這個周末,“快狗打車”火了。
近日,58速運微信公眾號改名為“快狗打車服務號”。這次更名是因為58速運與GOGOVAN合并,取名“快狗”是沿用GOGOVAN的中文名。
58到家是58同城投資打造的互聯(lián)網(wǎng)生活服務品牌,然后58到家旗下短途貨運平臺“58速運”品牌升級為“快狗打車”。聽說廠商的初衷是,“快”寓意快速,“狗”寓意可靠可信賴。但司機們抱怨該名字一語雙關,拉活時自我介紹變成了罵人。
司機們表示:“這是罵誰呢?”,據(jù)說已經(jīng)有大批司機準備找到公司討尊嚴。
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其實對現(xiàn)在龐大的58同城而言,只能算一個不大不小的插曲。
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就在幾天前,58同城公布了截至2018年6月30日的第二季度未經(jīng)審計的財務報告。財報顯示,58同城Q2實現(xiàn)營收34.305億,同比增長32.3%,凈利潤為6.853億人民幣,人民幣同比增長27.1%。上半年,58同城凈利潤達到8.599億人民幣,同比大幅增長66.1%。
其中,包括58同城、趕集網(wǎng)、安居客在內(nèi)的平臺付費會員數(shù)量約293.2萬,會員服務貢獻了11.669億人民幣的營收,同比增長21.1%,房產(chǎn)業(yè)務仍是集團流量增長最快的業(yè)務之一。而在線推廣產(chǎn)品本季度則實現(xiàn)營收21.867億人民幣,人民幣同比增長42.3%。會員及在線收入的增長主要來自58集團付費會員數(shù)及流量的增長,以及實時競價系統(tǒng)和其他在線產(chǎn)品的持續(xù)優(yōu)化升級。
然而,這看似讓人滿意的Q2財報,卻難掩隱憂。
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58同城最大的問題是平臺存在大量的虛假信息。
2018年的互聯(lián)網(wǎng)“下半場”最引人注目的莫過于拼多多,連馬云和劉強東都開始坐立不安。年交易額突破千億,京東用了10年,淘寶花了5年,而拼多多通過低價拼團、砍價、廠家直銷等方式只用時僅2年多。2018年的Q1拼多多交易額(GMV)達662億元,已經(jīng)接近2017年全年水平的一半,新廣告系統(tǒng)的上線幫助其營收增長37倍,勢頭強勁直逼淘寶,在中國互聯(lián)網(wǎng)“人口紅利”消失之后,避開“五環(huán)內(nèi)”市場做起了下沉,依靠的還是極強社交和游戲般的購物體驗。
可是即便如此,也沒能躲過行業(yè)原罪。7月26日拼多多在美國納斯達克敲鐘上市,開盤就大漲40%,市值從200億美元躍升至292億美元。當天就遭到了為期一周的“假貨”危機,還引來上海工商對拼多多展開全面調(diào)查,“假貨”、“山寨”、“劣質(zhì)”、“拼夕夕”等標簽死死釘在拼多多身上,入駐商家、用戶、政府一周內(nèi)皆站在對立面,價值觀被質(zhì)疑,品牌好感度急劇下降。
對58同城而言,也面臨同樣的情況。新高之下,原罪始終隱隱相伴,同樣是當面風光,拼多多沒逃過去,58同城的原罪“發(fā)布虛假信息”更是如影隨形多年。58同城雖為綜合型信息發(fā)布平臺,但仍逃不開盈利模式單一的問題,其主要依靠會員費、廣告費及增值服務來獲取收入,說到底就是嚴重依賴流量攫利。
久而久之,把城市“牛皮癬”搬上互聯(lián)網(wǎng)的58同城,信息審核還能從嚴落到實處嗎?
自2013年起,安居客就被《每日經(jīng)濟新聞(博客,微博)》曝光“虛假房源”問題。2015年,58同城收購后該現(xiàn)象依然存在。今年6月17日,杭州市住保房管局聯(lián)合市網(wǎng)信辦針對發(fā)布虛假房源約談了安居客網(wǎng)上房源發(fā)布平臺負責人。隨后,8月9日58同城因同樣問題被北京市住房城鄉(xiāng)建設委聯(lián)合市工商局、市網(wǎng)信辦、市通信管理局和房地產(chǎn)中介行業(yè)協(xié)會約談,針對“黑中介”問題,要求平臺自查未完成備案的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu),下架不符合要求的房源,并需在網(wǎng)頁上公示經(jīng)紀機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照及信息卡等,9月1日前完成整改。
在各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在做的信息流廣告方面,58同城也因為競價排名機制被人民網(wǎng)(603000,股吧)“點名”怒批。上個月初上海市消保委披露,被58同城評為“上海本地好商家”的成都企業(yè)“鄰家易道維修服務”,在服務過程中造成嚴重的安全隱患,在所有體察中屬性質(zhì)最為惡劣,58同城客服電話也無法打通。
日前,58同城全網(wǎng)公布了“商戶營業(yè)執(zhí)照”等信息,但約談中發(fā)現(xiàn)仍存在不少問題:如此前被58同城認證為“上海本地好商家”的涉事企業(yè)被發(fā)現(xiàn)注冊地為成都,昨天再搜索“空調(diào)維修”,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)推薦的部分“本地好商家”依然不是上海注冊。客服熱線系統(tǒng)提示:“如遇服務糾紛,建議直接與商家協(xié)商…”通過一環(huán)接一環(huán)的按鍵操作后轉(zhuǎn)人工,卻始終處于忙線狀態(tài)。
同期,據(jù)媒體梳理數(shù)據(jù)顯示,在中國裁判文書網(wǎng)搜索到的近年60起通過58同城、趕集網(wǎng)發(fā)布虛假招聘信息的詐騙案例中,248名被告人通過發(fā)布虛假招聘信息詐騙,超過5500名被害人受騙,詐騙金額近億元,甚至有人落入賣淫窩點、詐騙集團。
今年7月30日,新京報報道,58同城的SPA商家借提供按摩之名,為顧客提供“莞式服務”。這些SPA商家均通過了58同城的企業(yè)認證,由此也牽出了58同城等信息網(wǎng)站企業(yè)認證黑產(chǎn)。這筆交易中,58同城收獲的是潛在的關注度和點擊率。
違法收集客戶信息的行為,58同城上似乎也出現(xiàn)了。8月初,因認為58同城違法收集其客戶信息,獲取其大量的客戶資源及相應的交易利潤,造成其高額利益損失,北京遷喜搬家有限公司以不正當競爭糾紛為由將58同城網(wǎng)站運營方訴至法院,要求58同城停止侵害行為,賠償經(jīng)濟損失20萬元以及退還推廣費用20萬元。目前,海淀法院受理了此案,正在進一步審理中。
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58同城其實一直在“掏空”自己,通過各種分拆來炒作概念,但是商業(yè)模式優(yōu)勢卻未見的有多明顯。
從2015年的合并潮開始,58趕集跟美團點評就總被同時提起。2016年的時候,網(wǎng)易對話58同城CEO姚勁波時說的還是未來58和美團是否必有一戰(zhàn),2年過去了,美團一路高歌,已將對標企業(yè)換成了阿里,每一次業(yè)務線的擴張都讓美團的資本故事擴大一步,上市前整體估值達到600億美元,甚至可能是今年港交所迎來的最大科技板塊IPO,王興也在《財富》雜志2018年“全球40位40歲以下商界精英”上位列第三。反觀58同城的現(xiàn)狀,則再不可同日而語矣。
“掏空”的基因或許在合并之時上就埋下了。相較美團點評快速合并,通過1個月完成第一步整合,大眾點評網(wǎng)CEO張濤和美團網(wǎng)CEO王興分管新公司長期戰(zhàn)略和運營管理,未裁員就實現(xiàn)全部員工整齊劃一、業(yè)務雙平臺運作,58趕集現(xiàn)在這種各自為政的狀況在當時就初見端倪。談判桌上就受控于老虎基金的趕集網(wǎng)被迫跟58同城捆在一起,簽約前,趕集網(wǎng)CEO楊浩涌還去香港拿到了香港法院對此次合并的禁令,并以此作為威脅。最后,58和趕集成了一家真正實行雙軌管理制的公司,既無法發(fā)揮協(xié)同效應,又極大提升了管理成本。同時,失去了控制權(quán)的趕集網(wǎng),老員工被裁員,楊浩涌轉(zhuǎn)而去做瓜子二手車。
同樣為商業(yè)集成者模式,美團以外賣餐飲為基礎,發(fā)展酒旅業(yè)務,向線下零售、生鮮餐飲化,餐飲零售化、旅行業(yè)務上發(fā)展,不斷深耕用戶生活場景,建立起“一個圍繞著到店、到家、出行旅行的綜合性生活服務平臺”。據(jù)Trustdata發(fā)布的《2018Q1中國外賣O2O行業(yè)發(fā)展分析報告》顯示,美團外賣的市場份額領先餓了么和百度外賣之和。招股書也顯示,2017年美團到店、酒店及旅游業(yè)務的年度交易金額為1580億元,占比44.26%,營收占比32%,毛利率高達88.3%,是美團三個業(yè)務分部中最為成熟的分部。
此外,美團已進入打車、共享單車、電影票、酒店、景點門票。生鮮零售等200多個品類的生活服務,把所有能夠打包進來的LBS業(yè)務都納入囊中,特別是那些規(guī)模最大、最高頻的服務品類,通過強大的AI技術(shù)和系統(tǒng)運營能力,把商家和用戶粘連起來,建設好圍繞商家和用戶所需要的各類設施,延伸出一個完整的消費閉環(huán),協(xié)同互通發(fā)展。
而58同城跟美團不同,一直在拆拆拆。拆出58到家、瓜子、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、招才貓、好租等子品牌獨立運營后,2015年楊浩涌帶著瓜子二手車也從58集團獨立出來,去年還衍生出新車業(yè)務“毛豆”,二者打包成“車好多集團”。還有姚勁波自己帶的二手交易平臺“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”去年4月也走上獨立之路,現(xiàn)在成了微信生態(tài)一部分。旗下專注寫字樓租賃及各類強相關服務領域的好租也于2018年5月完成C 輪融資。同年7月,58速運宣布獲得2.5億美元的第一期融資,符合“獨角獸”標準也獨立出來。大量融資進來,業(yè)務營收大漲卻沒能阻擋毛利率下滑趨勢。
原因包括:
第一,移動互聯(lián)網(wǎng)時代,58同城的PC“分類信息網(wǎng)站”已然落后,信息分類業(yè)務以廣告營收為主,變現(xiàn)方式有限,發(fā)展進入瓶頸期;
第二,O2O業(yè)務太燒錢,招股書顯示餐飲外賣的毛利率僅為8.1%,仍沒能整體盈利“上岸”,剝離開來引資也于事無補;
第三,不斷開發(fā)很多垂直細分領域業(yè)務,戰(zhàn)線過長,業(yè)務線供血不足,反而給自己樹立很多競爭對手,如斗米兼職、58快拍、58學車、番茄快點等多個企業(yè)獨立失敗也造成負面影響。
就這樣,58同城已經(jīng)把自己手里的一把還算好的牌拆沒了,雖然財報好看了點,但是馬上還要面對新的問題,其實還是在不斷給自己樹立外部敵人。比如,付費用戶增速放慢,價格上漲和下調(diào)都有風險,只能繼續(xù)做下沉,做個58同鎮(zhèn),業(yè)務及用戶都邊緣化了。而廣告部分的營收雖然好賺,但容易“踩雷”,不加強審核機制,下一次監(jiān)管約談近在眼前。鏈家的貝殼找房也來跟58同城搶地盤了,還有將要入局的京東蘇寧等。
“把敵人搞得多多的”的姚勁波,或許還沉浸在Q2財報的利好中,可是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需要注意的是“你永遠不知道你將會被哪個企業(yè)打敗,甚至不知道它將來自哪個領域”,58同城的泡沫還能堅持多久也未可知。
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