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“每個(gè)細胞的夢(mèng)想都是變成兩個(gè)細胞”(弗朗西斯·雅各布),每個(gè)生意人的追求同樣是阿米巴式的:一變二,二變四,四變八……直至無(wú)窮多和無(wú)限大。饑餓感帶來(lái)的擴張欲是人類(lèi)一切活動(dòng)的動(dòng)力之源,對經(jīng)營(yíng)財富的商人階層更是如此。
饑餓感分為3個(gè)層面:一是源自動(dòng)物本能的物質(zhì)饑餓,即所謂的“原型力”、元動(dòng)力。正是這種基于生存、活下來(lái)和活得更好、物質(zhì)上更自由的原始力量,使得人類(lèi)有史以來(lái)就有了商業(yè)活動(dòng),有了“互通有無(wú)”的買(mǎi)與賣(mài)的交易,進(jìn)而誕生了一個(gè)廣大的職業(yè)化的階層:生意人。當下地球上有80億人口,保守估計至少有幾億人是職業(yè)生意人,從擺攤小販到巴菲特和馬云,巴菲特做的是金融買(mǎi)賣(mài),馬云的使命是“讓天下沒(méi)有難做的生意”。
沒(méi)有貪婪就沒(méi)有買(mǎi)賣(mài),沒(méi)有巨大的財富饑渴,就不會(huì )有巴菲特的“資本帝國”,同樣也不會(huì )有拉里·佩奇的“谷歌帝國”。
然而,帝國不是一個(gè)人或幾個(gè)人締造的,而是一群人、數千人乃至數萬(wàn)人的饑餓感所激發(fā)出來(lái)的創(chuàng )造力的結晶。
因此,超級生意人的非凡之處就是深悉“己所欲,人之所欲”這個(gè)人性常識,并且樂(lè )于和善于順應人性、滿(mǎn)足人性、駕馭人性,大家一起把餅做大,一起分餅。任正非多次講,“錢(qián)分好了,管理的一大半問(wèn)題就解決了”。
二是社會(huì )學(xué)動(dòng)力——權力的饑餓感。權力欲既是人與生俱來(lái)的,也是社會(huì )化的產(chǎn)物,一般來(lái)說(shuō),教育程度高的人的權力欲望相對更強烈。大學(xué)不僅是獲取知識、構建思維架構的殿堂,更是培植年輕人的野心、雄心的所在。因此,我們可以看到的現象是,大多數組織包括企業(yè)的領(lǐng)導者、管理者大多都是那些接受了更高教育或者良好教育的人。
而科技型的企業(yè),一個(gè)突出的特點(diǎn)是大多數員工都是知識型勞動(dòng)者,比如華為的19 萬(wàn)名員工,90% 以上畢業(yè)于國內外一流大學(xué),有6 800 位博士生,上千位科學(xué)家和技術(shù)專(zhuān)家,他們當然有強烈的財富饑渴,希望通過(guò)自己的努力賺更多的錢(qián),這一點(diǎn)毋庸置疑。但與此同時(shí),也別忘了,他們普遍還有掌控一個(gè)部門(mén)、一片天地甚至更大地盤(pán)的志向,“權力有一種美學(xué)上的吸引力,它令人著(zhù)迷”。我們說(shuō)不愛(ài)錢(qián)的員工不是好員工,“財散人聚,財聚人散”,這只是說(shuō)對了企業(yè)管理的基礎元素。如果企業(yè)不能構建寬闊的事業(yè)平臺,讓員工尤其是知識型員工的雄心、野心有安放之地,讓他們掌控天下的抱負得到施展,那么恐怕錢(qián)給得再多,也很難規?;?、長(cháng)期地吸納和凝聚一流的精英分子們一起打天下。
從數量的角度講,華為與絕大多數企業(yè)相比沒(méi)有所謂管理人才匱乏問(wèn)題,在華為從上到下的權力走廊上擁擠著(zhù)一大批“接班者”、取代者,他們普遍都既有激情又富有才干,同時(shí)個(gè)性鮮明。這樣的結果源自任正非早期獨特的用人思想:充分地釋放權力與開(kāi)放權力。這既滿(mǎn)足了一大批年輕知識分子的權力訴求,又在權力試錯與冒險中為華為鍛造出了一支優(yōu)秀的干部隊伍。
饑餓感的第三個(gè)層面為榮耀感。商人們賺到了金山銀山,這些在生理學(xué)的層面對他們已經(jīng)毫無(wú)意義了,為什么他或她還是奮斗不止、“貪婪不息”?很顯然,財富的多寡已經(jīng)超出了財富本身,成為有心理學(xué)意義的精神符號,成為身份和地位的價(jià)值符號。正像亞當·斯密所說(shuō)的,“對于大多數富人來(lái)說(shuō),富有帶給他們的主要樂(lè )趣就是炫耀財富。如果他們看起來(lái)?yè)碛袆e人求之不得的財富的決定性標志物,這種財富就算達到了極致”。
人作為萬(wàn)物之靈的智慧動(dòng)物,從一出生就被置于伴其一生的各種各樣的比較框架中。比較會(huì )激起一個(gè)人的進(jìn)取心、競爭意識,也會(huì )導致嫉妒與構陷滋生,帶來(lái)成就感與挫敗感。但正是無(wú)處不在的人與人、組織與組織之間的比較,才不斷推動(dòng)著(zhù)社會(huì )的進(jìn)化、個(gè)體的進(jìn)步、企業(yè)的擴張和生意人的雄心勃勃。
對有遠大志向的企業(yè)家來(lái)說(shuō),比較不僅體現在當下的結果中,更重要的是體現在精神能量的較量上,企業(yè)家不僅自身要充滿(mǎn)對所從事事業(yè)的榮耀感與激情,而且要在整個(gè)組織中構造一種“榮耀感的互相助長(cháng)”。當一群人、一大群人把財富創(chuàng )造上升到精神層面的追求時(shí),超越他人應該僅僅是時(shí)間問(wèn)題。
告別淘金時(shí)代,“戴著(zhù)鐐銬跳舞”
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首先,做生意是謀生的工具;其次,它是權力表達的另一類(lèi)形態(tài),滿(mǎn)足了人的掌控欲望;最后,它也是人生舞臺的道具。人人生而為演員,角色大小不同而已。人生就是一部舞臺劇,或威武雄壯,或悲涼凄苦,或平淡無(wú)奇。大幕拉開(kāi),生旦凈末丑齊出場(chǎng),大幕合上,又殊途同歸,所謂的事業(yè)、所謂的人生都是過(guò)程。
20 年前,我和一位企業(yè)家講了上面這些話(huà),對方猛拍我的后背, 說(shuō):“講得對!既然如此,倒不如轟轟烈烈大干一場(chǎng)!”
看開(kāi)、看透、看淡之后不是悲觀(guān)、不作為,而是放下包袱,卸下心魔,無(wú)所畏懼地進(jìn)行自由創(chuàng )造。這才是真正的企業(yè)家精神。
但是,既然是舞臺劇,而舞臺是有邊界的,“劇”是有程式的, 那生意人也得有邊界意識,有規則和范式。簡(jiǎn)而言之,要做本分的生意人。
什么是本分的生意人?在商言商。
一個(gè)人賺了很多錢(qián)是不是就代表他無(wú)所不知、無(wú)所不能,從而要無(wú)所不為?當然不是。做科學(xué)、搞藝術(shù)、從事政治等都是職業(yè),做生意也是一種職業(yè),一個(gè)人一輩子可能都難以做到真正的職業(yè)化,做一行專(zhuān)一行也不見(jiàn)得有真正的大作為,更何況思維大開(kāi)花,對什么事都去染指、都去居高臨下地下斷語(yǔ)?
我們的生意場(chǎng)這些年冒出了一批成功的商人,也同時(shí)冒出了一些“在野的”、戴著(zhù)企業(yè)家桂冠的多元人,他們既是品酒專(zhuān)家也是藝術(shù)鑒賞家,同時(shí)也是經(jīng)濟學(xué)家、管理學(xué)家和時(shí)評家,等等??傊麄冊诟鞣N論壇、各類(lèi)社交場(chǎng)基本都是那種聲音最大或次大的少數人。但這好嗎?
不要想著(zhù)包打天下,不要總是指點(diǎn)江山,做一個(gè)合格的納稅人,帶動(dòng)更多的大眾就業(yè),足矣!
我強烈推薦大家讀一本書(shū),叫作《反社會(huì )的人》,看看今天的德國商人們和那些套利型超級生意人是怎么處事、處世的。有一位中國的企業(yè)家譏諷道:“我們和人家相反,有些老板剛吃了肉,出門(mén)還要在嘴上抹一層豬油,招搖過(guò)市。”這講的顯然不僅僅是炫富啊。
做本分的生意人的第二層含義是守法經(jīng)營(yíng)。
不能不承認,過(guò)往的40年中國充滿(mǎn)了機會(huì ),大機會(huì )時(shí)代也應運而生了無(wú)數的機會(huì )家和冒險家,有些人倒下了,有些人九死一生地活了下來(lái),他們大都有一部血與淚的創(chuàng )業(yè)史。倒下的是歷史,活下來(lái)的也是歷史,都值得后來(lái)的生意人和企業(yè)家們銘記、反思和警醒,更何況整個(gè)國家已經(jīng)跨過(guò)了經(jīng)濟的原始積累期,告別了非理性主導的“淘金時(shí)代”,我們正在艱難地走向市場(chǎng)化、法治化的時(shí)代。
這個(gè)時(shí)代的生意一定是難做了,首先暴利不再有或罕有,其次政策導向的“運動(dòng)式發(fā)財模式”已經(jīng)成為過(guò)去時(shí),還有“牌照經(jīng)濟”快速退出生意場(chǎng),更重要的是監管日趨規范和嚴厲,這個(gè)大背景決定了今天的生意人和企業(yè)家們必須有更強的使命感、更成熟的資源整合能力、更出色的管理水平和更高的法律意識。
比如互聯(lián)網(wǎng),20 年前是只螞蟻,現在進(jìn)化、異化成了老虎,你會(huì )突然發(fā)現,從歐洲國家、美國到中國,都在以前所未有的警惕性盯著(zhù)、包抄著(zhù)這只老虎,歐盟頒布的隱私法案《通用數據保護條例》就是一個(gè)布滿(mǎn)荊棘的竹籠,對數據的收集、保管、分類(lèi)和應用有極其嚴格的法律限制,“數據為王”的互聯(lián)網(wǎng)邏輯恐怕要面臨前所未有的挑戰。還有美國對電商假貨的打擊、中國對網(wǎng)絡(luò )信息的嚴格監管等,都在釋放一個(gè)異常清晰的信號——野蠻生長(cháng)的互聯(lián)網(wǎng)文化在快速遠去,“戴著(zhù)鐐銬跳舞”將會(huì )成為新常態(tài)。
這不僅是中國現象,也是世界潮流。
卓越的企業(yè)家是能夠制造信仰的極少數人
生意人遍天下,但企業(yè)家罕有。卓越的企業(yè)家是那種能夠制造信仰、持續傳播信仰并鞏固信仰的極少數人。
信仰是由使命、愿景、價(jià)值觀(guān)連接出來(lái)的一整套的精神與文化體系。
何謂“使命”?即,一個(gè)組織存在的理由。華為剛創(chuàng )立不久,任正非就以《華為人報》社評的方式明確了華為的使命:客戶(hù)是華為存在的唯一理由。當我深入、系統地對華為30多年的發(fā)展史進(jìn)行復盤(pán)時(shí),一個(gè)至為深刻的感悟是,華為有今天的世界級成就,其根本就在于對企業(yè)使命、對自身存在理由的一以貫之的堅持、幾近瘋狂和偏執的堅守。在任正非30多年來(lái)上千萬(wàn)字的講話(huà)整理稿和華為常務(wù)董事會(huì )的無(wú)數的會(huì )議紀要中,反復出現得最多的詞匯是“客戶(hù)”,是類(lèi)似“為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值,實(shí)現客戶(hù)夢(mèng)想”這樣的話(huà)語(yǔ)的各種翻版。
企業(yè)的使命就是組織的旗幟,領(lǐng)袖就是旗手,領(lǐng)導者集團就是升旗和護旗隊,他們最重要的職責之一就是日復一日、年復一年的升旗和護旗,“響鼓仍須重錘敲”,讓整個(gè)組織始終處于使命的召喚之下。
與此同時(shí),甚至更重要的是:使命必須落地,必須轉化成個(gè)體與組織的一連串行為。簡(jiǎn)而言之就是,無(wú)論是市場(chǎng)、研發(fā)、制造還是平臺支撐系統,組織的全部體系、所有環(huán)節、每一個(gè)細胞都必須客戶(hù)化,組織的所有成本都必須直接或者間接地服務(wù)于客戶(hù)需求。
華為深圳總部有4 萬(wàn)人左右,但司機班僅有一百多人,公司所有的高管包括任正非都沒(méi)有專(zhuān)職司機,上下班大都是自己開(kāi)車(chē)。有些到華為參觀(guān)的民企老板對此不解:華為在乎這點(diǎn)錢(qián)嗎?我的解釋是,這體現的是一種文化,企業(yè)的成本支出要最大程度地面向客戶(hù)。這也是一種導向,企業(yè)中的服務(wù)支持部門(mén)是服務(wù)于客戶(hù)還是各級主管?同時(shí)這樣的做法也避免了中國社會(huì )的“司機政治”,許多企業(yè)老板的專(zhuān)職司機被員工私底下稱(chēng)為“二掌柜”。當然,華為這種做法并不新鮮, 西方絕大多數企業(yè)也很少有為高管們配備專(zhuān)職司機的現象。
何謂“愿景”?愿景是一個(gè)組織關(guān)于未來(lái)發(fā)展的期許,也即組織的階段性理想。華為前30 年的愿景是豐富人們的溝通和生活。這也就定位了華為要在人與人的信息聯(lián)結方面持續發(fā)力。
但是你會(huì )發(fā)現,這個(gè)時(shí)期即設定華為愿景的1997 年,華為關(guān)于未來(lái)的燈塔和方向的組織性的設計還是不夠宏大和霸氣,字句間透著(zhù)行業(yè)跟隨者的味道,而不像它的創(chuàng )始人那樣牛氣沖天:20 年后全球通信行業(yè)三分天下,華為有其一!
這句話(huà)喊出于1992年,當時(shí)華為成立不到5年,這句“打腫臉充胖子”的豪言壯語(yǔ)并沒(méi)有被華為文本化,但卻激勵了一代又一代的華為人。有一位華為資深前高管說(shuō):“事實(shí)上我們沒(méi)多少人記得住紙上的華為愿景,但我們都記住了老板吹的牛:20年后……”
20年后的2016年,華為已成為全球通信行業(yè)的領(lǐng)導者之一,華為為它的十幾萬(wàn)名員工設定了新的愿景:把數字世界帶給每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織,構建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界。
位勢變了,新愿景的每個(gè)字都充滿(mǎn)霸氣。
卓越企業(yè)家的人格結構都多多少少嵌入了堂吉訶德的精神元素——堂吉訶德創(chuàng )造了一個(gè)世界,喬布斯創(chuàng )造了一個(gè)世界,埃隆·馬斯克創(chuàng )造了一個(gè)世界,任正非和馬云也各自創(chuàng )造了一個(gè)世界。只不過(guò)堂吉訶德永遠生活在幻想世界中,而一流的企業(yè)家既要正視現實(shí)還要善于做夢(mèng),要能夠用夢(mèng)想去感染追隨者、牽引追隨者,并進(jìn)而用一群人的行動(dòng)去創(chuàng )造一個(gè)新現實(shí),打造一個(gè)新世界。
但無(wú)論是小說(shuō)中的堂吉訶德還是現實(shí)中的喬布斯、拉里·佩奇、任正非,他和他們的追隨者首先得選擇相信“我們在做一件偉大的事”,這件事值得一群人付出青春甚至生命。
這就是所謂的“信仰”,它具有不可論證性,你得肯定甚至儀式化地宣誓“它是存在的,可實(shí)現的”,你只能在Yes(是)或No(否)之間做唯一選擇。選擇了Yes,大家一起激情四射奔未來(lái)。選擇了No,信仰不同而不相為謀。
任正非和馬云都說(shuō)自己是阿甘不是沒(méi)有道理的。阿甘是一個(gè)簡(jiǎn)單的人,一個(gè)偏執的小人物,一個(gè)懷有堅定信仰的英雄、體育明星和成功的企業(yè)家。
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