2016年，互聯(lián)網(wǎng)+零售成為各方你爭我?jiàn)Z的陣地，然而資本、價(jià)格、成本、輿論各方因素攪局，最終釀成大量泡沫，O2O的概念逐漸褪去了熱度。線(xiàn)上線(xiàn)下均遭遇增長(cháng)瓶頸，“新零售”的概念應運而生。

2017年被視為中國“新零售元年”，傳統零售業(yè)開(kāi)始加速數字化轉型，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下融合、大數據技術(shù)驅動(dòng)等，實(shí)現智慧零售和業(yè)態(tài)重構。

3月11日晚第一財經(jīng)播出的頭腦風(fēng)暴欄目中，作為推動(dòng)新零售的實(shí)踐者，周明海談到：在未來(lái)，線(xiàn)上和線(xiàn)下將會(huì )進(jìn)一步融合，生產(chǎn)者和消費者會(huì )有效地緊密融合。對消費者來(lái)說(shuō)，新零售帶來(lái)的核心就是更好的服務(wù)。用技術(shù)手段實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的融合，新零售就是需要對消費者的精準畫(huà)像，只有精準畫(huà)像才能夠更有效的服務(wù)好顧客，而新零售的精準畫(huà)像的核心就是小數據，大數據是“算命的”，小數據則是用來(lái)服務(wù)的，新零售是要用小數據精準描繪用戶(hù)畫(huà)像，從而對消費者的行為掌握得更加清楚，讓用戶(hù)獲得更好的體驗，這才是真正的新零售。

在講到阿里巴巴收購銀泰百貨的問(wèn)題時(shí)，之前擔任過(guò)銀泰百貨CEO的周明海認為：阿里巴巴私有化銀泰對新零售的發(fā)展是非常好的踐行，傳統電商集中式、粗放型的購物模式，給消費者帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了體驗上的不妥，所以線(xiàn)上線(xiàn)下怎樣融合亟待解決。

最后，周明海預測，2017年m@ll將會(huì )出現在人們的視野中，商場(chǎng)要服務(wù)好自己的客群，必須在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上架構三大握手：第一，在商場(chǎng)中，要讓消費者與消費者互動(dòng)起來(lái)，這是c與c的握手。第二大握手是商場(chǎng)內的店鋪要跟消費者握手，這是B與C的握手。還有更重要的是商場(chǎng)或者店鋪要與外面的商圈、社區握手，這是B與B的握手。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上架構好這三大握手，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)就會(huì )邁入一個(gè)新的空間，這三大握手的助力就是臉臉正在架構、推動(dòng)的事情。所有的這一切就都回歸到賦能實(shí)體經(jīng)濟，共同攜手打造m@ll，這就是商場(chǎng)的2.0時(shí)代邁向新零售時(shí)代。