雷軍的風(fēng)口飛豬論，伴隨著(zhù)小米的現象級成功，已經(jīng)深入創(chuàng )業(yè)者之心。以至于，不少創(chuàng )業(yè)者都在極力說(shuō)明，他已站在“風(fēng)口”，風(fēng)馬上來(lái)。

其實(shí)，對于正在設計、打磨、運營(yíng)初創(chuàng )產(chǎn)品的團隊，“風(fēng)口”這個(gè)概念太抽象。對自己的產(chǎn)品與用戶(hù)，一個(gè)更直率的衡量感是：“你的用戶(hù)是否饑餓。”

阿里有5萬(wàn)員工，騰訊有3萬(wàn)，百度、360各有2萬(wàn)。高度類(lèi)似的產(chǎn)品，BAT背景的精英團隊，都立在傳說(shuō)中的風(fēng)口，構思產(chǎn)品及體驗，產(chǎn)品也有一兩筆精彩之處，但為什么用戶(hù)增長(cháng)不快？

其實(shí)，這就像你給用戶(hù)端上精心烹調的牛排，用戶(hù)吃一口就放下了餐具。你再三思考，并與團隊討論，是火候不夠、是調料不足、是擺盤(pán)裝飾老套、是服務(wù)生的笑容不夠甜美、是上菜姿勢不對，還是燈光不夠性感？該從哪點(diǎn)開(kāi)始優(yōu)化？

在你調動(dòng)全部資源，開(kāi)始新一輪產(chǎn)品迭代前，也許應該先問(wèn)自己：“是否用戶(hù)根本不餓？”

饑餓的用戶(hù)長(cháng)啥樣？

舉個(gè)例子，空氣凈化器有數百品牌，也有一堆媒體搞過(guò)一堆測評，排出若干種高下，但只要霧霾一起，所有品牌凈化器全部脫銷(xiāo)。美的空氣凈化器，去年賣(mài)了20萬(wàn)臺。這就是饑餓用戶(hù)的樣子。

陌陌上線(xiàn)1個(gè)月有10萬(wàn)用戶(hù)，三年用戶(hù)過(guò)億。這也是饑餓用戶(hù)的樣子。

我相信雷軍在決定做小米公司前，作為一個(gè)手機發(fā)燒友，在他常泡的手機論壇里，一定看到了后來(lái)成為米粉的那群人，對2000塊以下高性能手機的饑餓。

爆品之下，就是大規模的饑餓用戶(hù)。

2007年，凡客的襯衫與帆布鞋是爆品。但凡客最近上線(xiàn)的白襯衫極具品相，卻沒(méi)能成為爆品。時(shí)間變了，跟進(jìn)的社會(huì )能力喂飽了用戶(hù)，現在，他們不餓了。

2014年，無(wú)數團隊在做游記類(lèi)產(chǎn)品。創(chuàng )始人極力展示產(chǎn)品的微創(chuàng )新之處。就像別的餐廳給牛排配薯條，而他給牛排配的是烤西紅柿一樣明顯的不同。但是在游記類(lèi)這個(gè)細分市場(chǎng)里，用戶(hù)已經(jīng)不饑餓了。

時(shí)代一直向前，總會(huì )喂飽之前的饑餓，然后開(kāi)拓新的能力、眼界與想象，產(chǎn)生新的饑餓。

饑餓的用戶(hù)要什么？

還是拿吃飯做比喻，當一群餓得要死的用戶(hù)走在荒郊野外，第一個(gè)出現的餐館肯定人滿(mǎn)為患。這就是先發(fā)優(yōu)勢。但要滿(mǎn)足饑餓的用戶(hù)，只做具有先發(fā)優(yōu)勢的第一家是遠遠不夠的。

提供給饑餓用戶(hù)的產(chǎn)品必須“足”。

2011年，我第一次見(jiàn)微信產(chǎn)品部副總經(jīng)理張穎，給他看旅人網(wǎng)旅游顧問(wèn)的產(chǎn)品，他看第一眼后的評價(jià)是：“概念是對的，但是做得太薄。”他用手比了一下，“要做足”。

當你非常餓的時(shí)候，別人給你一大碗熱騰騰的牛肉面，和一小塊新西蘭原裝進(jìn)口的精美糖果，如果你能感受到它們之間的差別，那你就知道，產(chǎn)品做得“足”和做得“薄”的不同。

有許多產(chǎn)品潛在用戶(hù)很多，卻缺少有意義的用戶(hù)數增長(cháng)——就是因為沒(méi)有把產(chǎn)品做“足”。

比如，一個(gè)做女性穿搭的O2O平臺。它專(zhuān)注于解決女性穿衣搭配的概念很好，但是一整套穿搭方案，從衣服到鞋子包括了7、8種不同產(chǎn)品。但這些產(chǎn)品，在她的平臺只有一二樣有售。所以，用戶(hù)試過(guò)之后覺(jué)得這里不夠全，需要換個(gè)地方。這款產(chǎn)品成功吸引了用戶(hù)，卻沒(méi)能留住用戶(hù)。

除“足量”的產(chǎn)品之外，你還得投其所好——饑餓用戶(hù)喜歡任何姿勢下都舒服的用戶(hù)體驗。

當年騰訊的金牌產(chǎn)品經(jīng)理顧思斌（現優(yōu)酷的CPO）到北京，入住他以前住過(guò)的酒店。晚上吃飯時(shí)，他隨口說(shuō)起，這家酒店一定換了管理公司。因為從進(jìn)入房間開(kāi)始，他的所有體驗都與之前大不相同。拖鞋的鞋底薄了一毫米，牙膏換了品牌……作為一個(gè)把一切作為產(chǎn)品體驗，并實(shí)時(shí)記錄自己感受的產(chǎn)品經(jīng)理，顧思斌總結說(shuō)，在用戶(hù)體驗上擅作主張，其實(shí)是逼走用戶(hù)。這就像用戶(hù)吃慣了不加香菜的牛肉面，你卻憑自己的口感，給用戶(hù)加上兩根。心或許是好的，但用戶(hù)不好這口。

比如做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，用戶(hù)體驗第一條，就是要“打開(kāi)速度快”。“快就是爽”，這是暗戰，也是絕技。為了這個(gè)“快”字，騰訊、優(yōu)酷們將巨額投入到技術(shù)、設備上，才做到現在的流暢用戶(hù)體驗。你要給用戶(hù)上菜，就要快，不能等用戶(hù)餓花了眼，才只上杯涼白開(kāi)。

饑餓的用戶(hù)，不給你機會(huì )解釋公司的戰略與苦衷。用戶(hù)只是覺(jué)得這里要等好久好久，不如換個(gè)地方試一下。

事實(shí)上，比讓用戶(hù)失去耐心還要糟糕的是，目前大量創(chuàng )業(yè)者都沒(méi)有認真思考用戶(hù)體驗。你想進(jìn)餐廳吃碗面，一進(jìn)他的餐廳，感覺(jué)進(jìn)了后廚，滿(mǎn)眼都是原材料和半成品。這種感覺(jué)，用戶(hù)都是看一眼就會(huì )默默離開(kāi)——這里有很多食材，可我更想吃現成的。創(chuàng )業(yè)者連產(chǎn)品的前廳該擺什么都沒(méi)想好，更不用說(shuō)用戶(hù)服務(wù)的流程。

再給饑餓用戶(hù)提供一點(diǎn)小驚喜，也是必要的。

有許多App應用的創(chuàng )業(yè)者，第一版應用主要是打造核心功能，硬貨很多，但缺少用戶(hù)感興趣的小驚喜。就像你點(diǎn)一份牛排，服務(wù)員給你端上來(lái)的是一個(gè)大白盤(pán)子，干干凈凈放著(zhù)一大塊毫無(wú)特色的肉。餐廳沒(méi)錯，確實(shí)是牛排。但是，你不覺(jué)得缺少西蘭花或者胡椒醬的點(diǎn)綴，血淋淋的牛排既沒(méi)美感，又難以下口嗎？如果你的產(chǎn)品沒(méi)有特性，沒(méi)有創(chuàng )新和差異性等讓人眼前一亮的G點(diǎn)，用戶(hù)沒(méi)驚喜，可能根本不會(huì )考慮你的核心功能。

信息爆炸的時(shí)代，講究的是先發(fā)優(yōu)勢。人比人也就聰明五分鐘。所以，在五分鐘的先發(fā)優(yōu)勢里，如果你能集中資源做足內容，用戶(hù)在任何姿勢下都體驗舒服，還有點(diǎn)令人愉快的小特性，就能滿(mǎn)足饑餓的用戶(hù)，你的產(chǎn)品也就可能成為爆品。