2017年3月11晚19點，昔日零售巨頭、現(xiàn)海德資本董事長周明海受邀做客第一財經(jīng)《頭腦風(fēng)暴》欄目，與臉臉CEO何一兵、廣州正佳企業(yè)副董事長謝萌、尚嘉國際控股有限公司董事長王裕強、三益資本董事總經(jīng)理劉曉蘭、 上海財經(jīng)大學(xué)教授陳信康及知名財經(jīng)節(jié)目主持人馬紅漫話2017新商業(yè)。

10月13日，杭州云棲大會的開幕式上，馬云在演講中稱，“純電商時代很快會結(jié)束，未來將沒有電子商務(wù)這一說，只有新零售。“在本期節(jié)目中，眾多嘉賓各自從自己所擅長領(lǐng)域進(jìn)行了對”新零售“的獨到分析。其中作為昔日的零售巨頭，前銀泰CEO周明海更是對”新零售”的商業(yè)邏輯發(fā)表了最具實踐性的闡述。

周明海分析，消費結(jié)構(gòu)升級和消費習(xí)慣改變，對新消費提出兩大需求，一是要有線下的“消費場景”(Consumer Scene)，提供體驗式消費和訂制化服務(wù),二是產(chǎn)品高性價比，品質(zhì)卓越、價格合理、服務(wù)高效。那么，問題來了，新消費背景下如何重新定義零售?周明海這樣認(rèn)為：

1. 新零售不是O2O。

零售業(yè)線上線下同時面臨增速壓力，線上線下全渠道的融合自然而然成了創(chuàng)造新增長的動力。這樣的趨勢在今年以來就已出現(xiàn)，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始向線下布局，科技領(lǐng)域如小米，不久前雷軍表示會開兩三百家線下小米之家零售店，未來爭取開1000家線下店;電商領(lǐng)域如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜開設(shè)實體書店，及亞馬遜推出便利店。與此同時，一些線下傳統(tǒng)零售企業(yè)，也在往線上延伸，如永輝超市聯(lián)合京東布局O2O電商，宜家家居在上海試水電商。

2. 新零售的新特征。

線上和線下的邊界越來越模糊，就整個零售業(yè)來說，競爭不再來源于線上和線下的模式，而要回歸零售的本質(zhì)：誰能更高效更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)消費者?；ヂ?lián)網(wǎng)不會改變零售的本質(zhì)，最終評價一種零售模式好不好，繞不開兩個標(biāo)準(zhǔn)：一個是成本效率，一個是購物體驗，同時滿足用戶體驗和企業(yè)效率就是一個好模式。

新零售帶來的不是電子商務(wù)的滅亡，也不是傳統(tǒng)零售的終結(jié)，它是兩者媾和在新消費刺激下的進(jìn)化的新物種，正正迎合周明海所提出的，2017將會出現(xiàn)“m@ll“(商場)，而商場要服務(wù)好自己的客群，必須在移動互聯(lián)網(wǎng)上架構(gòu)三大握手，要讓消費者與消費者互動起來，這是消費者與消費者的握手，商場內(nèi)店鋪跟消費者握手，這是企業(yè)與消費者的握手，更重要的是，商場本身，或者作為一個企業(yè)，要跟外面的商圈、社區(qū)握手，這就叫企業(yè)跟企業(yè)的握手，做好這三大握手，才能賦能實體經(jīng)濟(jì)，共同攜手打造m@ll，這就是商場的2.0時代邁向新零售時代。