小豬佩奇票上畫，掌聲送給外賣人。

在很多外賣商家都會(huì)在外賣單上畫一只小豬佩奇，以此來(lái)吸引顧客。

用戶開心了，但是外賣老板們可因?yàn)檫@個(gè)傷透了腦筋，如何用新意留住顧客成了他們的必修課。

但是這也不失為一種宣傳方式，來(lái)看看玩得好的人都是怎么做的吧。

自從有一天，有一個(gè)失戀的女孩子懇求外賣小哥給畫個(gè)“小腦斧”而得到滿足之后，畫畫的要求開始層出不窮，消費(fèi)者對(duì)商家的繪畫功底突然提出了嚴(yán)格的要求。

從那之后，大西幾、梅發(fā)怒、小海疼、發(fā)福蝶、小兔砸、大來(lái)流、強(qiáng)景怒、小烏堆(讓人念得臉疼)……

整個(gè)動(dòng)物園的小動(dòng)物開始輪流出現(xiàn)在外賣備注單上。

有的商家干脆買了各種小動(dòng)物的印章，要給什么直接蓋上。

外賣備注單，就此成為商家的一個(gè)服務(wù)陣地。服務(wù)好了，好評(píng)加身、還有復(fù)購(gòu)，服務(wù)不好，怒給差評(píng)、前功盡棄。

作為外賣老板，你可能不知道小豬佩奇是怎么火起來(lái)的，但是你肯定已經(jīng)知道了它很火的事實(shí)。

或許每天接的外賣單都有幾個(gè)“社會(huì)人”索要小豬佩奇的畫像，不滿足就要給差評(píng)……

不給畫小豬佩奇就給差評(píng)，字寫得不好看也要給差評(píng)……

消費(fèi)者時(shí)而是“心情不好”的失戀男孩女孩，時(shí)而是“盼望青蛙歸來(lái)”的空巢青年，時(shí)而又變成了必須要配以小豬佩奇的“社會(huì)人”……

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被小豬佩奇逼瘋的外賣老板

外賣用戶：老板畫個(gè)小豬佩奇，寫上社會(huì)人

外賣老板：為了生意，還得看小豬佩奇…

這年頭，做外賣不容易，產(chǎn)品服務(wù)都到位，還要會(huì)畫小豬佩奇……

沒(méi)點(diǎn)才藝，都無(wú)法在外賣界立足，有外賣老板在朋友圈訴苦：為了生意，還得看看小豬佩奇。

之所以要看看小豬佩奇的動(dòng)畫，青渝藍(lán)之麻辣香鍋的創(chuàng)始人吳楠說(shuō)：“我們總要多問(wèn)幾個(gè)為什么，不能只知道畫佩奇，還要了解一下語(yǔ)境，不然你跟我說(shuō)喬治的恐龍，我都接不上話……”(注：?jiǎn)讨问桥迤娴牡艿?，恐龍是喬治最喜歡的玩具)

為了畫好小豬佩奇，吳楠還跟店長(zhǎng)們一起努力，試圖探討出操作起來(lái)簡(jiǎn)單快速的方法，認(rèn)真的外賣老板，生意不會(huì)差~

西貝餐飲外賣部副總裁岳崇梅在4月9日的CCFA新消費(fèi)論壇-2018中國(guó)連鎖餐飲峰會(huì)上提到，“有些外賣用戶下單時(shí)讓畫向日葵、小豬佩奇……為了更好得滿足用戶，我們的小伙伴私下會(huì)組織一起學(xué)畫畫。”

面對(duì)用戶的新需求，西貝早就動(dòng)起來(lái)了，老板們是時(shí)候組織員工們學(xué)繪畫了!

外賣用戶：畫蛙畫虎畫佩奇…畫個(gè)清明上河圖

外賣老板：只要你提出來(lái)了，只要我能畫…

用戶的要求千奇百怪，只有想不到，沒(méi)有畫不了：

“蛙丟了，老板給我畫個(gè)蛙!”

“媽媽最近身體不好，老板給我畫個(gè)佛祖吧。”

“給我畫個(gè)清明上河圖好不好……”

看到最后一項(xiàng)要求，外賣老板們瑟瑟發(fā)抖……

據(jù)餓了么官方數(shù)據(jù)顯示，截至2017年12月底，共有23047個(gè)外賣備注要求畫一只“小腦斧”(小老虎)，此外，竟然還有233個(gè)外賣訂單要求畫“清明上河圖”。

但是既然顧客提出來(lái)了，硬著頭皮也要畫!

仔細(xì)看這個(gè)清明上河圖，大框架還是有模有樣的。

有時(shí)候，當(dāng)用戶提出的要求實(shí)在太難，在你的能力之外，只要態(tài)度到位，用戶也會(huì)大方原諒，甚至?xí)駡D曬趣味，引起一波轉(zhuǎn)評(píng)的。

比如，西貝的一位用戶提出要個(gè)“大明皇妃”，打包小姐姐就機(jī)智化解，奉上了一只哆啦A夢(mèng)~

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如何利用每一次的流行來(lái)做營(yíng)銷

1、不關(guān)聯(lián)品牌的營(yíng)銷都是耍流氓

用戶需求處理得好，就是一次絕好的營(yíng)銷。

營(yíng)銷不是為了一時(shí)趣味，而是為了長(zhǎng)期鑄造的品牌力，只有在每次營(yíng)銷的時(shí)候都關(guān)聯(lián)上品牌，讓用戶笑一笑的同時(shí)，加深對(duì)品牌的印象，才是更有價(jià)值的事。

例如，犟骨頭在畫青蛙、小豬佩奇的時(shí)候，都加上了犟骨頭的品牌元素，甚至?xí)癯鰜?lái)的圖中的店員指甲上都有個(gè)“犟”字。

此刻，如果你家店還沒(méi)有出現(xiàn)讓畫小豬佩奇的備注，反而留下了缺乏宣傳機(jī)會(huì)的遺憾。

不過(guò)，對(duì)此，四有青年米粉·面的做法值得借鑒：將小豬佩奇和品牌元素結(jié)合起來(lái)，掛在了店內(nèi)banner上，給人眼前一亮的感覺(jué)，對(duì)品牌力的長(zhǎng)期積淀也會(huì)起到一定作用。

確認(rèn)過(guò)眼神，就這么宣傳

2、單方面的營(yíng)銷都是自?shī)首詷?lè)

很多商家會(huì)止步于畫好小豬佩奇，而不再關(guān)心用戶的后續(xù)行為，其實(shí)越到營(yíng)銷后期，越是考驗(yàn)用戶粘性的時(shí)候。

西貝為了跟用戶有雙向的互動(dòng)，不僅自己會(huì)滿足用戶提出的繪畫要求，還在隨餐附送的單頁(yè)中主動(dòng)提出讓用戶畫一張畫的請(qǐng)求，以此獲得更高的用戶粘性。

用戶：你給我畫VS商家：來(lái)，你自己畫一個(gè)!

3、把服務(wù)陣地變成營(yíng)銷陣地

外賣小票的作用遠(yuǎn)不止繪畫交流，它已經(jīng)成為外賣商家和用戶之間的鏈接之一，這個(gè)陣地，當(dāng)然要拿來(lái)做營(yíng)銷!

告白體、宣傳體、每日名言體……早已在小票上出入良久，學(xué)得一兩招，省錢做營(yíng)銷!

你有在外賣的小票上見過(guò)小豬佩奇嗎?你還知道哪些外賣商家畫的有趣的圖呢?