未來(lái)商業(yè)趨勢(shì)如何?什么樣的商業(yè)模式能夠存活?如何抓住消費(fèi)升級(jí)風(fēng)口?#商界未來(lái)派企業(yè)領(lǐng)袖論壇帶你連接“正在發(fā)生的商業(yè)未來(lái)”#從12月21日開(kāi)始為期三天的論壇正式啟幕。名創(chuàng)優(yōu)品全球聯(lián)合創(chuàng)始人兼大中華區(qū)總裁葉國(guó)富先生帶來(lái)精彩分享。

以下是演講內(nèi)容：

新實(shí)體零售的崛起。

我不知道在座的有多少在做實(shí)體零售業(yè)?說(shuō)實(shí)話我是吃了熊心豹子膽的，在中國(guó)只有我敢干零售，而且名創(chuàng)優(yōu)品在網(wǎng)上沒(méi)有開(kāi)過(guò)一家店，沒(méi)有賣過(guò)一件商品，全部都線下賣。

根據(jù)名創(chuàng)優(yōu)品全國(guó)開(kāi)店的情況來(lái)看，名創(chuàng)優(yōu)品是全球零售業(yè)最后一塊蛋糕，我們?cè)谛∩唐奉I(lǐng)域，在小家具領(lǐng)域，名創(chuàng)優(yōu)品在中國(guó)去年一年開(kāi)了1千家店，今年開(kāi)了600家店，今年在海外開(kāi)的店鋪超過(guò)100家，明年光在海外開(kāi)店會(huì)超過(guò)2千家，我們每開(kāi)一家店生意都很好，國(guó)外的店比中國(guó)更好。

最近韓劇《鬼怪》里可以大量看到名創(chuàng)優(yōu)品產(chǎn)品的廣告，是由韓國(guó)合作伙伴贊助的。名創(chuàng)優(yōu)品成立到剛過(guò)三年時(shí)間，銷售額從0到100億只用了三年，大家知道阿里巴巴從0到100億用了多少年?用了四年，京東從0到100億用了6年，唯品會(huì)用了7年，名創(chuàng)優(yōu)品用了3年，這就是實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

前兩天中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議講到要去虛拓實(shí)，從2003年非典開(kāi)始，去實(shí)拓虛(房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng))，這兩個(gè)產(chǎn)業(yè)從2003年到高速增長(zhǎng)，導(dǎo)致中國(guó)實(shí)體的沒(méi)落，前兩天的工作會(huì)議說(shuō)到要去虛拓實(shí)。

中國(guó)零售業(yè)是全世界最難干的，在這一塊在中國(guó)沒(méi)有一個(gè)人比我有發(fā)言權(quán)，去年一年全球開(kāi)一千家店，包括新加坡、香港、迪拜，不管阿迪還是耐克都做不到。當(dāng)然大部分在中國(guó)，未來(lái)大部分會(huì)在海外。

我們也是唯一一個(gè)中國(guó)人參與創(chuàng)造的品牌走向了世界，李嘉誠(chéng)創(chuàng)辦了屈臣氏，只是在東南亞混一混，在中國(guó)混一混，在香港屈臣氏沒(méi)有萬(wàn)寧做得好，在馬來(lái)西亞?wèn)|南亞還可以，在韓國(guó)店很少，只有東南亞幾個(gè)國(guó)家才有屈臣氏，名創(chuàng)優(yōu)品在全球簽約的國(guó)家超過(guò)40個(gè)，開(kāi)業(yè)國(guó)家超過(guò)15個(gè)，而且剛剛在新加坡開(kāi)了G90會(huì)議“全球商界首腦會(huì)議”，都想跟我們一塊分享全球零售業(yè)最后一塊蛋糕。

什么叫生意?大家都在做生意，為什么有些人做得很好，有些人生意做得很差?名創(chuàng)優(yōu)品的秘密是什么?就是回歸了商業(yè)的本質(zhì)。

什么是商業(yè)的本質(zhì)?就是為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

零售業(yè)的本質(zhì)是什么?昨天我們錄制《財(cái)經(jīng)郎眼》的節(jié)目時(shí)，很多人問(wèn)說(shuō)用一句話總結(jié)名創(chuàng)優(yōu)品的意義?我說(shuō)把好的東西賣得很便宜，誰(shuí)做到了誰(shuí)就成功了，但是想做到這一步很難很難，99.9999%的人做不到，如果都能做到，就不會(huì)有我站在這個(gè)臺(tái)上跟大家分享的機(jī)會(huì)。

如果都能做到就沒(méi)有名創(chuàng)優(yōu)品今天火爆的場(chǎng)面，如果都能做到，就沒(méi)有優(yōu)衣庫(kù)火爆的場(chǎng)面。優(yōu)衣庫(kù)跟我們的模式很像，把好的東西賣得很便宜，說(shuō)起來(lái)容易，但是真正要做到很難。

大家都想減肥，但是真正能做到也得很少，就是少吃多運(yùn)動(dòng)，堅(jiān)持下去的寥寥無(wú)幾。

生意，生生不息的創(chuàng)意。

這個(gè)創(chuàng)意包括什么?包括產(chǎn)品的創(chuàng)意、營(yíng)銷的創(chuàng)意、商業(yè)模式的創(chuàng)意。

蘋(píng)果手機(jī)質(zhì)量很好，蘋(píng)果靠什么吸引我們購(gòu)買?就是蘋(píng)果6一定比蘋(píng)果5有更新的創(chuàng)意，蘋(píng)果7一定有比蘋(píng)果6更好的創(chuàng)意，蘋(píng)果是典型的不斷靠新的創(chuàng)意去引導(dǎo)的生意。如果蘋(píng)果8出來(lái)跟蘋(píng)果7差不多，那么蘋(píng)果8的銷量一定會(huì)下降。

企業(yè)如果創(chuàng)意結(jié)束了，生意就結(jié)束了，我認(rèn)為這句話是對(duì)生意兩個(gè)字最本質(zhì)、最精準(zhǔn)、最標(biāo)準(zhǔn)、最唯一的答案，生生不息的創(chuàng)意。

如果生意不好做，你的創(chuàng)新、創(chuàng)意這一塊一定弱于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你做得好，說(shuō)明它的創(chuàng)新創(chuàng)意比你好。

實(shí)體零售真的已死了嗎?因?yàn)槲沂亲鰧?shí)體零售的，我有這種危機(jī)感，一直在思考這個(gè)問(wèn)題。這幾年所有人都在干電商，我是反其道而行。當(dāng)你們干電商的時(shí)候，我干實(shí)體，當(dāng)你們?cè)賮?lái)干實(shí)體時(shí)，我已經(jīng)走到國(guó)外去了。

我為什么反其道而行之。

我跟我的團(tuán)隊(duì)說(shuō)，我們比別人看得更遠(yuǎn)，比一般人早看三到五年而已。別人在買股票的時(shí)候你在賣股票，無(wú)非比別人早看半年，而我們比別人早看三到五年。

我給大家舉幾個(gè)國(guó)外做實(shí)體零售比較好的例子：

第一個(gè)是Costco，這是美國(guó)最大的會(huì)員制便利超市，它不是購(gòu)物中心，也不是超市，而是超級(jí)便利店而已，每個(gè)店大概三千方左右。它在世界500強(qiáng)里排第7名，美國(guó)很多有錢的人都到這里買東西，低收入的在沃爾瑪買東西，Costco它非常的低價(jià)。

但是Costco有一個(gè)特色，有會(huì)員卡不能買東西。在日本如果要進(jìn)它的店，必須要有會(huì)員卡，如果沒(méi)有會(huì)員卡不讓進(jìn)。它最厲害的一點(diǎn)，在美國(guó)不管買多少東西，你買一萬(wàn)美金、十萬(wàn)美金，在收銀臺(tái)時(shí)一定要交現(xiàn)金，沒(méi)有現(xiàn)金不給你結(jié)帳。如果要用銀行卡，必須用他自己銀行發(fā)行的銀行卡，其他的不能買單。

如果這個(gè)店在中國(guó)，肯定會(huì)吵架。肯定會(huì)說(shuō)“你怎么這么落實(shí)，微信支付這么方便，干嘛不搞”。他就是這么屌，它很多東西十年不漲價(jià)，其中有一個(gè)熱狗20年不漲價(jià)，美國(guó)GDP增長(zhǎng)3%左右，它可以做到20年不漲價(jià)，你到它店里去買東西，所有的名牌產(chǎn)品、日用產(chǎn)品都很便宜。

星巴克跟它打了一場(chǎng)戰(zhàn)，僵持了不下5年，它把星巴克的咖啡賣到市場(chǎng)價(jià)1/3的價(jià)值，星巴克也很牛，結(jié)果現(xiàn)在星巴克屈服了。不管CK、歐萊雅到了我Costco價(jià)格就得聽(tīng)我的。Costco也是雷軍非常認(rèn)可的企業(yè)，雷軍在他那里買了一個(gè)箱子，是外面1/10的價(jià)格，它的理念就是我?guī)腿蛳M(fèi)者砍價(jià)。

優(yōu)衣庫(kù)在日本是不要錢的衣服，它店的羽絨服賣399元和499元兩個(gè)價(jià)格，長(zhǎng)的499元，短的399元。過(guò)去我們買一件羽絨服2千塊錢，最起碼也要一千塊錢以上，款式還沒(méi)有這么好，里面的做工材料也沒(méi)有這么好。

日本的優(yōu)衣庫(kù)價(jià)格比中國(guó)便宜20%-30%，日本人人均收入是我們的5倍，現(xiàn)在一個(gè)辦公室人員工資大概4-6千多塊錢，但是他們2萬(wàn)塊錢以上。在日本人眼里，70塊錢買一件羽絨服，那還叫衣服嗎?所以日本人說(shuō)“不要錢的衣服，想買就買，想丟就丟”。

我家是湖北農(nóng)村的，每年暑假我父母帶我哥哥弟弟的小孩，全家十幾個(gè)人到廣州過(guò)暑假，農(nóng)村的人一到城市首先是買衣服。

那到哪里買衣服呢?到上下九買衣服嗎?有一個(gè)兒子在廣州混得還可以，也不能到路邊買衣服，討價(jià)還價(jià)也不好。到百貨公司、天河城百貨、廣百買衣服?這些地方一件衣服上千塊，我年銷售額過(guò)百億的老板，我都下不了手，我的父母肯定不舍得。所以一車?yán)骄S多利亞優(yōu)衣庫(kù)，一人買兩套，穿一套提一套。

優(yōu)衣庫(kù)現(xiàn)在一年全球銷售額1100億，每年增長(zhǎng)120億，中國(guó)的服裝前100名加起來(lái)還沒(méi)有它一家多，我們的市場(chǎng)全丟了，優(yōu)衣庫(kù)對(duì)中國(guó)服裝的殺傷力是非?？植赖模瑑?yōu)衣庫(kù)去年開(kāi)了300家店，下一步如果開(kāi)到地級(jí)市，整個(gè)地級(jí)市所有的服裝企業(yè)一網(wǎng)打盡。

中國(guó)的經(jīng)濟(jì)是以地級(jí)市為中心的，一個(gè)地級(jí)市覆蓋五六個(gè)縣級(jí)市的，越偏遠(yuǎn)服裝越貴，當(dāng)優(yōu)衣庫(kù)過(guò)去，它就像大鯊魚(yú)一樣，嘴一張全部吸完。

它的做工和布料可以和奢侈品媲美，我是做產(chǎn)品出身的，我買很多服裝首先看有沒(méi)有線頭，優(yōu)衣庫(kù)的衣服是沒(méi)有線頭的。優(yōu)衣庫(kù)的對(duì)標(biāo)企業(yè)是蘋(píng)果，它把服裝做出高科技，它的秋褲要做到與你毛細(xì)血管一接觸后，熱量放大十倍，所以可以不用像以前一樣穿那么多衣服，穿優(yōu)衣庫(kù)一件衣服就可以了。它在中國(guó)新疆養(yǎng)了很多羊和棉花，棉花和羊是農(nóng)產(chǎn)品，根據(jù)國(guó)際價(jià)格會(huì)有波動(dòng)，它為了穩(wěn)定價(jià)格，自己種自己養(yǎng)，所以可以控制價(jià)格。它的全球服裝要降價(jià)5-10%，要做到更有競(jìng)爭(zhēng)力。

所有的服裝企業(yè)在罵馬云，難道優(yōu)衣庫(kù)不是做服裝的嗎?去年在中國(guó)一年開(kāi)了300家店，2020年在中國(guó)要開(kāi)到600家店，這是什么概念?基本上每一個(gè)地級(jí)市都有它的旗艦店。

我們看到很多做服裝的企業(yè)，優(yōu)衣庫(kù)旁邊的店，同樣一個(gè)秋天的單件上衣，優(yōu)衣庫(kù)賣399塊，另一個(gè)品牌款式一模一樣，布料差不多，標(biāo)價(jià)1399元，我進(jìn)去后漂亮的服務(wù)員跟我說(shuō)，“先生，你好，我們現(xiàn)在搞活動(dòng)，買1千送300，賣2千送500”，我們搞這些貓捉老鼠的游戲有意義嗎?優(yōu)衣庫(kù)從來(lái)不搞這些游戲。這些一點(diǎn)意義有沒(méi)有，我們要回歸商業(yè)本質(zhì)，要簡(jiǎn)單，套路不要那么深。

宜家，也是實(shí)體零售店。優(yōu)衣庫(kù)跟京東鬧翻了，撤。優(yōu)衣庫(kù)在天貓開(kāi)店，享受全球所有服裝企業(yè)享受不了的待遇，免費(fèi)流量。優(yōu)衣庫(kù)為什么在天貓開(kāi)店?是老宋告訴馬云，日本有一家企業(yè)做服裝很厲害，你一定要請(qǐng)它過(guò)去你天貓開(kāi)店，而且要列入榜樣，當(dāng)今天很多服裝企業(yè)在天貓開(kāi)店不賺錢時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)雙十一一天1億多，你們都享受不了這種超級(jí)待遇，免費(fèi)流量。

宜家星期六星期天人滿為患，它在天貓開(kāi)店了嗎?都在它自己官網(wǎng)，你愿意買就買，不愿意拉倒，永遠(yuǎn)以線下為主。名創(chuàng)優(yōu)品明年全球海外年底要達(dá)到3500家店，一樣是實(shí)體零售，哪天如果馬云給我免費(fèi)流量我就去開(kāi)店，讓我拿錢買流量我不干。

這些實(shí)體企業(yè)為什么死不了，而且越快越火，生意越做越好?劍至死都不能離手。對(duì)于零售行業(yè)，這是一把什么劍?我講的這幾個(gè)店，就是對(duì)品質(zhì)的把控，對(duì)價(jià)格的把控，所有的品牌、所有的產(chǎn)品都是自己設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的，所有的價(jià)格都是自己定的。

阿里巴巴天貓、京東跟沃爾瑪、家樂(lè)福沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，就是新瓶裝老酒，為什么阿里巴巴那么多假貨，因?yàn)樗麄儾粚?duì)品質(zhì)和價(jià)格把控，就是搭一個(gè)平臺(tái)，其他你們商家自己定。但是這些品牌都在從產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段到定價(jià)、促銷、倉(cāng)儲(chǔ)、物流全流程服務(wù)。

什么是新零售?

馬云說(shuō)未來(lái)沒(méi)有純電商企業(yè)，就是線下+線上。不要認(rèn)為馬云成功了，放一個(gè)屁都是成功的，中國(guó)缺少獨(dú)立思考能力的人太少了，就像我這樣的，包括我們很多媒體朋友，不長(zhǎng)一點(diǎn)腦子，如果馬云講新零售就是線上+線下，那么所有的都是新零售。如果中國(guó)實(shí)體零售按照他的觀念去做，都不知道是怎么死的。

我認(rèn)為新零售有三個(gè)指標(biāo)：

1、極致的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，要有好的產(chǎn)品。

比如說(shuō)優(yōu)衣庫(kù)、蘋(píng)果、宜家、Zara，蘋(píng)果不僅是高科技公司，而且是全球優(yōu)秀的零售企業(yè)，第三名是名創(chuàng)優(yōu)品和屈臣氏。

要做到極致的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品必須要少。這支圓珠筆我們從上線到現(xiàn)在賣了超過(guò)1億支，一支10塊錢，光一個(gè)產(chǎn)品賣了10億。

我對(duì)喬布斯的研究是非常深的，蘋(píng)果手機(jī)也是很厲害的一個(gè)品牌，不管什么人種什么膚色什么信仰，就這一個(gè)單品賣到全世界，按照一般的企業(yè)，除了蘋(píng)果之外，其他企業(yè)都要調(diào)查中國(guó)市場(chǎng)，14億人口，中國(guó)人喜歡雙機(jī)雙待，中國(guó)人秘密很多，不同的人用不同的卡，還要換電池。蘋(píng)果不理你，就一張卡，就是不能換電池。我就把產(chǎn)品做到極致，你愿意買就買，不愿意買拉倒。所以中國(guó)很多人兩個(gè)手機(jī)，一個(gè)華為、一個(gè)蘋(píng)果。

要打通供應(yīng)鏈，產(chǎn)品一定要少。格力怎么跟我比?我這個(gè)眼線筆就像女性的月經(jīng)一樣，每個(gè)月都要用，一個(gè)空調(diào)要用十年八年，所以比不了的。

我們看到很多化妝品企業(yè)，一個(gè)化妝品企業(yè)一年開(kāi)發(fā)上千款產(chǎn)品，才做五六千萬(wàn)的業(yè)績(jī)，所以過(guò)去的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)思路一定要打破，出爆款。像優(yōu)衣庫(kù)里都是爆款，這里面最厲害的是Zara，哪一款經(jīng)典就把哪一款上架，所有奢侈品牌里經(jīng)典款，Zara都有，賣到奢侈品1/10或者1/20的價(jià)格。喬布斯的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)學(xué)誰(shuí)的?我會(huì)告訴你們，讓你們找到老師背后的老師。

2、極高的性價(jià)比。

優(yōu)衣庫(kù)也好、Zara也好、宜家也好，是極高的性價(jià)比。優(yōu)衣庫(kù)一件襯衣，采購(gòu)價(jià)100塊錢，賣199塊錢。中國(guó)很多企業(yè)，到廣百百貨，100塊錢襯衣成本賣2千塊錢，我都不知道為什么敢賣2千塊錢，一個(gè)國(guó)產(chǎn)品牌的一件襯衣我都不知道為什么賣2千塊錢。

要有極高的性價(jià)比，極高性價(jià)比的背后是什么?渠道非常短，從工廠直接到店鋪。

優(yōu)衣庫(kù)也是、Zara也是、名創(chuàng)優(yōu)品也是，從工廠直接到店鋪，未來(lái)加盟商的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，未來(lái)中國(guó)要死掉一大批小個(gè)體戶，以后全部是直營(yíng)店時(shí)代，名創(chuàng)優(yōu)品不做加盟，所有的店都是直營(yíng)店，這個(gè)店鋪的投資人也只是投資而已，你沒(méi)有任何權(quán)利去干預(yù)這個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)，為什么要去掉代理商?去掉加盟店?壓縮渠道，做到高性價(jià)比。

什么時(shí)候聽(tīng)過(guò)優(yōu)衣庫(kù)的店是加盟店、宜家的店是加盟店?名創(chuàng)優(yōu)品的店都是合資或者獨(dú)資店鋪，你只是投資，都是直營(yíng)店，沒(méi)有加盟店，一定是工廠到店鋪，如果不做到這一步，沒(méi)有辦法做到極高的性價(jià)比。

性價(jià)比和低價(jià)是兩碼事，網(wǎng)上是低價(jià)，不叫性價(jià)比，淘寶能成功、阿里巴巴能成功，是靠低價(jià)，不是靠性價(jià)比。而且名創(chuàng)優(yōu)品很多東西賣10塊錢，今天在中國(guó)10塊錢能賣到什么東西?所以叫價(jià)格好。在我的系統(tǒng)里，產(chǎn)品賣得越便宜我越興奮。大部分老板，產(chǎn)品越高、價(jià)格越高、利潤(rùn)越高越開(kāi)心，我相反，如果產(chǎn)品價(jià)格高讓我很惱火，越低越好。

優(yōu)衣庫(kù)、宜家，它做到同等品質(zhì)、同等材料，做到中國(guó)服裝1/3的價(jià)格，除了奢侈品之外，跟百貨公司比，我們做到了1/10不到的價(jià)格，便宜到不敢相信，而且品質(zhì)很好，所以這就是極高的性價(jià)比。如果你以后做零售企業(yè)，沒(méi)有極高的性價(jià)比活不下去的，中國(guó)的企業(yè)已經(jīng)很多了，產(chǎn)品極度豐富，不缺任何產(chǎn)品。

3、極好的購(gòu)物體驗(yàn)，服務(wù)好、環(huán)境好。

什么叫好的服務(wù)?在我眼里，沒(méi)有服務(wù)是最好的服務(wù)。

中國(guó)的服裝企業(yè)、化妝品店太過(guò)度服務(wù)了，讓我們很害怕，很怕進(jìn)這個(gè)店。你到優(yōu)衣庫(kù)、Zara、宜家有人服務(wù)嗎?沒(méi)有人服務(wù)，我們的人很忙，在上貨、搞衛(wèi)生，你有需求他都不一定有時(shí)間為你服務(wù)，我們的人工成本只占我們銷售額5%-7%，中國(guó)屈臣氏店、服裝店人工成本占20%。

產(chǎn)品不發(fā)力靠服務(wù)，服務(wù)的背后靠忽悠。

你們女同志到屈臣氏很反感，一進(jìn)屈臣氏跟一個(gè)人，不斷推銷介紹，這是最糟糕的服務(wù)。

我親自到過(guò)化妝品店，因?yàn)槲医?jīng)常去調(diào)研，我進(jìn)去后后面馬上跟一個(gè)美女不停介紹，我也不聽(tīng)，跟她扯別的東西，后面一個(gè)女同志戴著眼鏡，進(jìn)去后，馬上一個(gè)服務(wù)員跟上，這位女同志直接當(dāng)面開(kāi)口說(shuō)“請(qǐng)你離我遠(yuǎn)一點(diǎn)，不要跟我這么近”。潛臺(tái)詞是什么?我是有文化的人，你這個(gè)商品多少價(jià)格，什么成分我一看就知道，你不要跟我介紹。

中國(guó)的服務(wù)是打雙引號(hào)的，看著錢包服務(wù)的，你到服裝店，如果不買，服務(wù)員的臉色很難看的，如果你買，你心里很不爽的，這種是在壓力之下買的，很不爽。你到化妝品店，后面一個(gè)人不斷介紹，我很煩，我想安安靜靜按照我的思想，愿意買就買，不愿意買就走。

環(huán)境要好，名創(chuàng)優(yōu)品90%的店鋪開(kāi)到購(gòu)物中心，對(duì)面是優(yōu)衣庫(kù)，我們200平方的店，裝修費(fèi)花40萬(wàn)以上，你們見(jiàn)過(guò)全世界10元店花40萬(wàn)的裝修?我們的貨架都是用的LV貨架廠生產(chǎn)的貨架，十年不掉漆，要營(yíng)造一個(gè)好的環(huán)境，如果東西賣得很便宜，放在路邊不裝修、沒(méi)有燈光，10塊錢有人買嗎?肯定沒(méi)有。

極好的購(gòu)物體驗(yàn)里，要有好的環(huán)境、好的服務(wù)。好的服務(wù)，就是不要服務(wù)，全世界的人不希望你為我服務(wù)，當(dāng)我有需求的時(shí)候我找你，我沒(méi)有需求的時(shí)候你離我遠(yuǎn)一點(diǎn)。我的觀點(diǎn)都很新意，都是打破傳統(tǒng)價(jià)值觀的觀點(diǎn)。

做好了這3點(diǎn)，不管是線上線下，依然活得很好。

名創(chuàng)優(yōu)品到現(xiàn)在不在網(wǎng)上賣一件東西，不在網(wǎng)上開(kāi)一家店，我們依然活得很好。所以衡量是不是新零售，不是線上+線下，而是有沒(méi)有做到這3點(diǎn)。這才是未來(lái)零售的出路。

圍繞這3點(diǎn)，我跟大家講一個(gè)哲學(xué)的問(wèn)題，現(xiàn)在都進(jìn)入了少即是多的時(shí)代，什么叫少?什么叫多?產(chǎn)品品種要少、成本要少、利潤(rùn)要少、價(jià)格要少;最后是多，蘋(píng)果如果產(chǎn)品一多，就做不了這么精，蘋(píng)果產(chǎn)品品種一定要少，少才能做得精，采購(gòu)成本要少，公司利潤(rùn)要少，價(jià)格才能少，價(jià)格少才能賺得很多。

優(yōu)衣庫(kù)的老板是日本首富，Zara的老板是世界首富，我們名創(chuàng)優(yōu)品的店鋪在馬來(lái)西亞，一個(gè)店鋪一個(gè)月賺的錢可以買套房子，三個(gè)月賺的錢可以在馬來(lái)西亞買一套別墅。從我自身的經(jīng)歷告訴你們，少就是多，前面少，你后面賺得肯定很多，不要認(rèn)為單個(gè)產(chǎn)品很多，后面會(huì)死得很慘。蘋(píng)果、優(yōu)衣庫(kù)、宜家都是這樣，單個(gè)產(chǎn)品利潤(rùn)很少、價(jià)格很少、成本很少，但是企業(yè)利潤(rùn)很好、利潤(rùn)很多。

一分價(jià)錢一分貨，在中國(guó)有沒(méi)有道理?看到你們說(shuō)有，為你們感覺(jué)可悲可憐可愛(ài)，中國(guó)是一毛價(jià)錢一分貨。優(yōu)衣庫(kù)和名創(chuàng)優(yōu)品才稱得上一分價(jià)錢一分貨，同樣一件衣服，我們到商場(chǎng)里要幾千塊錢，別人幾百塊錢搞定。你們真的中毒太深了，一分價(jià)錢一分貨，只是你買高價(jià)產(chǎn)品自己心里暗示而已，自己給自己一個(gè)心里臺(tái)階下而已。

產(chǎn)品的品質(zhì)不是價(jià)格決定的，產(chǎn)品的品質(zhì)好壞，是由直接成本和企業(yè)效益決定的。

優(yōu)衣庫(kù)的襯衣賣199元和商場(chǎng)賣2千塊錢的襯衣沒(méi)有什么區(qū)別，成本是一樣的。中國(guó)沒(méi)有一分價(jià)錢一分貨，三分價(jià)錢一分貨什么一毛價(jià)錢一分貨。

美國(guó)的物價(jià)，歐萊雅的睫毛膏9.99塊，比我還便宜1分錢。我們很多化妝品，大家都不敢用，美國(guó)人用得多好。我們的人均收入三四千，美國(guó)人均收入也是三千塊錢左右，為什么我們買一件化妝品一百多塊錢，別人9.9塊搞定。如果你認(rèn)為是美金，你的腦子還沒(méi)有轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。

維多利亞內(nèi)衣，在中國(guó)人眼里神一樣的品牌，目前在中國(guó)買不到，只有代購(gòu)。在美國(guó)，內(nèi)褲10塊錢任選，搞活動(dòng)的時(shí)候5條27塊錢，在中國(guó)百貨公司里買一條內(nèi)褲多少錢?

服裝是賣面料的，服裝的材料很重要，為什么優(yōu)衣庫(kù)的布料很多是自己研發(fā)的，優(yōu)衣庫(kù)的秋衣又薄又有彈性，優(yōu)衣庫(kù)說(shuō)等我賣三年后，你再給別人賣。所以維多利亞的材料不是一般的材料，10塊錢任選。它的胸罩38塊、48塊，我到美國(guó)洛杉磯旗艦店，很便宜。我把店長(zhǎng)叫過(guò)來(lái)，說(shuō)把你店最貴的內(nèi)衣拿過(guò)來(lái)我看看，他說(shuō)先生你等等，最貴的內(nèi)衣放在保險(xiǎn)柜里面，我等了10分鐘經(jīng)理來(lái)了，打開(kāi)保險(xiǎn)柜，內(nèi)衣內(nèi)褲連成一體，上面還有水晶鉆石，也是某某大牌設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的，388塊錢。美國(guó)耐克、阿迪65塊錢隨便挑、隨便選。

現(xiàn)在知道什么叫一分價(jià)錢一分貨了嗎?中國(guó)隨便買一件內(nèi)衣，都是八九百塊錢，所以中國(guó)的機(jī)會(huì)很多很多。我這雙鞋300塊錢搞定，白云區(qū)一個(gè)工廠做的，成本價(jià)200塊錢，我說(shuō)你用名創(chuàng)優(yōu)品的模式做這個(gè)鞋子，這種鞋子開(kāi)500平方，設(shè)計(jì)幾款經(jīng)典的男女鞋子，一雙鞋賺99塊錢夠了，還需要到網(wǎng)上賣東西嗎?女鞋賣399元，百麗隨便一雙鞋子都是一千多。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)很糟糕，有錢的國(guó)外賣，沒(méi)錢的屌絲網(wǎng)上買。

我們名創(chuàng)優(yōu)品現(xiàn)在做到全球采購(gòu)，70%的供應(yīng)商在中國(guó)，未來(lái)可能50%在中國(guó)。韓國(guó)是我們第二大采購(gòu)中心，再就是越南、泰國(guó)。德國(guó)進(jìn)口的香皂在中國(guó)賣到多少錢?德國(guó)進(jìn)口香皂在中國(guó)賣到3.9塊，比中國(guó)香皂還便宜，我去了解發(fā)現(xiàn)到了德國(guó)工廠后，無(wú)人工廠，黑燈工廠。而且德國(guó)生產(chǎn)的原料，工廠就幾個(gè)人，產(chǎn)品一出來(lái)就賣，成本2塊錢，再加上運(yùn)費(fèi)，占貨品兩三個(gè)點(diǎn)，再加上關(guān)稅、增值稅，到中國(guó)大概3塊錢的成本價(jià)，報(bào)完稅如果賣3.9塊，還能賺9毛錢，已經(jīng)很好了。

為什么中國(guó)零售業(yè)越來(lái)越難做，核心是大量進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)。中國(guó)跟外國(guó)企業(yè)比，跟歐美發(fā)達(dá)國(guó)家比，唯一的優(yōu)勢(shì)就是人工成本低，但是歐美的工廠一旦不用人，對(duì)中國(guó)制造業(yè)的打擊是致命的，全是機(jī)械化、智能化，交完關(guān)稅，再像我這種瘋子，把價(jià)格壓低。

所以別人給我送了三個(gè)外號(hào)“兩蛋一新”，我把價(jià)格壓得很低，說(shuō)我是零售業(yè)大壞蛋。還有說(shuō)是大傻蛋，本來(lái)這個(gè)產(chǎn)品可以多賺點(diǎn)的，但是我就是賣得很便宜。

母嬰行業(yè)已經(jīng)沒(méi)戲了，化妝品行業(yè)已經(jīng)沒(méi)戲了，跨境電商一進(jìn)來(lái)后，所有人都在海外買化妝品，又便宜，又是進(jìn)口的。紅酒行業(yè)也沒(méi)戲了，不要看長(zhǎng)城、張?jiān)?，大家現(xiàn)在都喝進(jìn)口紅酒，過(guò)去紅酒進(jìn)口很貴，在美國(guó)紅酒平均價(jià)格5美金左右，十塊錢的紅酒已經(jīng)是最好的紅酒了。

我在西班牙見(jiàn)過(guò)最便宜的紅酒9.9歐，9.9歐元相當(dāng)于7塊錢人民幣，5塊錢美金就是30塊錢人民幣，加上關(guān)稅39塊錢，39塊錢到中國(guó)操控，你想想中國(guó)的紅酒有什么出路?又難喝又賣得貴。

過(guò)去企業(yè)家49塊錢進(jìn)一瓶紅酒，到中國(guó)賣499元。為什么現(xiàn)在超市進(jìn)口紅酒越來(lái)越便宜，因?yàn)檫@是趨勢(shì)，而且每天都喝的。

我們供應(yīng)鏈一定找各個(gè)國(guó)家第一名的，我們的香水是擁200年歷史的工廠做的，賣39塊錢。我們一天香水銷售大概10萬(wàn)瓶，所有的店鋪加起來(lái)賣10萬(wàn)瓶。中國(guó)人買一瓶香水，要么奢侈品六七百塊錢一瓶，或者一千多塊錢一瓶，只有參加重要會(huì)議約會(huì)時(shí)用一下。香水的暴利很高，香水、太陽(yáng)鏡和化妝品暴利非常高，你們現(xiàn)在買的化妝品，90%是廣告費(fèi)用和營(yíng)銷費(fèi)用，只有10%是產(chǎn)品成本，你們現(xiàn)在臉上抹的化妝品，100塊錢，90塊錢的廣告費(fèi)。一個(gè)大寶才八九塊錢，潤(rùn)得很好。很多開(kāi)化妝品的老板都在用大寶的化妝品，大寶八九塊錢一支。所以不要看價(jià)格，看品質(zhì)。

啟華登在中國(guó)做了一個(gè)調(diào)查，中國(guó)人對(duì)香水最大的需求點(diǎn)，要持久性，最好噴一次香一個(gè)月，因?yàn)樘F了，用不起。我要做到想噴就噴，隨時(shí)噴、每天噴。我們消費(fèi)不起所以希望持久一點(diǎn)。我們的粉餅，是一家法國(guó)企業(yè)做彩妝全球第一名的企業(yè)給我們生產(chǎn)的，因特利(音)。我們的餐具在店里15塊錢兩支，我們供應(yīng)商是G20峰會(huì)的供應(yīng)鏈，全球等級(jí)的。我們的紅酒跟法國(guó)波爾頓合作的，我們賣29塊錢。

我們價(jià)值觀：利潤(rùn)雖低，必不敢省人工;價(jià)格雖低，必不敢減物力。

蘋(píng)果有幾個(gè)很牛的地方，蘋(píng)果iphone，不管有沒(méi)有讀過(guò)書(shū)的人，都知道iphone。它的產(chǎn)品做到不分人種，不分信仰，不分貧賤，所有人都喜歡。

我們到越南、澳大利亞、迪拜，招牌一掛，所有人都會(huì)讀miniso，我們也要做到不分人種、不分膚色、不分信仰，而且大家都買得起，蘋(píng)果很多人喜歡但是有些人買不起。很多人不喜歡優(yōu)衣庫(kù)的服裝，喜歡Zara的風(fēng)格，但是我們的產(chǎn)品做到男女老少通吃，現(xiàn)在在中國(guó)很多有錢的人在我們店買東西，結(jié)果沒(méi)錢的人還不買我們的東西，這是很奇怪的，包括央視陳偉鴻都在我們那里買東西，所以牛逼的人都在我們店買東西，傻逼的人不買。

這個(gè)世界上有錢的人一定是牛逼的人，越有錢的人越精明，越精明的人越懂得價(jià)值，知道哪些該買，哪些不該買。現(xiàn)在傻逼沒(méi)有用我們的東西，牛逼的人都在用。按道理很多沒(méi)錢人會(huì)買名創(chuàng)優(yōu)品的東西，因?yàn)楸阋藛?恰恰在中國(guó)反過(guò)來(lái)，有錢人才買，因?yàn)闆](méi)錢的人喜歡裝逼。

前幾天有一位記者寫(xiě)了一篇文章，“名創(chuàng)優(yōu)品占了全球商品流通大風(fēng)口上，其線下B2C模式絲毫不輸給線上平臺(tái)，哪一天名創(chuàng)優(yōu)品跟華為、阿里巴巴齊名我一點(diǎn)都不覺(jué)得奇怪”。這個(gè)人我認(rèn)為很有水平。而且我走向全球，阿里巴巴只是在國(guó)內(nèi)，我們走向了世界。

我還很不想跟這兩位企業(yè)在一起，華為確實(shí)很牛逼，但是華為的企業(yè)不好復(fù)制，華為能做到今天很不容易，這種高科技企業(yè)。三星很牛逼，如果三星不是政府撐著它，光一次事件就夠他受了。阿里巴巴賣假貨，更不能比，所以阿里巴巴只有在中國(guó)特色國(guó)家才能生存下去，如果不在中國(guó)，在其他國(guó)家早就被政府干掉了，賣一個(gè)假貨如何能生存下去，如果賣假貨，停業(yè)整頓三天，還會(huì)有阿里巴巴嗎?如果我賣假貨，工商局貼一個(gè)封條，停業(yè)整頓三天，如果淘寶上也是賣假貨停業(yè)整頓三天，他還能干下去嗎?哪一個(gè)國(guó)家可以讓你光明正大賣假貨?只有中國(guó)，所以阿里巴巴有什么了不起的。所以哪一天我們和apple、Zara、宜家、優(yōu)衣庫(kù)齊名就更不奇怪。

這是我的標(biāo)桿：?jiǎn)滩妓埂⒁思?、?yōu)衣庫(kù)。

前幾天我在新加坡開(kāi)G90會(huì)議時(shí)，Prada瑞士總經(jīng)理到新加坡跟我見(jiàn)面，他說(shuō)你知不知道，你知不知道你在國(guó)外的影響力比在中國(guó)影響力大很多，我們看你像神一樣，沒(méi)有一個(gè)品牌像你這么快在零售業(yè)有一席之地。今天葉國(guó)富做到了，未來(lái)我想在座千千萬(wàn)萬(wàn)的葉國(guó)富一定能做到，謝謝大家!

主持人：非常感謝。我也是財(cái)經(jīng)郎眼的朗女郎，上這檔節(jié)目，實(shí)力是毋庸置疑的，另外就是敢說(shuō)，說(shuō)的都是大實(shí)話。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)同學(xué)很多，一早上為了來(lái)聽(tīng)您這堂課，我想給大家兩個(gè)名額和葉董交流。

提問(wèn)1：我想請(qǐng)問(wèn)剛才您說(shuō)新零售業(yè)的崛起，跟馬云是不同的觀點(diǎn)，非常鮮明。假如說(shuō)未來(lái)電商發(fā)展跟線上實(shí)體店發(fā)展的比例，達(dá)到5：5時(shí)，實(shí)體店怎么發(fā)展?

葉國(guó)富：你考慮你的產(chǎn)品有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，在網(wǎng)上有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)上紅利已經(jīng)過(guò)去了，線上毛利沒(méi)有40%-50%是活不下去的，因?yàn)榱髁吭絹?lái)越貴了，馬云和王健林是一丘之貉，一個(gè)是線上收租，一個(gè)是線下收租。

提問(wèn)2：葉總是湖北人，我也是湖北的。我在好幾年前在外面學(xué)習(xí)時(shí)，一位品牌老師說(shuō)，品牌定位是走兩邊，不走中間，要么做高的，要么做低的。我想請(qǐng)問(wèn)葉總的定位，您這種定位處于什么定位階段?更多精彩內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊http://t.kanshangjie.com/r4

葉國(guó)富：未來(lái)企業(yè)一定是低成本戰(zhàn)略，企業(yè)兩條路，要么高科技，要么低成本戰(zhàn)略。蘋(píng)果高科技，依然是全球競(jìng)爭(zhēng)力最高的企業(yè)。做不到高科技，就低成本戰(zhàn)略。低成本戰(zhàn)略更適合新的創(chuàng)業(yè)，更符合當(dāng)今經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。