每年的“五一”都是家電賣場打響促銷戰(zhàn)的重要節(jié)點。去年底，受銅、鋼鐵、鋁、塑料等原材料價格攀升影響，家電終端市場價格隨之一路飆漲。在原材料、人工及物流成本步步緊逼的情況下，家電產(chǎn)品漲價似乎已不可避免。但在整個家電市場消費需求疲軟的大環(huán)境下，家電企業(yè)僅被動對產(chǎn)品漲價，消費者未必會買賬。

與此同時，近些年家電市場發(fā)展觸及“天花板”趨向突顯，傳統(tǒng)家電零售利潤降低、產(chǎn)品高度同質化，消費者消費疲勞……今年的家電市場競爭形勢更為夾緊，不斷倒逼著企業(yè)尋求更佳的突圍方式，那么，企業(yè)如何能擺脫漲價、“天花板”困境，沖擊新的行業(yè)引爆戰(zhàn)？ 記者采訪了湖南蘇寧云商總經(jīng)理竇祝平，在目前的經(jīng)濟形勢下，家電企業(yè)如何書寫囹圄市場？

湖南蘇寧云商總經(jīng)理竇祝平接受記者采訪

直擊需求：品質消費將成為新的增長點

用戶需求一直是家電行業(yè)逃不掉的話題，當下的用戶需求是何表現(xiàn)，未來的用戶需求又將如何詮釋，業(yè)內不斷分析揣測，畢竟精準抓住用戶需求這根線，就等同于抓住了市場風向。來自長沙蘇寧的數(shù)據(jù)顯示，目前中高端產(chǎn)品的銷售占比已經(jīng)到到20%左右，而且目前還在持續(xù)增長趨勢。

在竇祝平看來，在目前經(jīng)濟形勢下，家電行業(yè)新的增長點需在于挖掘消費者的品質消費需求。“什么是品質消費，正品行貨不是品質消費，品質消費一定要有好商品和好價格，以及愉悅的場景消費和體驗。”竇祝平說，家電市場已是紅海一片，深度把握消費者需求有望實現(xiàn)新突破，特別針對改善性需求卯足勁下功夫，或將實現(xiàn)新增長。

構筑“品質生活”的生活圈，此次五一湖南蘇寧聯(lián)合美的、海信、海爾、三星、格力、西門子、創(chuàng)維、TCL、方太、迅達等核心戰(zhàn)略品牌，投入千萬資源讓利消費者，同時開展4.28閉店音樂節(jié)等豐富的活動。“希望能為消費者打造一個一站式服務、放肆嗨購的‘品質五一黃金周’，為消費者帶來品質升級的消費體驗。”竇祝平說。

渠道變革：布局農(nóng)村市場同時成立泛大消費聯(lián)盟

如今渠道之爭態(tài)勢日趨明朗，從傳統(tǒng)的國內國外市場之爭到線上線下渠道搏擊，再到當下一二級城市向三四級農(nóng)村市場的不斷延伸，家電企業(yè)的渠道爭霸賽似乎變得更為寬廣與深化。渠道變革，成為當下家電企業(yè)致勝的另一突破點。

“今年一季度湖南蘇寧實現(xiàn)逆勢增長21.5%。”竇祝平說，一方面得益于農(nóng)村市場這片“藍海”。竇祝平介紹，湖南蘇寧在農(nóng)村市場的銷售基本保持200%左右的增長速度，截至上個月，蘇寧易購直營店在湖南已經(jīng)打到80家，預計今年年底將增加到100家。

另一方面也得益于湖南蘇寧與供應商、異業(yè)合作伙伴的緊密合作。2017年年初，湖南蘇寧召開了供應商合作伙伴峰會，與億元俱樂部品牌簽訂協(xié)議，相繼聯(lián)合美的、海信、海爾、創(chuàng)維等品牌操作重大促銷活動，拿出資源讓利消費者，實現(xiàn)雙方共贏。在此次五一促銷中，湖南蘇寧則牽頭家裝、家居、金融、裝飾、旅游、地產(chǎn)等行業(yè)合作伙伴，共同打造湖南首個“泛大消費聯(lián)盟”，整合行業(yè)上下游資源，共同讓利消費者。

服務驅動：服務是蘇寧唯一的產(chǎn)品

在原材料、人工及物流成本步步緊逼的情況下，家電在價格上做文章的空間已然不大，而全國樓市整體的不景氣，又間接地加速了家電市場寒冬的到來。該如何擺脫困境？既然不能再拼價格，那就只能拼品質和服務。竇祝平說：“服務是蘇寧唯一的產(chǎn)品。用戶體驗是蘇寧服務的唯一標準。”

此次蘇寧五一“放肆購”計劃的目標是聚焦用戶，為用戶提供品質產(chǎn)品和服務。在蘇寧五一“放肆購”計劃里，數(shù)百款品質商品將以最“誘人”的價格，供消費者選購。這當中，既包括更節(jié)省空間的嵌入式烤箱、嵌入式消毒柜，水槽洗碗機，也有提高消費生活品質的戴森吹風機、掃地機器人、破壁料理機、大屏OLED彩電、高端網(wǎng)絡智能冰箱等。更多精彩內容，請點擊http://t.kanshangjie.com/r4

另據(jù)竇祝平透露，本次五一黃金周，蘇寧將同步啟動“蘇寧V購”“店+”“千里傳音”“蘇寧金礦”四大互聯(lián)網(wǎng)零售時代營銷產(chǎn)品服務消費者。同時在物流服務上，蘇寧繼續(xù)推行2小時急速送裝、半日達、次日達、彩電送裝一體等舉措，依舊為用戶帶去有溫度的物流服務體驗。