。

“我7點出門,經(jīng)常夜里12點多才回,一個月也就8000塊。比我做買賣賺得少多了。”接到我這一單之前,他的車已經(jīng)在平安大街空駛了20分鐘,沒接到單的每分鐘,他都心慌。“實在沒著落,就給從前那幫朋友打電話,如果他們開車在附近,就一起聊聊天。”

比起拿不到補貼,更讓劉城難受的是司機需要久坐。他有腰椎間盤突出,坐在車里一動不動超過12個小時,每天下車回家的時候都覺得快不會走路了。他和他的朋友也都想過換個工作,但談何容易。“我們也都沒學歷,找個班上挺難的,開車還稍微自由點。”劉城自嘲地笑了兩聲,“滴滴我怎么也得再干兩年,可不敢撂挑子。”。

他們被困在駕駛室逼仄的空間里,動彈不得。而最近美團入局的消息,讓司機們真切的感受到春天要來了。

美團來了?

滴滴與美團即將正面對壘,就像《斯巴達克斯》里起義軍遙望羅馬大軍擺陣,全是等待。

滴滴司機群里,每天都在更新美團的動向:

3月中旬,有媒體報道稱美團已獲得北京地區(qū)的網(wǎng)約車牌照,將在3月20日前后登陸北京。

但出乎司機意料的是,美團最先登陸的城市是上海。3月21日,在南京試運營10個月之后,美團正式登錄上海。同時開出優(yōu)渥的條件招募司機——前一萬名注冊司機,前三個月免抽成,三個月之后抽取流水的8%;只要單日上線滿10小時,保證司機每天600元收入,如超過600元,按不同車型再補貼。

相比起2015年Uber承諾單周向司機補貼8000元的標準,美團的政策算不上誘人??蓪τ诘蔚嗡緳C來說,有美團這個量級的闖入者,已經(jīng)很值得高興了。

馬銳隱隱能感受到自己所代表的司機群體將會成為雙方博弈的籌碼。“司機肯定是很重要的,如果沒有我們,乘客越多,滴滴麻煩越大。”

他們確實能感受到美團的腳步正在迫近。盡管程維說,美團不是所有對手中最弱的,但肯定不是最強的??傻蔚蔚慕箲]還是從一天推送三次的App、重啟快車乘客補貼中露出端倪。

如果美團打車在北京上線,馬銳和劉城一定會去試試看。畢竟“能多掙錢干嘛不呢?”可他們心里也清楚,補貼總會結(jié)束,滴滴和美團的戰(zhàn)爭最終會像滴滴、Uber的那場大戰(zhàn)一樣——屠龍的少年最終也將不可避免地長出鱗片。

“誰都不知道美團能不能行,就算最后贏了,它不也還是要掙錢嗎?”

劉城對我說完這句話,2個小時之后,他睡前往朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了一篇文章。這也是他和所有滴滴司機的疑問——《美團V.S.滴滴,巨頭大戰(zhàn)誰將勝出》。

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