自去年初聘請周杰倫成為CJO(首席驚喜官)后，精耕特賣(mài)模式的唯品會(huì )圍繞品質(zhì)消費升級的需求，將“驚喜”貫穿始終，為消費者打造了一個(gè)暢享優(yōu)質(zhì)、品質(zhì)、美好生活方式的平臺。受益于這一平臺的持續打造，唯品會(huì )的業(yè)務(wù)增長(cháng)始終保持較高水平。財報顯示，唯品會(huì )連續17個(gè)季度盈利，年總營(yíng)收突破560億，活躍總用戶(hù)數同比增長(cháng)42%，達5210萬(wàn);而全年訂單量同比增長(cháng)40%，達到2.698億單。

開(kāi)創(chuàng )獨有特賣(mài)電商模式

在中國電商市場(chǎng)中，唯品會(huì )率先在國內開(kāi)創(chuàng )了“名品特賣(mài)”這一獨特的商業(yè)模式，并用短短的8年時(shí)間，牢牢占據了“全球最大的特賣(mài)電商”及“中國第三大電商”的地位，旗下優(yōu)質(zhì)會(huì )員累計過(guò)3億。不僅連續多個(gè)季度在第三方數據機構發(fā)布的各類(lèi)APP活躍用戶(hù)數量排行榜里穩居前三，也被凱度零售咨詢(xún)評為“未來(lái)三年最具影響力的三大電商之一”，并連續三次登上《財富》中國500強榜單。前不久唯品會(huì )在美國零售行業(yè)雜志《Stores》聯(lián)合德勤發(fā)布的《2017全球250強零售商排行榜》中，蟬聯(lián)“全球增速最快的頂尖零售商”。艾瑞咨詢(xún)則發(fā)布報告認為，“唯品會(huì )準確抓住了中國電商未來(lái)發(fā)展的新趨勢并提前布局，具有強勁的發(fā)展潛力。”2016年11月，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2016年中國消費者網(wǎng)絡(luò )消費洞察報告與網(wǎng)購指南》指出，“在商品品牌、商品品質(zhì)的消費者認可度”方面，唯品會(huì )在諸多電商中以40.8%排名第一”。

繼續領(lǐng)跑穿戴品類(lèi)

唯品會(huì )與眾多獨立設計師、明星原創(chuàng )品牌保持合作，拓展個(gè)性化品牌;同時(shí)又不斷引入各種熱賣(mài)的國內外品牌。

繼簽約周杰倫后，唯品會(huì )進(jìn)而簽下昆凌，開(kāi)啟用戶(hù)“時(shí)尚與美”的生活新主張。同時(shí)，唯品會(huì )組織明星、時(shí)尚達人直播，讓個(gè)性時(shí)尚更“接近”用戶(hù)。

2017年農歷新年，一向以行動(dòng)快速、出手穩準著(zhù)稱(chēng)的唯品會(huì )率先搶灘紐約，聯(lián)合騰訊QQ空間、先鋒設計師張馳登陸紐約時(shí)裝周，利用大數據、“黑科技”和藝術(shù)，打造“中國95后流行大數據先鋒時(shí)裝秀”，大秀服裝將于今年秋季在唯品會(huì )獨家上線(xiàn)，此舉開(kāi)啟了真正的消費者定義時(shí)尚的C2F(Consumer to Fashion)時(shí)代。

構建創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )消費維權模式

唯品會(huì )通過(guò)品牌授權、買(mǎi)手直采、商品溯源及質(zhì)量抽檢四重保障來(lái)確保消費者最看重的品牌和品質(zhì)，為消費者提供從采購到瀏覽、購買(mǎi)到配送、售后等多個(gè)環(huán)節的愉悅消費體驗，從產(chǎn)品到服務(wù)及體驗全面保障品質(zhì)。

品牌授權方面，目前唯品會(huì )與包括SKII、歐時(shí)力、Swisse、玉蘭油等國內外知名品牌在內的超過(guò)20000個(gè)品牌進(jìn)行合作，其中2200多家為全網(wǎng)獨家合作品牌，品類(lèi)涵蓋服裝、鞋包、美妝、母嬰、家居等。

唯品會(huì )與廣東出入境檢驗檢疫局共建全球質(zhì)量溯源體系，可以讓消費者在商品質(zhì)量溯源模塊查詢(xún)到商品的各類(lèi)信息。唯品會(huì )亦是全國首家把商品溯源延伸到境外的跨境電商。此外，唯品會(huì )重磅引進(jìn)國際權威質(zhì)檢機構瑞士SGS對銷(xiāo)售的特定產(chǎn)品進(jìn)行獨立第三方滾動(dòng)抽檢，以確保品質(zhì)。售后服務(wù)方面，唯品會(huì )實(shí)行7天無(wú)理由放心退，而且退款快，操作簡(jiǎn)便。

2016年在與中國消費者協(xié)會(huì )簽訂消費者直通車(chē)協(xié)議的基礎上，唯品會(huì )率先攜手全國27個(gè)省、直轄市、自治區消協(xié)組織達成戰略合作關(guān)系。如有涉及唯品會(huì )平臺的消費爭議，消費者協(xié)會(huì )將投訴直接移轉給唯品會(huì )，唯品會(huì )將指派專(zhuān)人對接，并及時(shí)把結果反饋給消協(xié)，使消費糾紛能夠便捷高效地解決，構建各地的消費維權綠色通道。

作為一家負責任的企業(yè)，唯品會(huì )不斷思考與探索，如何從自身出發(fā)保障消費者權益。未來(lái)，唯品會(huì )將繼續堅持“品質(zhì)+特賣(mài)”的優(yōu)選之路，為廣大消費者持續帶來(lái)不斷升級的正品特賣(mài)及全方位服務(wù)保障。