先越思考得很清楚,無論互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有多快,汽車銷售,線下才是王道。
汽車就和房子一樣,高價低頻的特性與生俱來。用戶在消費這類產(chǎn)品時,他一定要去親身體驗。就算是一輛售價不過5萬元的汽車,也沒有人愿意只在網(wǎng)上看看圖片,然后直接下訂單等待郵寄。
試駕,是每輛汽車銷售前必經(jīng)的環(huán)節(jié)。所以,汽車品牌的消費者鎖定力,與品牌的渠道能力呈正相關。只有品牌商的渠道布局越廣泛,接觸到的消費者才會更多;在概率游戲上而言,選擇你的消費者才會隨之增長。
新特汽車4.2萬個有效訂單中,幾乎全是線下產(chǎn)生的。即使有線上商城渠道,據(jù)先越解釋,那也只是為線下經(jīng)銷商導流,其所有的線上訂單,都會轉(zhuǎn)到相應城市的經(jīng)銷商手中。在那里,有以D.BOX創(chuàng)新體驗中心為承載的體驗店、形象店或交付中心,為用戶提供產(chǎn)品體驗、售后服務與共享運營。
目前,新特已經(jīng)在全國70個城市布局了線下體驗點,68個經(jīng)銷商與其簽約。這些經(jīng)銷商大多都有過硬的資產(chǎn),以及新能源汽車經(jīng)銷的經(jīng)驗。而4.2萬訂單中,68個經(jīng)銷商貢獻了超過80%的份額。
新特對這些經(jīng)銷商有一定的KPI要求。到2019年末,一般地區(qū)的經(jīng)銷商銷售規(guī)模要在300~500輛;北京、上海等地經(jīng)銷商甚至要求在1 000輛左右。而這部分定金,使得新特能夠在短時間內(nèi)回款1億多元,為其提供了正向現(xiàn)金流。
在采訪中,先越很明確地告訴記者,“新興造車淘汰賽開始了”。不光是新勢力,還有傳統(tǒng)勢力,其實中國整個汽車市場已然進入到白熱化的競爭階段。而新特在這個過程中,就是要選擇活下來。而先越拿到手的這1億元回款,便是新特能在多輪淘汰中留存下來的關鍵。
在汽車交付上,新特還有一個要求,便是交付前1個月支付全款。面對下游渠道,新特的要求似乎太多,但為什么這些經(jīng)銷商依舊愿意捧著錢參與進來?
信任,依舊是最重要的。2017年12月,新特便專門組建了渠道部,在占據(jù)國內(nèi)電動車90%市場份額的16個省內(nèi)穿梭;他們以每2個省為一個大區(qū),跑到每個城市尋找經(jīng)銷商伙伴。由于海南限購燃油車,當?shù)刈畲蟮难╄F龍經(jīng)銷商對新能源汽車抱有濃厚的興趣。但當時,新特的DEV 1還躺在PPT里,沒人愿意花錢砸向一個未知數(shù)。
先越親自與這個經(jīng)銷商聊了不下3次,為他講述新特的理念、未來的發(fā)展。他甚至還邀請了眾多經(jīng)銷商一同走進設計院,指著設計圖分享來自一線市場的所見所聞,并針對性地在車輛設計上做出調(diào)整。
這些人或許比先越更了解C端用戶的畫像。從DEV 1的定價和功能來看,它就適合作為90后年輕用戶的第一輛車,或是三四線城市工薪階層的第二輛車。而看到自己參與討論設計出的汽車即將面世,經(jīng)銷商對市場銷售便更有把握。這就像小米所打造的參與式消費一樣,新特讓經(jīng)銷商參與到產(chǎn)品設計、生產(chǎn)等各個環(huán)節(jié),與他們做朋友。
如今已經(jīng)不是賣產(chǎn)品的年代,而是賣參與感。經(jīng)銷商在這種參與中,距離新特便越來越近。在此后的各種發(fā)布會活動中,新特都在為上下游合作商開發(fā)參與的節(jié)點,讓他們一同見證新特的成長,并慢慢對其產(chǎn)生信心。
而今,整個資本下行,新造車勢力再講故事已很難茍活了。理性的消費、成熟的市場,正在加速這個行業(yè)回歸到商業(yè)本身。到最后的交卷時刻,誰能在完備的供應鏈體系下健康持續(xù)運轉(zhuǎn),誰就是最后的贏家。新特在上游聚集了全球供應鏈、中游有中國一汽落實生產(chǎn)、下游獲得了首批68個經(jīng)銷商1億人民幣的信任,它會不會是最早回歸商業(yè)本身的新造車勢力?
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