臨近雙十一，就在各大電商平臺全力備戰(zhàn)之際，一起“京東售假天梭表”的投訴事件，在網(wǎng)絡(luò)上鬧得沸沸揚揚。據(jù)了解，一位消費者今年在京東商城某店鋪購買了一塊天梭手表，后經(jīng)鐘表質(zhì)量檢測中心檢測后證明是假貨，然而京東平臺方面對于消費者要求退貨的訴求一直不予接受，消費者最后不得不訴諸于第三方維權(quán)平臺，以維護自己的合法權(quán)益。

案例 2799元買了天梭表，經(jīng)鑒定：假貨！

在新浪旗下的消費者服務(wù)平臺“黑貓投訴”專題頁面上記者看到，聲稱買到“假天梭”的網(wǎng)友留言表示，今年9月27號，他在京東某鐘表海外專營店的店鋪，以2799元的價格買了一塊天梭手表，購買手幾天內(nèi)該平臺并為顯示快遞物流信息，本想做退款處理，但商家卻以各種理由拒絕退款強行把商品寄過來，并聲稱快遞不能攔截.

“后來是我家人拿回家我才知道快件已經(jīng)簽收了，看了物流，海外清關(guān)存在很大的槽點，對賣家香港發(fā)貨物流的真假也產(chǎn)生了懷疑。”據(jù)該網(wǎng)友介紹，拆開之后，不僅商品包裝簡單，說明書也極其粗糙，盒子字體歪歪斜斜，手表表帶鋒利割手，做工很粗糙。之后找了深圳市鐘表質(zhì)量檢驗中心，經(jīng)過檢測，該手表就是假貨。

從該網(wǎng)友提供的手表型號來看，記者在多個平臺上查詢到的價格基本也都在2400~3000元的價格區(qū)間內(nèi)，也表明該網(wǎng)友所購買的價格并未脫離實際市場價格。

對于這一投訴，截至到11月8日，京東客服在“黑貓投訴”上的留言，仍然是“我們查看到專員已經(jīng)在為您核實并處理相關(guān)問題，如果您還有其他的問題可以反饋小編咨詢。”留言時間，為10月18日，之后再無任何進展。

調(diào)查電商平臺發(fā)展迅猛，“假貨”仍是關(guān)鍵問題

事實上，伴隨著今年第十個“雙十一”的到來，國內(nèi)各大電商平臺紛紛崛起，但“假貨問題”仍然是消費者及市場各方最為關(guān)注的焦點之一。

早在2015年，一向以正品行貨自居的B2C電商唯品會，就鬧出了一次沸沸揚揚的“假茅臺”事件，堪稱近年來電商售假的典型案例。

2015年12月7日，唯品會舉行7周年慶典，沖著“正品特賣、深度折扣、限時優(yōu)惠”的促銷，903名網(wǎng)友以578元的活動價購買了“500毫升的53度飛天茅臺酒”。最終經(jīng)檢測，這一批次的茅臺酒中，摻雜了假酒在內(nèi)。之后唯品會方面也對外發(fā)表聲明表示，，已永久停止與上述供應(yīng)商合作，并主動向警方報案，警方已受理立案并對該供貨商啟動刑事偵查程序，相關(guān)涉嫌人員已被刑拘，唯品會將全力配合相關(guān)部門展開調(diào)查。

該案最終以唯品會方面向購買到假茅臺的消費者承諾“10倍賠償”作為終結(jié)，但對于買到假酒的消費者，所造成的心里傷害卻是無法估量的。

“這些假酒已經(jīng)嚴(yán)重擾亂我們的正常工作和生活，為了維護我們的合法權(quán)益，此前我們?nèi)ハ嚓P(guān)部門鑒定、舉報，并與唯品會和供貨商談判，但依然沒有得到合理的解決方式，簡直是參與了一場打假行動”，唯品會假茅臺事件受害者當(dāng)時在接受媒體采訪時表示。

建議雙十一別只顧著看優(yōu)惠，買到正品才關(guān)鍵

距離今年雙十一還有2天的時間，業(yè)內(nèi)人士表示，今年的雙十一的規(guī)模預(yù)計將超往年，國內(nèi)各大電商平臺都會以各種方式，來爭奪這塊電商大蛋糕。但對于假貨問題，仍是一個值得關(guān)注的焦點，消費者一定要擦亮眼睛，不能只顧著優(yōu)惠，買到正品才是關(guān)鍵。

業(yè)內(nèi)人士看來，雙十一即是全民購物狂歡日，也是消費者電商維權(quán)投訴的高發(fā)期，近年來，極個別打著自營、專營、特供、海淘等旗號的平臺及商家，在名頭上具有很強的混淆性，實際上在供貨渠道上根本沒有保障，與正規(guī)的廠家也從未有過合作，消費者在選購時也要多一些鑒別力。值得關(guān)注的是，消費者緊盯優(yōu)惠的同時，選購渠道上也要注重“正品行貨”，對品牌網(wǎng)上店面的資質(zhì)也有更深入的了解。因此，建議大家，還是優(yōu)先選擇較大的電商平臺與售后服務(wù)體系完善的平臺進行購買，這樣無論品質(zhì)還是后續(xù)服務(wù)都有較大的保障。