每年的“五一”都是家電賣(mài)場(chǎng)打響促銷(xiāo)戰的重要節點(diǎn)。去年底，受銅、鋼鐵、鋁、塑料等原材料價(jià)格攀升影響，家電終端市場(chǎng)價(jià)格隨之一路飆漲。在原材料、人工及物流成本步步緊逼的情況下，家電產(chǎn)品漲價(jià)似乎已不可避免。但在整個(gè)家電市場(chǎng)消費需求疲軟的大環(huán)境下，家電企業(yè)僅被動(dòng)對產(chǎn)品漲價(jià)，消費者未必會(huì )買(mǎi)賬。

與此同時(shí)，近些年家電市場(chǎng)發(fā)展觸及“天花板”趨向突顯，傳統家電零售利潤降低、產(chǎn)品高度同質(zhì)化，消費者消費疲勞……今年的家電市場(chǎng)競爭形勢更為夾緊，不斷倒逼著(zhù)企業(yè)尋求更佳的突圍方式，那么，企業(yè)如何能擺脫漲價(jià)、“天花板”困境，沖擊新的行業(yè)引爆戰？ 記者采訪(fǎng)了湖南蘇寧云商總經(jīng)理竇祝平，在目前的經(jīng)濟形勢下，家電企業(yè)如何書(shū)寫(xiě)囹圄市場(chǎng)？

湖南蘇寧云商總經(jīng)理竇祝平接受記者采訪(fǎng)

直擊需求：品質(zhì)消費將成為新的增長(cháng)點(diǎn)

用戶(hù)需求一直是家電行業(yè)逃不掉的話(huà)題，當下的用戶(hù)需求是何表現，未來(lái)的用戶(hù)需求又將如何詮釋?zhuān)瑯I(yè)內不斷分析揣測，畢竟精準抓住用戶(hù)需求這根線(xiàn)，就等同于抓住了市場(chǎng)風(fēng)向。來(lái)自長(cháng)沙蘇寧的數據顯示，目前中高端產(chǎn)品的銷(xiāo)售占比已經(jīng)到到20%左右，而且目前還在持續增長(cháng)趨勢。

在竇祝平看來(lái)，在目前經(jīng)濟形勢下，家電行業(yè)新的增長(cháng)點(diǎn)需在于挖掘消費者的品質(zhì)消費需求。“什么是品質(zhì)消費，正品行貨不是品質(zhì)消費，品質(zhì)消費一定要有好商品和好價(jià)格，以及愉悅的場(chǎng)景消費和體驗。”竇祝平說(shuō)，家電市場(chǎng)已是紅海一片，深度把握消費者需求有望實(shí)現新突破，特別針對改善性需求卯足勁下功夫，或將實(shí)現新增長(cháng)。

構筑“品質(zhì)生活”的生活圈，此次五一湖南蘇寧聯(lián)合美的、海信、海爾、三星、格力、西門(mén)子、創(chuàng )維、TCL、方太、迅達等核心戰略品牌，投入千萬(wàn)資源讓利消費者，同時(shí)開(kāi)展4.28閉店音樂(lè )節等豐富的活動(dòng)。“希望能為消費者打造一個(gè)一站式服務(wù)、放肆嗨購的‘品質(zhì)五一黃金周’，為消費者帶來(lái)品質(zhì)升級的消費體驗。”竇祝平說(shuō)。

渠道變革：布局農村市場(chǎng)同時(shí)成立泛大消費聯(lián)盟

如今渠道之爭態(tài)勢日趨明朗，從傳統的國內國外市場(chǎng)之爭到線(xiàn)上線(xiàn)下渠道搏擊，再到當下一二級城市向三四級農村市場(chǎng)的不斷延伸，家電企業(yè)的渠道爭霸賽似乎變得更為寬廣與深化。渠道變革，成為當下家電企業(yè)致勝的另一突破點(diǎn)。

“今年一季度湖南蘇寧實(shí)現逆勢增長(cháng)21.5%。”竇祝平說(shuō)，一方面得益于農村市場(chǎng)這片“藍海”。竇祝平介紹，湖南蘇寧在農村市場(chǎng)的銷(xiāo)售基本保持200%左右的增長(cháng)速度，截至上個(gè)月，蘇寧易購直營(yíng)店在湖南已經(jīng)打到80家，預計今年年底將增加到100家。

另一方面也得益于湖南蘇寧與供應商、異業(yè)合作伙伴的緊密合作。2017年年初，湖南蘇寧召開(kāi)了供應商合作伙伴峰會(huì )，與億元俱樂(lè )部品牌簽訂協(xié)議，相繼聯(lián)合美的、海信、海爾、創(chuàng )維等品牌操作重大促銷(xiāo)活動(dòng)，拿出資源讓利消費者，實(shí)現雙方共贏(yíng)。在此次五一促銷(xiāo)中，湖南蘇寧則牽頭家裝、家居、金融、裝飾、旅游、地產(chǎn)等行業(yè)合作伙伴，共同打造湖南首個(gè)“泛大消費聯(lián)盟”，整合行業(yè)上下游資源，共同讓利消費者。

服務(wù)驅動(dòng)：服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品

在原材料、人工及物流成本步步緊逼的情況下，家電在價(jià)格上做文章的空間已然不大，而全國樓市整體的不景氣，又間接地加速了家電市場(chǎng)寒冬的到來(lái)。該如何擺脫困境？既然不能再拼價(jià)格，那就只能拼品質(zhì)和服務(wù)。竇祝平說(shuō)：“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。用戶(hù)體驗是蘇寧服務(wù)的唯一標準。”

此次蘇寧五一“放肆購”計劃的目標是聚焦用戶(hù)，為用戶(hù)提供品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。在蘇寧五一“放肆購”計劃里，數百款品質(zhì)商品將以最“誘人”的價(jià)格，供消費者選購。這當中，既包括更節省空間的嵌入式烤箱、嵌入式消毒柜，水槽洗碗機，也有提高消費生活品質(zhì)的戴森吹風(fēng)機、掃地機器人、破壁料理機、大屏OLED彩電、高端網(wǎng)絡(luò )智能冰箱等。更多精彩內容，請點(diǎn)擊http://t.kanshangjie.com/r4

另?yè)]祝平透露，本次五一黃金周，蘇寧將同步啟動(dòng)“蘇寧V購”“店+”“千里傳音”“蘇寧金礦”四大互聯(lián)網(wǎng)零售時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品服務(wù)消費者。同時(shí)在物流服務(wù)上，蘇寧繼續推行2小時(shí)急速送裝、半日達、次日達、彩電送裝一體等舉措，依舊為用戶(hù)帶去有溫度的物流服務(wù)體驗。