8月8日，在廣州舉辦的“88會(huì)員年度群星盛典”上，阿里巴巴集團(tuán)宣布聯(lián)動(dòng)天貓88個(gè)全球大牌，正式推出針對(duì)“88VIP”會(huì)員的超級(jí)福利和超級(jí)權(quán)益，重新定義了傳統(tǒng)的會(huì)員體系。

這場(chǎng)全球商業(yè)史上規(guī)模最大、涉及人數(shù)最多、權(quán)益覆蓋最廣的會(huì)員體系升級(jí)，不僅是阿里巴巴集團(tuán)對(duì)于會(huì)員制這一擁有40年歷史的商業(yè)形態(tài)的重構(gòu)，也將為入駐天貓的國(guó)內(nèi)外品牌打造會(huì)員體系帶來(lái)巨大機(jī)會(huì)和想象力。

“普通的品牌會(huì)員體系停留在單一服務(wù)和單一體驗(yàn)上，但‘88VIP’依托于阿里巴巴建構(gòu)的生態(tài)體系，實(shí)現(xiàn)了從功能會(huì)員到生態(tài)會(huì)員，從線上或線下到跨場(chǎng)景全體驗(yàn)的變化，未來(lái)，與天貓有緊密合作的品牌可以依托88會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)雙方會(huì)員體系的互通，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。”阿里88VIP項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人段玲表示。

阿里巴巴重構(gòu)會(huì)員生活 天貓大牌搶奪高端用戶

據(jù)悉，此次參與88VIP的天貓品牌陣容中，既有Versace、Gap、泰格豪雅、雙立人、歐萊雅等全球服飾、家居、美妝大牌，也有包括屈臣氏、萬(wàn)寧等知名零售商品牌，堪稱“豪華陣容”。

這些品牌在天貓上的90多家官方旗艦店和超過(guò)23萬(wàn)款核心商品，都將針對(duì)88VIP會(huì)員提供全年全店內(nèi)專享折扣福利，即使是雙11也不例外，可以享受折上折。

可別小看了這項(xiàng)“特權(quán)”，這次加入的天貓上的這些品牌中，大多是在線上第一次推出這樣的“全年度”折扣，一些從不打折的品牌甚至實(shí)現(xiàn)了“破價(jià)”，力度超過(guò)品牌官網(wǎng)和自建會(huì)員體系，可謂決心之大。

有意思的是，全球大牌都來(lái)“搶著打折”。消息一放出，天貓會(huì)員運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)就不斷收到品牌希望加入的請(qǐng)求。“最多的一天數(shù)十個(gè)品牌都找來(lái)溝通，釘釘信息都爆炸了。”88會(huì)員運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人表示。

“88VIP開(kāi)創(chuàng)了一種全新的基于阿里新零售生態(tài)的會(huì)員體系，這一體系未來(lái)可以與品牌的新零售智慧門(mén)店系統(tǒng)連接，甚至實(shí)現(xiàn)雙方會(huì)員體系的全面打通。”首批就選擇加入的好孩子電商總經(jīng)理詹雪玲興奮的表示。

萬(wàn)能的88VIP為品牌帶來(lái)哪些想象力?

事實(shí)上，阿里巴巴在會(huì)員領(lǐng)域已經(jīng)進(jìn)行過(guò)探索，并成功與品牌共創(chuàng)多項(xiàng)會(huì)員體系的創(chuàng)新。

早在2015年，阿里巴巴就推出了會(huì)員通，幫助品牌實(shí)現(xiàn)官網(wǎng)與天貓旗艦店、線上店鋪與線下門(mén)店會(huì)員權(quán)益的全渠道打通，這也成為天貓新零售最早的雛形。阿里CEO張勇也曾表示，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的商品、會(huì)員和服務(wù)的全面打通，將給未來(lái)提供更多新零售場(chǎng)景和基礎(chǔ)。

2018年8月2日，阿里巴巴與星巴克達(dá)成全面戰(zhàn)略合作，宣布為星巴克定制的“星巴克新零售智慧門(mén)店”將與星巴克星享俱樂(lè)部會(huì)員系統(tǒng)連接，這意味著星巴克會(huì)員體系將和阿里新零售生態(tài)全面打通。未來(lái)，消費(fèi)者既可在淘寶、天貓、支付寶、餓了么、盒馬、口碑等阿里新零售生態(tài)之內(nèi)，也可以在星巴克自有App上下單，還能感受到“千人千店”的定制服務(wù)。

這種跨越企業(yè)內(nèi)外的會(huì)員體系嘗試，已經(jīng)開(kāi)始突破品牌在會(huì)員維護(hù)方面的極致想象——由此以來(lái)，天貓上的品牌會(huì)員在任何平臺(tái)、場(chǎng)景都能隨時(shí)隨地購(gòu)買到優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，品牌推出的積分也成為全平臺(tái)的通兌積分，最大的優(yōu)化了會(huì)員體驗(yàn)和品牌效率。這88個(gè)天貓上的品牌運(yùn)營(yíng)“88VIP”的經(jīng)驗(yàn)，也能隨后分享給入駐天貓的其他15萬(wàn)多個(gè)品牌。

作為美容儀品牌中的翹楚，自從進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后就一直在不斷探索建立嶄新的會(huì)員體系,接入88VIP后，ReFa非常重視運(yùn)營(yíng)在質(zhì)量和數(shù)量上都非常具有優(yōu)勢(shì)的阿里巴巴高端用戶。它還計(jì)劃通過(guò)禮盒、套裝等組合方式提升客單價(jià)，建立起一套與自身會(huì)員體系并行的打法。

“ReFa和天貓一直是戰(zhàn)略合作伙伴，88VIP會(huì)員也將成為品牌的高端新用戶，為品牌帶來(lái)復(fù)購(gòu)率和客單價(jià)的全面提升。”ReFa電商總監(jiān)Lucy表示，“這也是ReFa自身會(huì)員體系建設(shè)上的一次練兵。通過(guò)‘88VIP’一卡通，能為消費(fèi)者提供打通高頻使用場(chǎng)景，更省心省錢的消費(fèi)體驗(yàn)。”