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關于平臺的審判
趙德欽 2024-12-25 11:20:35
摘要: 算法、科技、流量,這些背后折射的,是新事物與舊事物之間引力的牽扯。

2024年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會烏鎮(zhèn)峰會如期舉辦,據(jù)說有來自 130 多個國家或地區(qū)的 1 800 多名嘉賓來到了現(xiàn)場。今年在互聯(lián)網(wǎng)上大放異彩的雷軍,作為中國互聯(lián)網(wǎng)界唯一的嘉賓致了辭。

至今烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會已經(jīng)舉辦十一屆了,與本屆不同的是,以往的烏鎮(zhèn)大會主場在晚上,在個小河邊的酒吧里,來自騰訊、華為、阿里、美團等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的大佬們圍坐一圈,共話江湖。

何為江湖?那畫面便是江湖。江湖之中,是非不斷。是非既成就了互聯(lián)網(wǎng),也制約了互聯(lián)網(wǎng)。真實的世界,如一條連續(xù)的光譜,在 0 和 1 的善惡之間,存在著無限的寬容空間。

沉寂的企業(yè)家們

烏鎮(zhèn)的夜晚歸于寧靜,互聯(lián)網(wǎng)上、互聯(lián)網(wǎng)下,企業(yè)家們的聲音也漸漸消失。抖音、視頻號等主流短視頻平臺,頻繁出現(xiàn)的總是雷軍、周鴻祎等幾位互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家的身影,以及大量虛假消息的剪輯、雞湯類內(nèi)容和影視類娛樂內(nèi)容。一種內(nèi)容看似繁榮實則衰敗的現(xiàn)象在平臺上愈演愈烈。

消失的冷空氣傳導到了線下,對自媒體炒作的排斥和恐懼,被泛化成了對所有媒體的排斥。在各大媒體舉辦的論壇、會議中,對外宣傳推廣的需求急劇萎縮,除官方幾經(jīng)斟酌刪改的通稿外,任由各大媒體采編發(fā)揮的新聞內(nèi)容不再被甲方鼓勵。

甚至作為各大論壇、會議主角的企業(yè)家們,在收到采訪邀約時,都整齊劃一地表達了友好的拒絕,“(生意)太難了,沒有什么話可以說” 成了他們共同的借口。

是這樣嗎?

讓企業(yè)家們開口說話的條件,跟普通人一樣,無非是兩個 :一是遇到了困難有訴求 ;二是獲得了成功有喜悅。不敢說話的主要原因,無非是這兩個條件在被講述出來后,擔心被誤讀或過度解讀。

“無實物表演”式的解讀是自媒體博主制造流量的謀生之道,也是評論區(qū)“網(wǎng)絡評論員們”站隊、攻伐、炫耀的主要手段。

對于企業(yè)家們來說,自媒體輿論的不可控遠大于對形勢不確定的恐懼。因為面對不確定,勇闖不確定,是企業(yè)家的宿命,被誤解卻不是。被誤讀、誤解若成了開口說話后的必然性結果,保持沉默或許是最好的自我保護。

于是,企業(yè)家們集體“消失”了。鐘睒睒是最近被逼急了的一位。一向遠離媒體的他,罕見地連續(xù)發(fā)聲,一邊炮轟純凈水不健康,不怕影響自己的綠瓶農(nóng)夫山泉銷售,甚至多年后再次與同行交惡,掀起飲用水大戰(zhàn) ;一邊隔空喊話張一鳴,要求抖音等平臺就對他和他兒子的惡意攻擊道歉。

2024 年 2 月,宗慶后的離世,讓鐘睒睒和農(nóng)夫山泉遭到大量網(wǎng)絡攻擊。在此期間,鐘睒睒的母親也離世了,這位三年蟬聯(lián)中國首富的企業(yè)家,遭受了前所未有的打擊。

鐘睒睒表示 :“任何在營利性平臺上發(fā)布的謠言,平臺都應為之承擔法律責任,就像我一個制造企業(yè)一樣,生產(chǎn)假貨和銷售假貨應同罪。”然而,從全球范圍來看,為了保護舉報人,各國對于惡意舉報和謠言的反向追訴措施并不理想。舉報和被舉報往往成為一場力量懸殊的非對稱戰(zhàn)爭。

2023 年,公安部曾開展網(wǎng)絡謠言打擊整治專項行動,但公布的 10 起典型案件并未涉及網(wǎng)絡平臺。平臺常以“避風港原則”來規(guī)避風險。所謂“避風港原則”,即網(wǎng)絡平臺在接到通知后及時刪除侵權內(nèi)容便無需承擔責任,否則就要擔責。但“接到通知”的主體認定條件苛刻,流程復雜,謠言往往在溝通和協(xié)調(diào)的過程中被廣泛傳播。

流量是平臺的生命線,是飯碗。然而,追求關注、制造流量,最終卻可能變成套在企業(yè)家們脖子上的絞索。

異化的年輕人

李旭,25 歲。

往年這個時候,他應該在富士康或東莞的某個工廠,做著一線產(chǎn)業(yè)工人的工作。然而,在短視頻平臺上看到許多年輕人通過直播輕松賺錢,他動心了,“吃個東西就有人打賞,還有人坐在那什么都不做,或者喝喝酒、唱唱歌,賺得都比我多,我為什么還要在這受苦受累呢?”于是,他瞞著新婚妻子,在深圳租了房子,從拼多多上花 148 元買了一套直播設備,做起了拼酒直播。

新婚妻子沒有等來“要賺大錢,蓋大房”的丈夫,卻等來了一封死亡通知書。一家人趕到出租屋,看到滿屋子寫滿的 “要賺錢,不要臉”“奮斗、拼搏”“人不為己天株(誅)地滅”,瞬間崩潰。

據(jù)統(tǒng)計,2024 年從事網(wǎng)絡直播的人數(shù)已達 2 000 萬,主要集中在 18 歲至 40歲之間,占比達 73.9%。

“理發(fā)姐”“瞪眼哥”“拉面哥”……各類缺乏娛樂性、泡沫性內(nèi)容充斥短視頻平臺。哪里有新聞、哪類行為更容易引起關注,哪里就會有流量,就會有一群聞到血味、如僵尸般的跟風者。

跳水運動員全紅嬋老家被 2 000 多人打卡直播,村民深夜不得休息 ;本是直播賣車,結果卻變成主播衣著暴露、低俗擦邊 ;火災現(xiàn)場,有人竟以此為背景直播跳舞……

直播經(jīng)濟本質上是注意力經(jīng)濟,誰能吸引更多的注意力,誰就有可能獲得更大利益。有些人在正能量的賽道上缺乏競爭力,便開始琢磨旁門左道,抱著“黑紅也是紅”的心態(tài),把“道義放兩旁”,不惜自爆黑料、扮丑搞怪、互掐互撕,甚至迎合人類的低級趣味,挑戰(zhàn)倫理與法律。

人類天生具有好奇心、窺私欲等特點,這種心理驅使人們不斷尋求新的刺激和體驗。網(wǎng)絡直播一定程度上能滿足人們的這種心理,手術室內(nèi)的神秘操作、戶外探險的驚險瞬間、奧運冠軍的生活環(huán)境……都具有極大的吸引力。一些人“喜歡”看這樣的內(nèi)容,卻不顧這些內(nèi)容的生產(chǎn)是否違法違規(guī)、有傷風化,這在一定程度上為不良網(wǎng)絡直播提供了市場。

更大的危機或許在精神層面。

距今約七萬年前,人和動物出現(xiàn)了明顯的差別,一場認知革命誕生了。自此之后,智人行走大陸,思維愈發(fā)敏捷,溝通愈為高效,最終成為地球上最具行動力的物種。

意識、自主性、想象力、溝通能力,這是人與動物的分界線。然而,當年輕人沉迷于手機,封閉自己的精神世界時,這些能力自然而然地受到損害,精神上的異化開始在這個時代最具創(chuàng)造力、最具生產(chǎn)力的人群中蔓延。

有價值的勞動,本質上就是七萬年前那場認知革命的升級。因為人不該是只有娛樂、只滿足于吃喝拉撒睡的低等物種,更當有改造世界的宏大觀念。

當餐廳招不到年輕人,工廠里全是白發(fā)蒼蒼的老者,而年輕人們卻在鏡頭前搔首弄姿,這或許是一個時代的悲哀。

平臺之問

劣幣驅逐良幣的現(xiàn)象不只是在內(nèi)容平臺上演。鐘睒睒控訴的重要平臺之一是拼多多。

拼多多是電商這棵大樹斜著長出來的枝條,它的商業(yè)模式伴著爭議而生,也不斷被模仿和抄襲。拼多多帶來的“幾乎只為價格而取”的商業(yè)模式,對無數(shù)大中小品牌造成了沖擊。

既然對拼多多的爭議主要源于對其商業(yè)模式的質疑,那么拼多多的商業(yè)模式本質究竟是什么?

在創(chuàng)立拼多多之初,黃崢有過一個關于“把資本主義倒過來”的思考。要知道,對于廠商來說,如果能提前知道消費者的消費意愿,那么他就可以有計劃地提前安排生產(chǎn),甚至在淡季和低谷期也能根據(jù)消費意愿進行生產(chǎn)。這就帶來了巨大的確定性,這種確定性正是所有廠商都需要的抗風險能力。

為了這份確定性,廠商愿意向消費者提供大幅折扣。換句話說,廠商為了提高自己的抗風險能力,會花錢購買消費者的消費意愿。

當幾百、幾千個消費者聯(lián)合起來,表示想要一件羽絨服時,商家大概率會愿意生產(chǎn)并以低價銷售。在這個過程中,消費者的消費意愿就變成了金錢,企業(yè)家口袋中的部分資金就回流到了消費者身上。

這就是黃崢所說的“把資本主義倒過來”,也是拼多多誕生之初其商業(yè)模式的本質。

然而,這一模式也催生了幾個問題 :一是愿意付出大筆折扣的,往往都是中小制造企業(yè),甚至是無品牌的代工企業(yè) ;二是為了給出最大折扣,這類企業(yè)會不斷在原材料、渠道、服務等品質增值方面打折扣 ;三是為了吸引消費者,這類企業(yè)往往不擅于創(chuàng)新,而是靠模仿品牌。

為了提升消費者購物體驗,拼多多推出了產(chǎn)品不滿意“僅退款”模式。這一模式又因為助長了消費端的不良行為,在商家端引起了一輪輪反制。

電商平臺上,平臺、商家、消費者三者之間的責任、義務和權利之爭 ;外賣平臺上,平臺與外賣員的利益之爭 ;打車平臺上,智能駕駛與傳統(tǒng)司機間的生存之爭 ;內(nèi)容平臺上,流量與價值之爭……

算法、科技、流量,這些問題的根源,都在于新舊事物之間的引力較量。舊事物保守但安全有效,新事物新鮮卻打破平衡。鐘睒睒、雷軍、任正非、馬云……沒有人能夠定義企業(yè)家該做什么、不該做什么。就連“企業(yè)家”這一名詞的定義,也是在商業(yè)的演進中不斷完善的。新舊事物各有其理,商業(yè)正是在這種保守與創(chuàng)新、否定與肯定、權衡與沖突中不斷發(fā)展。

當萬物皆可平臺,平臺在獲得巨大收益和成功后,是否應承擔更多的社會義務和責任?這種義務和責任不僅僅是拿出多少錢去做社會公益和慈善,而是回歸到企業(yè)的使命和價值本身,能否引導良性競爭、能否形成良好的營商環(huán)境、能否形成新的商業(yè)文明和標準。

這或許是對平臺有罪與否最好的判決。

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