24小時(shí)營(yíng)業(yè)作為連鎖、便利化的象征，一直被眾多外資和本土便利店企業(yè)堅持。伴隨工作時(shí)間延長(cháng)，越來(lái)越多上班族的消費時(shí)間也都集中在夜間。便利店作為最貼近消費者的業(yè)態(tài)，24小時(shí)提供應急商品和生鮮、鮮食，越來(lái)越受消費者歡迎。一些企業(yè)也嘗試通過(guò)多種玩法來(lái)降低經(jīng)營(yíng)成本，增加銷(xiāo)售，提高總體效益等。

如便利蜂的自助收銀機、好鄰居的深夜食堂活動(dòng)等。便利店業(yè)內人士表示，便利店的24小時(shí)經(jīng)營(yíng)更多體現了這種業(yè)態(tài)作為民生設施的社會(huì )服務(wù)屬性和現代都市文明的發(fā)育成熟度，以及品牌連鎖企業(yè)服務(wù)標準的一致性，同時(shí)也可以攤薄時(shí)租，帶來(lái)更好的品牌形象，是長(cháng)遠發(fā)展的必然選擇。

深夜食堂聚人氣

晚8點(diǎn)以后的好鄰居便利店宏大店，在夜幕降臨后反而迎來(lái)了一天當中的銷(xiāo)售高峰。在鮮食產(chǎn)品與深夜食堂活動(dòng)等拉動(dòng)下，這家面積不足60平方米的便利店，平均日銷(xiāo)售額可以達到1.9萬(wàn)元，遠高于業(yè)內平均水平。

并且，值得注意的是，在好鄰居宏大店中，晚8點(diǎn)至早8點(diǎn)的夜間時(shí)段，其來(lái)客數占比可達總來(lái)客數的40.8%，銷(xiāo)售占比占總銷(xiāo)售額的45.4%。這也意味著(zhù)，這家小店面在創(chuàng )造高銷(xiāo)售紀錄的同時(shí)，其夜間銷(xiāo)售額幾乎貢獻了總銷(xiāo)售的一半成績(jì)。好鄰居相關(guān)負責人向北京商報記者透露，包括宏大店在內的幾家門(mén)店從今年6月開(kāi)始啟動(dòng)了深夜食堂活動(dòng)。“很多便利店在夜間事實(shí)上就已經(jīng)很少繼續再售賣(mài)鮮食商品，而這幾家參與深夜食堂活動(dòng)的門(mén)店增加了更多餐食產(chǎn)品，而且在夜間會(huì )一直賣(mài)。”據悉，好鄰居宏大店增加了煮玉米、豆漿等136個(gè)SKU的商品，夜間客單價(jià)比白天平均要高出3.7元。

據北京商報記者了解，目前好鄰居已有8家店上線(xiàn)了深夜食堂項目，未來(lái)還將有更多好鄰居門(mén)店上線(xiàn)深夜食堂項目。上線(xiàn)深夜食堂的好鄰居門(mén)店也受到了消費者的認可，實(shí)踐效果頗為樂(lè )觀(guān)。據悉，好鄰居車(chē)西店在晚上9點(diǎn)后的銷(xiāo)售額每天還能達到5000-7000元。

多樣玩法平衡效益

便利店正從單一的零售店鋪轉向綜合便民服務(wù)集合點(diǎn)。過(guò)去，大家對于便利店的印象主要是可以便利地購買(mǎi)到各種應急商品?，F在，不少便利店門(mén)店經(jīng)過(guò)改造后，增加了桌椅，可供消費者現場(chǎng)用餐、休息，同時(shí)還有充電插口、打印機等多種便利設備。

“鮮食產(chǎn)品對于門(mén)店總體銷(xiāo)售的拉動(dòng)作用特別明顯。”上述好鄰居負責人透露，好鄰居在深夜增加鮮食速食飯、關(guān)東煮、煮玉米、茶葉蛋、餡餅等便利店在深夜極少會(huì )售賣(mài)的產(chǎn)品，夜間周?chē)渌惋嬶堭^都關(guān)門(mén)后，下班晚的消費者還是能在好鄰居門(mén)店里買(mǎi)到熱食餐品，并可以直接在店里食用。

深夜食堂餐品帶來(lái)高銷(xiāo)售，顯然也能幫助便利店提高夜間盈利。據北京商報記者了解，上線(xiàn)深夜食堂項目，增加鮮食產(chǎn)品品類(lèi)和售賣(mài)時(shí)間以后，好鄰居宏大店的平均日商同比增加了29%，速食類(lèi)日商同比增加了247%。

除好鄰居外，7-11也推出夜間限定活動(dòng)吸引消費者夜間進(jìn)店。如在下午4點(diǎn)至晚上0點(diǎn)之間，推出多款夜間限定款面包購買(mǎi)立減2元的活動(dòng)等，刺激消費。7-11北京副總經(jīng)理朱赤兵在接受北京商報記者采訪(fǎng)時(shí)表示，便利店夜間營(yíng)業(yè)可以提高品牌黏性，更好地滿(mǎn)足顧客需求。像北京這樣的城市夜間消費需求量還是不小的，尤其在凌晨12點(diǎn)之前的前半夜，很多人會(huì )買(mǎi)面包、牛奶等為第二天早餐做準備。

另外，除推出夜間促消費活動(dòng)外，還有一些便利店嘗試利用新技術(shù)來(lái)提高夜間運營(yíng)效率，降低人工成本等。如便利蜂幾乎所有門(mén)店都已經(jīng)配備了無(wú)人支付設備，夜間值守店員的工作主要為接貨、補貨、理貨等，而收銀工作則由智能技術(shù)設備取代。

夜間營(yíng)業(yè)生意經(jīng)

事實(shí)上，在深夜時(shí)分，當社區周邊的銀行、餐館都打烊時(shí)，便利店的燈光是唯一的亮處。“任何時(shí)間都在營(yíng)業(yè)”、“任何需求都能解決”一直以來(lái)都是便利店深入人心的兩個(gè)關(guān)鍵。從便利店品牌效益、個(gè)人消費滿(mǎn)足、城市夜經(jīng)濟發(fā)展等方面考慮，便利店夜間營(yíng)業(yè)都十分必要。聯(lián)華快客便利店前總經(jīng)理、朗然資本創(chuàng )始合伙人潘育新表示，便利店要不要24小時(shí)營(yíng)業(yè)的問(wèn)題不能簡(jiǎn)單去計算夜間銷(xiāo)售，而應該從更長(cháng)遠的角度去考慮問(wèn)題。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要做的是進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)密度攤薄成本，平衡收益，并思考和探索用新技術(shù)提高效率的可行性。

北京24小時(shí)便利店的密度也在不斷增加。根據中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )發(fā)布的數據顯示，北京市2017年的24小時(shí)便利店所占比例為44.4%，低于上海、廣州、深圳等城市。近年來(lái)，北京市商務(wù)局也出臺了一系列促進(jìn)夜經(jīng)濟和24小時(shí)便利店發(fā)展的政策。鼓勵有條件的商場(chǎng)、超市、便利店適當延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，并提出到2020年，實(shí)現北京中心城區社區便利店全覆蓋，24小時(shí)便利店占比達50%以上。

不過(guò)，24小時(shí)中總會(huì )存在銷(xiāo)售高峰和低谷，無(wú)法保證每個(gè)時(shí)間段都有較高的盈利水平。商務(wù)部研究院流通與消費研究所副主任關(guān)利欣表示，便利店是零售業(yè)的重要業(yè)態(tài)之一，隨著(zhù)城市的迅速擴張和生活節奏加快，位于城市中心的零售店鋪向小型化發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)多、密度大的便利店網(wǎng)絡(luò )成為滿(mǎn)足居民便利消費的重要渠道。24小時(shí)營(yíng)業(yè)的便利店能夠在夜間滿(mǎn)足消費者的應急需求，更體現了服務(wù)民生的重要性。為了更好地服務(wù)民生、滿(mǎn)足消費，同時(shí)也平衡自身的成本與盈利，便利店企業(yè)需要在選址前期做好市場(chǎng)調查，統籌規劃網(wǎng)點(diǎn)布局，充分發(fā)揮規模效應，通過(guò)即時(shí)配送、自主品牌開(kāi)發(fā)、加載多元服務(wù)等方式，更好地實(shí)現盈利和可持續發(fā)展。

本文來(lái)源：北京商報