文/沈陽日報記者 劉海搏

5月18日，中興大廈某內(nèi)衣品牌舉辦的2016內(nèi)購會吸引了大批消費者。據(jù)工作人員介紹，18日是內(nèi)購會的第一天，還沒開業(yè)，賣場門前就聚集了很多消費者，開業(yè)鈴聲響起時，顧客一股腦兒奔向特賣會所在區(qū)域。此次品牌夏季內(nèi)購會品種齊全，共備下4萬余件商品，600多萬元的充足貨源。“活動提前一周進行預熱宣傳，發(fā)動全員邀約商場會員，微信短信電話齊上陣，前期宣傳效果很好。”中興大廈相關(guān)負責人告訴記者，特賣會首日銷售額達52萬元，而該品牌平日單日銷售額約為1萬元，也就是說，銷售額暴漲51倍。

近期開展活動的并非只有這一家。剛剛結(jié)束的517電信日期間，興隆大家庭開展“手機券抵現(xiàn)金”活動；沈陽興隆一百將于本周末，以“520”為契機，連續(xù)三天開展促銷活動；新世界百貨中華路店特賣活動從5月19日一直持續(xù)到29日。

沈城百貨各自放招戰(zhàn)電商

百貨行業(yè)造節(jié)促銷已經(jīng)不是新鮮事，但眼下并非年節(jié)，沈城商場為何掀起促銷潮？沈城一家大型商場相關(guān)負責人告訴記者，近幾日沈陽天氣炎熱，春品銷售接近尾聲，夏裝大規(guī)模上市，接下來就將進入年中銷售淡季，為了完成上半年銷售任務(wù)，各家百貨紛紛放招沖業(yè)績。

近幾年，電商對實體百貨的沖擊不言而喻，為了吸引顧客，沈城百貨商場使出渾身解數(shù)促銷。今年三八節(jié)，興隆大家庭延續(xù)了“讓女人做一天女王”的概念，延時營業(yè)至零點，僅用半天時間，銷售額就達到8000萬元。剛剛過去的母親節(jié)期間，各家百貨也都針對女性的消費特點，進行了黃金珠寶、化妝品、家電的促銷活動。

興隆大家庭董事長李維龍認為，百貨營銷要根據(jù)季節(jié)，再創(chuàng)新做出好玩的活動，帶著顧客吃喝玩樂，得到認可，建立起感情，就不愁顧客流向線上。

用服務(wù)將客人拉回試衣間

隨著百貨商場促銷活動的頻繁舉行，單純的滿減、打折已經(jīng)不足以吸引消費者，個別商場舉行的活動對營業(yè)額拉動作用十分有限。一次活動使營業(yè)額多倍翻番的情況，在近幾年十分少見。

“實體百貨想要挽回消費者的心，就要注重服務(wù)、關(guān)注細節(jié)，從顧客的角度考慮。”中興大廈相關(guān)負責人告訴記者，實體百貨受場地限制，在舉行活動時可能會面臨服務(wù)質(zhì)量下降、促銷貨品庫存不足的情況，商家想要達到銷售額增多、滿足客戶需求的目的，最好在前期準備上多下功夫。

該負責人表示，電商所具備的價格優(yōu)勢，不能完全取代傳統(tǒng)百貨提供的體驗式購物和配套式服務(wù)。“首先在促銷時不玩噱頭，真正讓利消費者；其次讓顧客在購物時有好的體驗，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將他們重新拉到線下。”